湖南商学院专业实习报告
长沙新东方专业实习报告
前言
实习单位：长沙新东方学校
实习时间：2012年2月26日——2012年3月6日
实习形式：作为长沙新东方学校的多语种部门的校园代理，在学校面
向大学生进行宣传，并组织讲座，帮助报名。 单位简介：2005年5月，新东方教育科技集团汇聚全国新东方精英
教师团队，强势进入长沙！长沙新东方位于长沙市中心的
芙蓉中路、河西大学城、东塘、雨花亭、砂子塘、晚报、
沁园春、南湖路建立了八大教学区共10000多平米的现代
化教学基地，2005年暑假全面开班授课！长沙新东方学
校秉承新东方的传统，以优秀的教师团队、高超的教学水
准、风趣幽默的教学风格、人生激励的教学理念、力求完
美的服务水平，致力于成为中南地区英语培训界的翘楚。
一、经营现状
长沙新东方成立时间较短至今只有7年时间。新东方以其独特的教学风格、教师的幽默讲课风格，在语言培训机构中颇受好评。为适应各个年龄段、各种实际需求以及个人英语学习水平的差异，新东方语言学习针对各类开设了多重门类和各种阶段的课程。
（一）活动丰富
新东方学校除了开设语言教学活动以外，还开展了各种教学活动，例如：游学旅游、梦想之旅、背诵的力量……新东方学员通过在课余时间参加活动增长见识在游玩中学习在老师们的勤勉的例子中借鉴并学习，以快乐的方式接受知识。所以受到广大学员的喜爱和认可。
（二）多方式教学
新东方主要是以老师学生面对面教学为主，但了为了迎合各类情况。新东方还开设了在线阅读，推出新东方网络课程数据库系列产品，与名师面对面交流，新东方在线推出的集网络课堂、教学管理平台、多媒体互动平台……且针对各种需求的同学开设1V
1、1V6形式的班级。
（三）涉及范围广
新东方在语言领域开设了各方面课程：小学生泡泡英语、新概念英语、英语课外辅导班；初中生新概念英语、剑桥英语、英语课外辅导班；高中生新概念英语、剑桥英语、英语课外辅导班；大学生四六级英语、BEC、雅思、托福、考研英语等；在职英语、商务英语等；
冬夏令营、素质拓展营。
多语种部门包含日、韩、法、德、西五种语言的初中高级和考试冲刺班，以及单项基础训练班。
（四）市场现状
新东方是中国私立教育服务市场的领先者，主要提供教育辅导和英语培训服务。2007年第三季度，新东方的经历入围人民币6530万元，每股美国存托凭证与收益人民币1.72元好于去年同期。在现金储备的支持下，新东方计划进一步扩大运营范围，建设学习中心，开发内容产品，以及投资品牌。
随着中国学生寻求出国留学，以及英语在中国的重要性持续提升，新东方未来无疑将获得市场机会。得益于充足的现金储备、强大的品牌、以及高效的运营模式。在未来的几年有望保持较高的增长速度
二、现状中存在的问题、
（一）宣传力度弱
新东方是以英语闻名，所以在课程以及投资方面都是着重在英语课程上。这也是由于英语在中国主导地位所导致的。但是由于其英语部分的名气而导致其他部分的名声被遮住。我这次是在做长沙新东方多语种部门实习，长沙新东方多语种部门在业绩上是长沙市语言机构的中的第一名，学员的成绩质量上也是最好的，但是在新东方的大光环下，多语种部门的业绩及名声显得暗淡无光。给人一种新东方只有英语好的感觉。所以造成市面上一些其他的小语种机构在师资和教学
条件相差很多的情况下还是有竞争威胁。
（二）班级人数分布不均
教师的讲课风格也是新东方教育的一大特色，所以在一些讲课风趣的老师会较受欢迎，造成学生分布不均匀，有的老师的班上人太多，有的却只有几个。比如说这次宣传的讲座老师是多语种部门的主管老师，在讲座的时候主管老师的部分就会多于其他老师，所以在报名上多数学生都会报主管老师的班。而其他语种的老师讲课风格也非常好，但是同学们了解的少所以报的人较少。而且在与主管老师相同语系的老师的班上人就更少一些。对别的老师的不了解以及对主管老师的信任。造成报班的时候人数过于集中在同一班级。分班不均对教学质量也有影响。
（三）价钱略高
新东方的教学水平有保障的同时在学费方面也是定位在略高的水平，新东方的学费较之相同的类型的机构的起点学费略贵，虽然后期差不多，但是起点价格的高低影响了学生的决策，很多人是有兴趣但是因为不想负担比较贵的价格而放弃报班，进而被其他机构拉走学员。而且当个别学员在上完课程之后由于一些原因并没有取得理想的效果，也会抱怨白花钱，减少对新东方教学的忠诚度。
（四）学源学习意识不强
长沙在中国属于中部城市，较之沿海地区，学生对小语种的学习意识不强。把它当做一个可有可无的学习，认为学与不学没有必要只是在浪费钱。在新东方全国多语种部门的业绩排行中北京、上海名列
前茅，长沙在近几年的不懈努力中名次也有所提前，但是还是远远的低于其潜在的效果。长沙大学较多，且日韩企也在初步发展中，但由于学生们学习的意识不是那么高使得学习人数没有达到最佳效果
三、解决方案
针对其现状中存在的问题并且结合新东方的经营现状，对存在的问题提出相应的解决方案。
（一）加大宣传力度
1.在英语宣传的时候进行特别推荐，让人们知道新东方有小语种的课程，而且借助英语在顾客心目中的高品质印象使得学生们对小语种的课程也产生信赖感。
2.在各大高校和外资企业（小语种国家企业）密集地张贴海报、摆点宣传，新东方是平面广告和报纸杂志的广告中设立小语种的区域。
（二）增加师生间的交流
1.在宣传过程中对每一位老师都进行详细介绍，对其感兴趣的课程和老师重点介绍。且留意报班人数把人数调整在合理范围内。
2．在讲座时，在时间允许的条件下，增加将做老师数量让每一位老师都能与学生交流。或者每一门语言的代表老师在讲座中对该语种的其他教师进行介绍。
（三）开展多项优惠措施
开展类似于团报、打折、校庆优惠等打折措施。新东方目前有的措施有：班集团报、校园代理打折、旧听课证优惠等措施，还可以加
上比赛奖励、特殊情况照顾、满一定数量降低折数等措施。
（四）多开展宣传讲座和实习活动
1.学生意识不强是因为没有了解现阶段国内的情况，除了个人兴趣爱好外，学生学习小语种多是为了以后就业增加机会，进行讲座宣传让大家意识到小语种的重要性和优势。
2.和企业合作，让学生有用所学东西的机会，可以加深其对学习的信赖和兴趣。使之产生人口相传的效应，达到增强学生学习意识的目的。
四、心得体会
在新东方实习了大概半个月左右的时间，也是第一次自己来统筹很多事情，比如组织宣传讲座，刚开始由于业务不熟练也有很多地方不顺利，一度心情低落。但是适应了一段时间后，渐渐的摸到了自己的方法也了解了自己应该怎么样去工作。在实习的半个月里，由于天气原因和一些客观原因导致了工作的难度加大条件也变得艰苦起来，但关键时刻团队精神起到了很大的作用，虽然很艰苦但是大家一起加油努力，在有困难的时候一起互相帮助，遇到了问题也一起的集思广益的解决，也使我们从陌生人变成了朋友。是我懂得了，想做成一件是不难，只要你和队友合作即使没个人只能做到很小的一部分但是大家相互协作就可以解决困难。而且还使我明白了，任务也许看上去困难，但是如果就此退缩了那困难就真的困难了，试着去解决从最基础的做起，就可以把困难简单化，完成自己的目标。
