企业班组管理与班组文化建设
第一部分 班组管理基本内容 问题：什么是班组？
班组长定位：最大的兵和最小的官
一、企业需要怎样的班组长
1、应具备的管理素质
政治素质
问题讨论：原则与听话的难题品德素质
知识素质
业务素质
能力素质
2、应掌握的管理法则
南风法则
木桶法则
第二部分 班组管理技巧
一、从传统班组走向团队 团队建设游戏：拨款使用 １、传统班组与团队的区别 ２、如何建设成功的团队 ３、团队的凝聚力
４、走向成功团队班组长应该怎么做？
二、有效激励的方法
小故事：巧妙的激励
１、有效的班组激励方法工作激励
案例
物质激励
讨论：本公司的物质激励荣誉激励
案例：玫琳凯销售状元荣誉激励 情感激励
案例：学会给员工碗底放红烧肉 案例讨论：知心的班长
培训激励
讨论：本公司的培训激励 ２、建立班组人际关系的原则 ３、影响班组人际关系的因素 沟通游戏：语言传递
４、高效沟通的步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施
第三部分 班组文化建设
一、企业班组文化
小故事：不拉马的士兵
１、运用企业文化提升员工职业化素质 ２、将问题杜绝在发生之前
３、缺陷也是一种美
４、兼听则明――容忍下属说“不” ５、狼的处世哲学
６、班组文化建设措施
树立“小楷模”
开辟“小园地”
解决“小问题”
征纳“小点子”
执行“小惩罚”
二、创建学习型班组
“活到老、学到老”
１、管理新理念
感恩
善良
热炉法则
刺猬法则
金鱼缸法则
一、班组管理的基本内容
１、班组管理的基础工作
２、班组经营管理
３、班组生产管理
４、班组技术管理
５、班组安全管理
６、班组质量管理
７、班组设备管理
８、班组时间管理
９、班组培训管理
１、激励注意事项
奖励组织所期望的行为
掌握好激励的时机和力度
掌握好激励的范围、目标要可望达到激励要因人制宜
激励中的表扬和批评
在班组激励中要做到因人而异 ２、奖励员工时常犯的十大错误
二、人际关系与沟通技巧
１、人际风格沟通
２、沟通的技巧
听
说
读
写
看
游戏：眉目传情
３、团队内沟通的关键
与上级沟通――关键是“听”
与同级沟通――关键是“说”
与下级沟通――关键是“看”
三、班组管理中的竞争与合作 竞争笑话：“将我打个半死”
１、适当的冲突不是坏事
２、把“我”变成“我们”
３、紧紧抓住主要矛盾
４、兼听则明－－容忍下属说“不”
包容
快乐
１、学习型班组的具体实践――五项修炼自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团队学习
系统思考
２、案例分析
某公司监控中心
某公司电气试验班
某公司计量中心外勤班
某公司业务班
３、本企业现场分析
