实习报告
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一.实习单位介绍：
xxxx汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司(MBCL) 和北京奔驰汽车有限公司(BBAC)联合批准成立的泉州首家梅赛德斯-奔驰品牌汽车的特许经销商。 xxxx是梅赛德斯-奔驰泉州地区首家授权经销商，是泉州地区第一家通过梅赛德斯-奔驰验证的4S店。
xxxx汽车销售服务有限公司位于xxxx，占地面积xxx亩。
公司成立于2005年11月；2006年4月xxxx城市展厅通过POCC开业验收；2007年10月xxxx汽车销售服务有限公司标准3S店依照梅赛德斯-奔驰的AH标准设计建造完工，并通过POCC开业验收。
目前xxxx汽车销售服务有限公司销售规格为AH150,售后服务规格于2009年由原有的SC6+C5升级为SC11+C5规格。现有员工142人，其中67%的员工具大专以上学历。
二.实习概况：
本人于2011年2月21日入职，实习时间为2月21日——5月28日。所在部门为市场部，所在岗位为市场专员。主要负责最大程度地实现市场拓展，根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰企业形象识别指南的相关规定，制定并实施目标群体为导向的销售、售后服务和信贷保险相关的市场沟通活动；按照要求协助梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司的市场活动，并支持经销商公关活动。
作为市场专员实习生，我的工作内容在前期主要是学习市场活动的策划和组织执行，后面因为部门分工要求，主要负责市场信息数据的收集和媒体沟通方面。
三.实习内容：
1.学习掌握梅赛德斯-奔驰的品牌历史
2.了解公司常规的管理运作流畅。
3.学习相应的产品知识
4.了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“4S店”的含义
6.市场活动方案策划
7.市场活动总结报告
8.市场活动宣传软文撰写及发布
四.实习效果及实习体会：
实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。
作为一名市场营销专业的学生，实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的。
为了能把专业理论知识和实践相结合，对市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程。
短短的2个月的实习期过去了，而我在梅赛德斯-奔驰xxxx奔驰4S店实习的这2个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，市场营销不仅仅是停留在书本上的条条框框。我深刻地认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了部门经理，接着就上了岗，于是我就跟新晋的部门同事开始熟悉之后，在部门经理的带领下开始了自己的第一份工作。
实习的这段日子，我每天早晨8：00到，下午6：00下班，刚来的这几天有点不习惯，毕竟在家里自己的作息比较随意，可是我还是坚持改正了自己的作息时间。白天的工作时间是8个小时，一周只有一天的休假日，碰上有活动的日子，就要做非常多的工作，经常回答自己的宿舍时已经疲惫不堪就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。
部门里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是小明跟小开最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候写活动方案也特让我郁闷，梅赛德斯-奔驰的品牌定位决定了我们不能做出一些让人觉得掉价的市场活动，所以就需要开动脑筋想出一些新颖别致的市场活动来打动我们的客户。部门一共有四个人，我们的部门经理是一个非常值得信任的领导。任何事情他都能够出色地完成。一开始我们部门的三个新人没有做分工，市场活动大家一起完成。通过共同工作了一个多月，我们逐渐的熟悉了工作的内容和公司的环境。而我的主要任务就是数据和媒体，顺便可以跟着部门经理学习一些软文技巧，并且能够查看市场数据。
他们经常对我说：要想做好市场，就必须先学会挖掘数据。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里
与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
2个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。
实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习，加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距，营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
