九里庭院小区入伙方案
九里庭院入伙在即（2006年6月30日），根据发展商——石家庄嘉实房地产开发有限公司与物业管理单位——石家庄市阳光水岸物业管理公司的委托意向及基本要求，为确保九里庭院入伙工作顺利、有序的进行，现结合九里庭院实际情况制定本入伙方案：
一、九里庭院的概况：
1、基本情况：九里庭院位处石家庄市槐南路与谈固东街交汇处，
占地面积109亩，建筑面积230000平米，最多容纳住户共计1458户，另有沿街商业用房72套。入伙时间为2006年6月30日。
2、设施设备：小区设备有配电房2个，消防监控中心1个。
二、九里庭院管理处机构设置及人员配备：
（一） 机构设置（本着精练、从严、高效的原则定岗、定员、定编）：经理——1人副经理——1人
各部门主管——5人财务——2人
维修人员——15人秩序员——50人
接待员——2人清洁绿化——25人
（二） 人员上岗时间安排：
1、4月30日前，维修班长及维修人员2名（水电各一名），进驻施工现场，参与小区设备的安装和调试。
2、5月15日前，管理处经理、副经理、维修主管各1人，进驻九里庭院现场办公并先行开展准备工作。
3、5月30日前，管理层主要员工和操作层员工全部到位，进行先期的了解、培训和熟悉环境。
4、6月15日前，进财务1名，接待员2名。
三、交接验收：
1、由物业公司总经理全权负责接管验收工作，成立物业公司九里庭院接管验收领导小组。人员由物业公司相关管理处派各专业员工会同公司有关人员共同组成，领导小组成立后，与地产公司联系具体楼宇接管时间和相关事宜。
2、物业公司负责主动与地产公司联系，确保九里庭院入伙达到三
通，即：水、电、气通，并争取电话、电视、邮政早日开通。住宅楼内存在问题的整改项目要求入伙前完成，为正式接管验收和入伙创造必要条件。此项由各管理处主管负责。
3、物业公司接管验收领导小组及有关人员与发展商、施工单位三方共同组成联合交接小组，初步定于6月15日、7月15日和8月15日对九里庭院进行内部验收。将不合格项目及问题缺陷及时提交发展商与施工单位进行整改，物业公司派专人跟踪消项和反馈信息，此项由管理处维修主管负责与地产公司相关人员协商催办落实。
4、由物业公司相关部门提供，诸如：建筑、设备设施、技术资料等各种验收记录和表格，接管验收后的各种资料、图纸、清单等由物业公司保管存档，此项由阳光水岸管理处负责。
5、由物业公司九里庭院管理处负责做好楼宇验收的物质准备工作，如：房门钥匙、保管柜、钥匙牌、胶袋、记录夹、各种记录表格等，由九里庭院管理处维修班长负责。
四、准备工作：
1、九里庭院管理处成立入伙筹备工作小组，由管理处经理负责，从6月1日起开始运作。
组长：九里庭院管理处经理
组员：地产公司相关人员，九里庭院管理处客服主管和维修主管
2、印制收楼、入伙必要的文件：《业主临时公约》1500份，《住户手册》1500 份，《前期物业管理服务协议》1500份，《石家庄市家庭居室装修申请表》1500份，《装修人员登记表》、《装修承诺书》、《防火责任书》、《装修巡查表》、《施工许可证》各1500份，《装修人员出入证》150盒。6月20日前完成；《收楼指引》、《入伙收费表》、《管理费收费表》等资料由物业公司会同九里庭院管理处于6月20日完成。
3、九里庭院管理处及时与地产公司联系，将楼宇基本资料、业主名册、通讯地址、电话号码等资料于6月15日收齐，由客服主管负责。
4、建议地产公司提前半月寄发由地产公司准备的《入伙通知书》和我方准备的《入伙会签单》、《收楼指引》、等资料，我方资料
于6月15日准备就绪，此项由九里庭院管理处客服主管负责。
5、配合地产公司与市话部门联系，办理住户、分公司电话安装开通事宜，由管理处经理负责。
6、与当地邮政部门联系，落实邮编、通邮时间及报刊订阅等事宜，由管理处经理组织，6月28日完成。
7、与九里庭院所在地派出所联系，确定入住人口登记、户籍管理等事宜，由管理处经理负责并于6月28日完成。
8、垃圾清运由物业公司负责与地产公司联系，于6月28日完成。
9、入伙环境美化、宣传工作由物业公司负责组织，全体员工参加，6月29日布置就绪，入伙场景布置方案与地产公司协商另定。
五、入伙组织工作：
（一）成立入伙工作小组，九里庭院管理处经理为组长，下设收银
组、审核签约组、收楼引导组、装修咨询组、意见反馈组及入伙工作答疑组。
1、收银组：具体工作由地产公司财务部负责指导物业公司财
务。
2、审核签约组：审核入伙必备资料，查验业主身份，同业主
签订《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》，发放
《业主临时公约》等有关资料。组长：九里庭院管理处客
服主管， 组员：4名。
3、收楼引导组：发放入户门钥匙，引导和协助业主收楼，收
集、整理收楼单并及时送达有关单位。组长：九里庭院管
理处维修班长，组员由九里庭院水电维修班人员和秩序员
共同组成。
4、意见反馈组：主要负责收集业主看楼后所提出的问题。由
九里庭院管理处维修班一名维修工负责。
5、房屋装修咨询组：由管理处维修主管负责回答业主提出的
有关房屋装修的问题，发放装修资料并做好解释工作。
6、入伙工作答疑组：由九里庭院管理处经理及物业公司抽调
的管理骨干和地产公司工程部有关人员负责，解答业主提
出的有关物业管理和房屋质量的问题以及电话安装、有线
电视申请及现场社会往来关系等事宜。
（二）物业公司、地产公司、施工单位在入伙接待处联合办公，实
行一条龙服务，先由地产公司为业主结清购楼手续，再由物业公司办理入伙手续，同时向业主宣传解释《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》及有关管理规定等，做到热情接待，处理好新业主的投诉，做到件件事事有着落，有回音，尽最大努力使业主满意。
六、物业公司办公运作及员工生活安排：
（一）物业公司办公运作：
1、6月1日起，九里庭院管理处在一楼大堂进口处挂牌办公，管
理处公章、财务章在物业公司指导下刻制，于6月15日前落实。
2、办公设备、用品等由九里庭院管理处制定采购计划，报物业公
司审批，6月15日落实到位，由管理处经理负责。
3、管理处内部质量体系运作、人事管理、行政管理等工作由物业
公司相关部门负责，6月30日达到基本运作要求。
4、与入伙楼宇及环境相关的标识、警语、宣传栏等由物业公司相
关部门负责联系制做安装，入伙前10天粘贴、钉挂到位。
5、确保小区公用设施设备正常运转，由九里庭院管理处维修班长
负责，熟悉掌握情况，确保供水、供电。
6、小区安全保卫工作入伙前1个月进场，进行岗前训练、培训、
了解小区情况，由九里庭院管理处经理主抓。
7、清洁工作交由清洁主管安排负责，6月27日——29日，7月
27日——29日，8月27日——29日小区所分入伙阶段开荒工作完成。
（二）员工生活安排
1、员工宿舍：入伙前1个月宿舍安置就绪，员工用具备齐，员工
入住。
2、员工食堂：入伙前1个月购置食堂炊具，达到用餐条件。
阳光水岸物业管理公司
