一、实习单位概况
浩华地产集团1999年成立于广州，是一家具有革新传统、富有创造力和多年房地产运作经验，集地产开发、营销策划及销售代理为一体的国内知名地产开发集团和中国顶级房地产综合服务商。
浩华地产集团自创建以来，始终秉承“诚信、协作、卓越、创新”的浩华文化，以“推动居住进步、建设美好生活”为使命，遵循“敬天爱人、共生共赢”的核心经营理念，努力为客户创造价值，为员工提供机会，为股东创造利润，为社会营造和谐，为环境提供保护。致力于追求客户、员工、股东、社会、环境全面协调可持续发展！
浩华地产集团下辖代理事业部、开发事业部、地产研究院、浩华商学院。
浩华地产集团代理事业部目前下辖广州、青岛、济南、南京、西安、太原、天津、合肥、郑州、沈阳、吉林、杭州等12家公司，现有员工3000余人，均为房地产业内资深专业人士。代理事业部专业从事于房地产投资顾问、营销策划及销售代理，擅长精确掌握、分析市场信息，准确进行市场定位，把握市场脉搏，为开发商提供专业的房地产投资顾问指导，进行切实可行的房地产全程策划和强有力的销售推广。
浩华地产集团开发事业部专业从事房地产行业的投资及开发。2004年起先后在广州、西安、桂林、东营、惠州、河源、菏泽投资开发了16个项目；2008年以来又加大投资力度，连续开发了青岛翡翠城、青岛银华广场、清远丽都花城、天津翡翠半岛、东营枫林绿洲、恩平凯旋花园、天津翡翠蓝湾、江门金泽蓝湾等项目，投资开发面积逾200万平方米。2013年投资开发项目完成销售额逾16亿元。
浩华地产研究院是浩华地产的研发和资讯机构。其主要任务是研究总结浩华历年房地产营销策划、销售代理和投资开发的经验和教训，整理吸收房地产行业最新优秀成果，为提升浩华地产投资开发、营销策划、销售代理的专业水平和实战能力服务。
浩华商学院是浩华地产的培训机构。浩华商学院以“培养二十一世纪的企业家，促进浩华做大做强，为祖国的繁荣富强而奋斗”为使命，以“传播知识、开阔视野、启迪智慧、提升能力、注重实效”为目的，以“专业、系统、实战”为特色，以“荣誉、责任、浩华”为校训，下设企业文化、公共关系、国学智慧、成功学、房地产规划与建筑、创意设计、管理学、营销策划、销售力、房地产开发管理、企业家修炼、法律法规等12个课程模块，是培养优秀浩华职业经理人的黄埔军校。2012年荣获“中国企业商学院最佳成长奖”。
二、实习单位经营或者业务状况
作为中国房地产作为国内知名地产开发集团和中国顶级房地产综合服务商，浩华地产集团秉承“敬天爱人、共生共赢”的核心经营理念，，努力为客户创造价值，为员工提供机会，为股东创造利润，为社会营造和谐，为环境提供保护。已成为业界最为成熟的地产综合服务商之一，历年经营也取得了巨大的成就。
1999年10月，浩华广州公司成立，全面介入房地产营销代理行业。秉持“敬天爱人、共生共赢”的经营理念，在中国房地产服务领域中，提出“推动居住进步，建设美好生活”的企业使命。
2002年10月，浩华地产集团代理项目“普利•建业城市花园”荣获“2002年中国名盘”称号
2004年12月，浩华地产集团在第六届中国住交会，被评为“2004年CIHAF中国房地产中介代理品牌企业20强”。获得了业界的一致好评。
2005年11月，浩华地产集团在第七届中国住交会上荣获“2005年CIHAF中国房地产中介代理大奖”。
2010年12月，浩华地产在第十二届CIHAF中国住交会上荣膺“2010CIHAF中国房地产最佳综合服务商”称号。
2011年12月，济南浩策房地产咨询有限公司成立，标志着浩华集团正式迈入商业地产服务领域，进一步优化了多元化发展格局。
2012年11月，“浩华大爱基金会”成立，启动集团向社会弱势群体发起爱心救助。至年底发起两次救助：青岛崂山区福利院捐赠21700多元善款，向陕西韩村新农村电网改
造工程捐助48000元资助款。标志浩华集团将以负责任的态度向社会贡献更多企业的力量。
2013年07月，杭州浩策营销策划有限公司在杭州西湖广告园区正式挂牌成立。标志着浩华地产集团正式进入浙江板块，开启新篇章。
三、具体实习内容
我是2014年2月份开始到杭州浩策营销策划有限公司实习的，实习的岗位是见习置业顾问。房地产置业顾问是在房产销售人员在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化、顾问式服务的综合性岗位。 其日常的基本职责有：明确自己是公司与客户的中介，主要职能是把公司经营理念及产品信息传递给客户，达到销售目的。并按时完成公司领导所下达的销售任务，做到快、准、狠三原则。在日常的房产销售过程中应当将客户所反映的情况及时准确的上报公司相关领导，以便公司领导及早做出相应的应对措施。简单地来讲，房地产置业顾问就是连接开发商与客户之间的一座桥梁，其主要任务就是帮助开发商销售房子，帮助客户购置房产。
最开始公司把我安排到了安吉县中心地段的一个高端改善型楼盘“万邦·沁河湾”。万邦·沁河湾是万邦集团在安吉中心地段重金打造的一个集纯高端住宅小区。位于天目中路136号，地处天目中路与芜园东路交叉口，拥有安吉最好的居住和交通条件。万邦·沁河湾拥有整个安吉最高的绿化率，高达45%，并且还是整个安吉智能化最高的小区。除此之外，沁河湾还是配套二小的学区房，安吉实验初中也在十分钟步行路程以内，为孩子上学提供了极大的便利。这个楼盘处于尾盘全现房销售，由于价格问题，遇到了一些瓶颈。在万邦·沁河湾呆了大约两个月左右，主要学习了房地产销售的基本知识，熟悉了整个房屋销售的基本步骤，也算是对整个房地产行业有了初步的了解。
在万邦·沁河湾的实习期间主要是学习了房地产销售的整个流程，接电、接访、谈客、算价、逼定、签合同、办按揭以及各种后续工作的处理。其中最为重要的环节就是客户来
2访的接待。每一位客户的来访都有可能是一笔潜在的成交。而售楼的整个重点也是在来访的接待中。如何将整个项目的卖点传达给客户，怎样与客户拉近距离促成交易的成功，都是在接待来访中需要注意的地方。整个来访的接待主要包括以下几个步骤：
1、区域沙盘讲解。每个售楼部都有一幅项目区域沙盘分布图，为的就是能直观地让客户看到整个楼盘所处的区域位置，以及项目周边的各种生活商业配套，重点突出整个项目的区位优势。
2、项目沙盘讲解。项目沙盘讲解主要是让客户对整个项目的具体信息有一个基本的认识。比如万邦·沁河湾占地8万㎡，共20幢楼，1号楼是商业用楼。2-19号楼是我们的住宅楼，目前在售的是二期现房13-19幢。20号楼是我们的配套幼儿园。让客户对整个项目的总体情况有一个清楚地了解。
3、户型结构讲解。户型结构讲解主要是针对客户想要购买的户型做一个简单的介绍，让客户对整个房间布局有一个大致的了解。以便引起客户的兴趣，为稍后带客户看样板间做准备。
4、园林讲解。万邦·沁河湾拥有整个安吉最高的绿化率和最大的人造水景。地表实行人车分流设计，景观别致。东门口六棵古银杏分别来自三个不同的城市，还拥有安吉最宏伟的假山，整体水景都是引自递铺港的活水。为业户提供了极佳的居住环境。
5、样板间讲解。样板间的讲解主要是以突出房屋装修质量、户型布局设计为主。万邦·沁河湾全毛胚现房销售，可以说是即买即住。同时户型设计以大户型辅以小户型，两边通透，明厨明卫明室，采光和通风都十分地良好。
在完成接待来访工作后，就是与客户的交流沟通与房屋价格的计算了。每一位来看房的客户对于自己想要买的房屋都是有不同要求的。有的主要关注价格，有的看重户型，有的更在乎生活的方便程度。因此一个优秀的置业顾问在谈客的过程中是可以捕捉到客户之间细微的差异，了解到他们的真实需求，然后投其所好，促成买卖的成功。当然这些技巧并不是一朝一夕就能炼成的，靠的是不断地积累。不管是在房屋算价过程中折扣的把握，还是在之后逼客户下定的说辞和技巧以及签合同和贷款的办理，都是需要我在日后的实习中不断学习，不断积累与提高的。
四、实习体会或收获
虽然到目前为止只有短短两个月的实习时间，但是这段时间的工作经历却足以让我深刻地体会到了学校与职场的差别。当我们还活在象牙塔中的时候，我们总觉得生活离自己很遥远，不懂得材米油盐的珍贵，不知道生活的辛苦。房地产置业顾问看似是一份很简单的工作，实则不然。因为房地产行业本来就是一个复合型行业，想要成为一名优秀的置业顾问，你除了了解必要的建筑学知识以外，你还需要掌握经济金融、方位风水等各方面的知识，成为一名复合型的人才。除了对各种专业知识有要求以外，如何与人沟通相处也是一门学问。如何与同事处好关系、如何与客户拉近距离，这些都是要你不断去学习改进的。因此我和感谢有了这次实习的机会，让我真正学到了很多专业和社会知识。相信这些在我将来的学习和生活都是有极大地帮助的。总的来说，关于此次的实习心得体会我主要总结为以下几点：
1、职业兴趣的培养。无论我们以后选择从事怎样的工作，兴趣永远是最好的老师。只有当你对自己所从事的职业有兴趣，你才会有前进的动力，在工作中不断地提高自己。虽
3然目前我对房地产行业不是很感兴趣，但是我也在积极地调整培养中，因为只有干一行、爱一行，你才能够在这一行中有所成就。
2、懂得持之一恒。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。做事情最重要的就是不要半途而废，只要你坚持到底，不管结果会是如何，你总会有一定的收获。最开始实习的一点时间，我基本是每天6点半起床，晚上9点才能回到住处，非常的辛苦，想得最多的一件事就是辞职。但是我还是咬咬牙，坚持了下来，万事开头难，我相信付出是总会有回报的。
3、学会吃苦。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。实习工作再苦再累，都是自己的选择，都是从学校向职场转变必须经历的一个阶段。只有甘愿吃苦，才会知道生活的艰辛，才会付出更多的时间与精力去成就自己的人生。
4、心态良好。在万邦·沁河湾呆了两个月，我没有成交一套房子，有时候难免会有失落感产生。但人生不如意之事十有八九，我们需要做的是保持良好的心态，特别是刚刚开始工作，肯定会遇到很多的困难，只有拥有一个良好的心态，才能更好地面对工作中的各种问题。
5、团队合作。生活中我是一个独立自主的人，不喜欢依靠别人，但工作则不一样。因为很多事情都需要各位同事的相互帮组与配合。常言道：众人拾柴火焰高，一个人的力量是薄弱的，但一个团队的力量确实巨大的。要学会与团队中的每一个成员友好相处，相互包容、相互学习，这样才能不断提高团队的综合实力，把整个团队的销售业绩拿上去。在这两个多月的实习工作中，我曾经有彷徨过，有想放弃过。有因为做错事被经理骂过，也有因为提出了好的点子得到了大家的肯定。总的来说，一路走来，学会了很多的东西，也明白了许多的道理。无论是在工作中还是在生活中，都有了很深刻的体会。我们不能永远地躲在象牙塔中，生活很辛苦，工作要加班。人生的路还很漫长，我们要学习的东西也还有很多。希望我能日后的实习工作中好好加油，争取拿出不错的业绩！
