2008年测量室半年工作总结
时间飞逝，转眼间2008上半年已经过去。在这半年里，测量室在分局领导班子的正确领导下以及各部门的大力关心支持下，进一步统一思想，广开思路，通过不断的业务知识学习，努力改善服务，为了更好地做好下半年的工作，总结经验、吸取教训，测量室每位员工始终“以市场为导向，以用户为中心”的服务理念中，充分认识测量工作的重要性，深刻理解运维保障的核心价值。坚持“用户至上、用心服务”的理念服务用户，作好本职工作，较好的完成了分局下达上半年的各项业务指标和工作任务，现就2008年上半年的工作总结如下：
一、2008年上半年工作情况
（一）2008年上半年最大的工作量就是资料核查、AD
资料的修正工作。测量室成立资料修正小组，班长任组长，甄新、热米拉为成员。在此方面，测量室各位利用双休日加班加点，将自己包区的资料进行仔细核对，从无怨言，同时，按照资料修正计划将资料正规打印交与修正人员，并保持资料准确率在100%。本次资料核查及修正工作，按分公司及分局的要求和时间完成，共计核查修正15000对，并且达标。
（二）固话、宽带装、移机的工作情况。每天打线由专人负责，做到忙而不乱，责任明确。截止到2008年5月31日测量室共计完成固话新装5727部、移机2075部、拆机2235部，宽带新装6194部，移机1471部,宽带拆机1718部。
（三）在障碍派修及服务方面。使员工清楚地认识到“服务就是商品、服务质量就是标准、服务就是效益的标准、有结果才是硬道理”的观念，进一步提高工作质量，降低了电话、宽带修障时限及服务质量的投诉。1-5月测量室共派修固话障碍7013部，正常障碍792部，局长工号销障碍973部,PHS障碍5171部。同时，新民路接入网1-5月工程割接打线200多条，1-5月共计改线4548对。
（四）营销工作方面。半年以来，测量室在营销工作与其它部门相比较弱， 1-5月共完成固话揽装1173部,完成揽装宽带 1869部,一号双机42部。
（六）掌握新业务方面。测量室围绕分公司新业务进行实践操作，并掌握新业务、新技术实操流程及规范。
（七）安全生产方面。测量室紧紧围绕“抓安全、促生产”的主题，坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好员工提高警惕性、增强安全意识教育工作，不定期的对测量室员工进行安全生产常识教育，经常开展安全生产大检查，认真组织部署、实施、检查，积极采取各种防范有效、措施得
力，对薄弱环节进行整治、督促落实，对存在隐患彻底整治，切实保障企业的安全稳定就是保障企业效益收入。
随着市场竞争新格局的形成。因企业战略转型，我们经营电信全业务，下半年的竞争将更激烈，更具针对性，挑战将更大，化压力为动力，深入市场、明确目标、认真分析、科学决策、积极应战。测量室所面临的挑战将越来越艰巨。在新的征程中，我们部门将迎难而上，义不容辞，责无旁贷地为分局分担任务，完成结果。必须具有创造性地开展工作，以强烈的使命感和企业的责任心，团结拼搏，努力提高各项业务能力，为完成好东后街分局的全年收入指标再立新功。
二、2008年下半年工作计划
（一）有2007年的良好基础，使我们对完成2008年
各项业绩指标有了坚定的信心，在继续每日固话、宽带、装等移机工作的同时，决定加大各类发展量的揽装，因测量室的工作特殊性，只有通过电话营销的方式对辖区用户做业务宣传工作。
（二）积极参加组织分局的各项业务培训，使每位员
工能熟悉每项新业务的知识，以便对用户做好宣传，不断提高自身的业务技能，同时要缩短派修障碍的时间，避免障碍超时和二次工单的发生，做好优质的服务，就是最好的效益。
（三）2008年必须按照运维部、分局的各项运维指标
的完成，使测量室在月作业计划、配线架资料各项指标的完成中，必须实行长效机制。
三、存在的问题
1、个别员工工作的态度还不够端正，缺乏服务意识；工作责任心还有一定的差距；
2、部分员工的业务发展量和各项业务能力还有待提高；
3、部分员工责任心不强、工作态度有待增强，资料准确率不达标。
东后街分局
测量室
二00八年六月十一日
