试调查清水湾社区对物业管理的满意度
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
物业管理问题是加强社区建设，构建和谐社会的重要内容之
一。小区物业管理的成败直接明显得影响着小区居民的居住质量与生活环境,特别是现阶段人们生活压力大,工作繁忙,更希望在自家室外有个安静,舒适的小区环境。小区物业管理的好坏也是人们购房的一个参考因素。在经过两个星期的社会实践调查后，我先后走访了清水湾一期、清水湾二期以及清水湾物业管理处。不仅收集到了与调查主题有关的原始文字资料，更使得对物业管理有了进一步的学习，对该 小区物业管理方面的优点和缺点有了更深的体会。
一、清水湾社区对物业管理的满意度现状
经过问卷调查分析得出以下结论：
清水湾居民对小区的安全状况普遍评价一般例 部分保安为退休人员，年龄偏大
清水湾居民对小区的卫生状况普遍评价较差例 垃圾池附近蚊蝇多，垃圾外溢，散发阵阵臭味；楼道里比较脏，高楼层无人打扫；地下室内存在积水无人处理，给储藏东西带来不便
清水湾居民对小区的交通状况普遍评价一般例 下班停车秩序混乱，车辆停靠在小区道路上，以致出行道路狭窄不便出行
清水湾居民对小区的绿化景观普遍评价较好例 四季有不同的花木，物业人员定期进行修剪
清水湾居民对小区的基础设施，硬件管理状况普遍评价较差例 居民休息、健身场所较少，公共设施不齐全
基于上述情况，清水湾居民对小区的整体普遍评价一般
该小区的优点：1.小区公共绿地、道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑配置得当；绿地管理及养护措施落实，一年四季都有不同的树木和花朵，园丁也定期为花木修剪保持它们良好的生长态势，无破坏、践踏及随意占用现象。2.远离市区，噪音较少。3.安全管理方面还好，每天都有物业人员广播提醒与巡逻
除上述优点外该小区还存在一些不足：1.地方比较小，缺少一些保健场所和相关设施。2.保安人员年龄相对大了点3.业主之间的交流比较少，社区活动开展不多。4.小区的卫生状况不甚理想，垃圾池容量偏小，垃圾经常外溢，散发出阵阵臭味；公共楼梯、扶栏、走道、地下室等地比较脏，打扫不频繁，高楼层几乎无人打扫。5.地下室渗水多次反映，多次投诉修理后再无人管理。
二、提升清水湾社区物业管理满意度的建议
经过对小区的方面的调查总结出了一些整改建议：1.改造小区基础设施，垃圾实行袋装化分类管理，多设几个垃圾池将垃圾分类放置。
2.对小区的灯光设施加以整改，局部添加路灯，在适当地方添加坐椅的人性化设施。3.通过公开竞选把优秀物业管理企业引进来，以提高物业从业人员素质，提高服务的规范性，增强其专业性，招募些年青的保安,提高其个人素质，增强小区的保安人员的队伍建设，消除安全隐患。4.划出露天车位,合理规划场地,减少小区内的道路障碍，下雪天积雪及时清除，以免影响居民的正常出行。5.设置公共车棚并装有摄像头，既可以使业主统一放置，也使得物业安全统一管理，避免不必要的丢失。6.物业管理处对于业主反映的问题或意见，要积极地对待尽可能快的去完善，让业主尽量满意。7.加强小区居民的社区意识。硬件上添加宣传橱窗，设立小区群众意见箱；软件上物业和居委会深入各家，对小区情况进行调查，征求意见，大家一致营造一个整洁，舒适的小区环境，这样小区居民不由自主的会有社区意识，以实际行动维护小区的各个方面。8.定期组织开展健康有益的社区文体活动，增进各业主之间的关系，加强了解、关心。可从业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参
与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任，更有利于物业管理，也对人们的生活质量有所提高。9.物业管理账目定期向业主公开，使物业管理运作透明度提高。
经过这次为期3周的暑期社会实践调查，从调查的本身方面，不仅了解该社区物业管理的基本常识,所受制约因素,并试图找到现阶段解决该社区物业管理矛盾的一些有效途径，提出了一些整改建议，还学到了一些关于物业管理方面的知识，提高自身分析和解决问题的能力、综合素质。对社区物业管理的认识从感性上升到了理性，不再抱怨小区的物业人员没做好，经分析这其中还有很多方面的原因，比如可能是房屋建造商偷工减料所遗留下的问题，也可能是我们这些业主本身没参与物业管理，没有社区意识等等。
从自身方面，在这次暑期社会实践调查中，灵活的将所学的较强的理论知识运用到了实践，更贴近生活，增加了我的知识积累，拓宽了我的社会视角，丰富了我的大学生活。人际交流上，也让我更近一步学会了如何打开与他人沟通的局面，如何与他人进行心与心的沟通交流，特别是做问卷调查走访小区里的四邻，增进了彼此之间的感情，同时我真切的感受那句“远亲不如近邻”的含义。思想上不再只从单一的某个角度看问题，要从不同的角度看待事物的发展，考虑其他人的感受，看到别人在各方面的努力与成果，以上这些都会为今后踏入社会打下了很好的基础。
