实习心 得
时间过得太快，三个星期的实习已经结束了，越发的喜欢上了XX这个有活力的团队.回顾过去的三个星期，自己感觉学到了不少知识，但也很清醒地认识到自己还有很多不足之处。具体心得体会总结如下：
1． 树立严格按照规章办事的工作理念。银行是一个经营高风险的行业，任何员工不树立风险意识，都有可能导致银行的遭受重大损失，在客户部实习的时候，在录制个人住房按揭贷款的时候，由于自己的马虎大意，就出现过几次录错的地方，还好是在前辈的教导下实习的，她及时给我纠正了，才没造成大的错误。不过现在想起来都会有些后怕，要是自己以后独立完整这样的工作，那一定得细心再细心。风险意识和谨慎作风。我觉得是一个银行人首要具备的素质。
2． 树立以客户为本的服务理念。客户是银行的利润之源，是一家银行在激烈的市场竞争中赖以生存的基础。从另一个角度来说，银行实质是一个服务性的行业，我们在为客户办理业务的过程中，就要站在客户的角度来思考客户会有那些需求。打个比方，第一个星期我在大厅实习客户经理的时候，有个中年人来咨询我给异地汇款的流程，我给他填了单子，取了号请他坐着稍等一会，但客户抱怨排队等待的时间太长了，带我的穆姐就细心多了，看到客户手里拿着卡，就给他介绍了ATM机上汇款的方法。就这样为客户节约了排队等待的时间，也成功的为柜台分流了客户。通过这个例子，我想到了《细节决定成败》里的一句话“搞好服务并不太难，只需要我们做的比客户所预期的多一点点”。我想这也应该是一个服务型企业发展的根基。
3． 必须始终保持积极向上的精神风貌。之所以十分渴望在银行工作，是因为真真切切的感觉到XX是一个有活力，有创造力，能让人进步的团队。在实习期间，看到前辈们时时学习的态度，看到就连我快退休的母亲都忙碌的工作着的态度，看到管理层对于员工再学习的重视态度，我更加确信了对XX最初的映像。作为刚刚入行的我们，与成为一名正式员工的素质还有较大的距离，更应该抓紧时间，充分利用各种资源，通过各种途径努力快速地提高自身素质。在资料里看到，XX的愿境是“始终走在现代化经济建设的最前端，成为世界一流银行”，我想，也只有是一个有活力，有创造力，进步的团队，才成够做到这样的目标吧。
作为一个刚刚毕业的应届生，通过这段时间的学习，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。以为我在大学期间学习的专业是土木工程，所以除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，在XX这个有活力的学习团队里面,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰,《道德经》里写到：“善建者不拔，善抱者不脱。”我想:也只有善学者,才不会被进步车轮落下。
最后，感谢绥XX给我这次锻炼的机会，在这期间我学到了不少银行的知识，了解了银行的日常工作方式，这对我由学生转变为职业者是一次很好的锻炼，心态也发生了些变化，知道了从事银行工作需要踏实稳重，严谨细心。希望以后通过不断的努力，成为一名合格的XX人。
