联想打造移动互联生态链
移动互联大架构
如果一家企业想从头到尾通吃，这不太可能，大家必须在自己的领域里做深做透，加强与其他人的合作，这才是最好的产业链生态环境。
许传朝：移动互联无论对于产业还是对于联想都是战略性的，从联想的角度如何理解移动互联整体架构？
陈旭东：联想理解中的移动互联有一个整体的架构，这个架构分为四段：第一段是客户端，也就是包括联想在内的各种终端智能手机厂商；第二段是接入端，包括三大电信运营商，未来三网融合之后还将会有广电运营商；第三是内容和应用端，包括所有为移动互联提供内容和服务的厂商和机构；第四是后台端，包括所有后台设备提供商，如服务器、存储、高性能计算机厂商。
许传朝：那么，联想对移动互联做了哪些准备和规划；针对您所描述的移动互联产业整体架构的四段，联想的策略是什么？
陈旭东：对于产业结构的四段，每一段联想都有相应的规划和策略，后台端是移动互联的核心和基础，是非常重要的一个环节。在这一段，联想会努力做好自己的高性能服务器，提供给包括新浪、腾讯在内的建立后台端数据中心的公司和用户，他们对服务器的需求量非常大，很多公司和用户每年的服务器采购量都是几万台的规模。
对于应用和开发端，联想将其分为三类：一类是比较成熟、广泛使用的应用，类似于新浪新闻、搜狐娱乐、百度搜索等在桌面互联网上用得比较多的应用，乐Phone将把它们都集成进去，形成一个无缝的对接；第二类是行业应用，需要针对每个行业进行定制化开发，不太可能做成通用的应用，比如SAP、用友开发的一些ERP系统的特定应用，需要针对不同公司进行改造，为此联想专门成立了移动互联应用事业部，支持所有行业客户做应用开发；第三类应用就是一些中小的移动应用商，移动互联网爆发就是在这一块。移动互联网激发出了很多小的应用需求，这些应用需求不是很复杂，但需要有人去开发，所以联想可以充分利用民间智慧和社会力量。这些开发者和小的服务商自身没有产品推广能力，联想于是推出了“乐园”这样的平台，对于好的创意，联想还会提供乐基金支持。所以在应用端，联想的策略是与大的内容提供商进行战略合作，支持客户开发行业应用，并对开发者给予平台支持。
对于接入端，联想则与运营商达成战略合作，我们每开发一个产品都能在两个制式上发布。联想还会继续加强跟运营商的协同，从中央到地方都会逐渐加强。
最后是客户端或者是终端，移动互联终端现在看起来还比较小，但是5年以后有可能会变成和笔记本电脑市场一样大的规模，仅智能手机销量就会达到上亿台。联想在移动互联终端上的策略是，树立一个长期经营的方向，建立终端设备和应用方案的完整生态环境。
联想现在着力打造移动互联生态环境，可能需要两到三年的时间。随着后台应用越来越丰富，终端设备越来越多，整个价值链就会越来越有竞争力，从而为客户带来更大的价值。
许传朝：刚才您描述了移动互联的一个完整产业链或生态环境，联想除了运营商以外，三个环节都涉及了，从联想的角度来看，中国的移动互联做哪一块更合适？联想将来会着力做哪一块？
陈旭东：每个厂商开始都要根据自己的优势选择做其中的一块，要想通吃很难，包括联想在内。我们以终端和后台设备为主，现在做应用开发，联想相当于第三方，不太可能去主导应用开发。我接待过的一位客人曾经说过：以前做内容的说内容为王，后来电信运营商说运营为王，后来又有人说终端为王，其实谁都当不了王，中间得加一竖才能为王，这一竖就是大家的协同和配合。
如果一家企业想从头到尾通吃，这不太可能，到现在还看不到一个运营商做终端很成功的，或者运营商做内容很成功的。所以大家必须在自己的领域里做深做透，然后加强跟其他人的合作，这才是最好的一个产业链生态环境。
移动互联与PC
联想的战略很清楚，首先要保持并扩大在中国PC市场的领先地位，然后发力移动互联市场，去耕耘并取得收获，如同当年进入PC市场一样。
许传朝：刚才您提到了在移动互联应用中，联想会针对行业应用进行开发和战略合作，推动移动互联在行业中的应用，从联想的角度看，移动互联会在哪些行业应用中率先突破呢？
陈旭东：其实已经有一些案例了，比如移动办公领域，已经在相关政府主管部门应用，还有类似于统计局、保险行业、医疗行业、电力行业等，都有一些相关的应用。统计局有大量的调研工作，工作人员拿着纸质问卷去调研，然后送到数据中心录入，时效性差，还存在准确率问题。其实这可以直接使用移动互联终端产品，在终端上答完了，确认以后直接就进入到信息系统；保险行业的理赔，也可以用照相机照下来，传输到数据中心，效率就会大大提高；在医疗行业，医生查病例、复诊等等。联想也有很多类似的客户项目在开发。
联想的PC在行业用户中有广泛的应用，使我们对客户以及他们对办公应用的需求有着更深、更准确的理解，移动互联可以充分利用联想在PC领域的积累，将行业客户的一些应用移植到移动互联终端上。
许传朝：联想是全球第四大PC厂商、国内第一大PC厂商，而随着乐phone和之后的乐pad等设备推出，也有一种说法是个人终端到了换代的时候，联想认同这种说法吗？在未来的个人计算环境下，PC和智能手机、平板电脑分别处于什么地位，在联想的战略规划中，如何布局和处理不同终端之间的关系？
陈旭东：联想把个人计算终端分为三类：第一类叫做家庭和办公环境应用，这就是传统的PC市场，包括台式PC、一体机和笔记本电脑，这是联想比较有优势的一个市场，大概占中国市场30%的份额；第二类是移动互联终端，是在家庭和办公环境之外在移动中使用的终端设备，这是一个新兴的终端市场，联想已经进入；第三类是数字家庭终端。未来的家庭娱乐会随着互联网的兴起发生很大的变化，数字家庭终端可以与家里不同的电视和显示设备配合，支持不同的内容播放，这是一个巨大的市场，联想也在尝试。数字家庭的发展与国家产业政策关系很大，国家专门指定了12个城市做试点工作，联想也在积极参与。
联想的战略很清楚，首先要保持并扩大在中国的PC的领先地位，2009年，联想在中国的PC市场份额提升了两个百分点。在扩大PC市场份额的同时，联想会发力移动互联市场，去耕耘并取得收获，如同当年进入PC市场一样。现在中国移动互联产业刚刚兴起，但在美国等发达的市场已经孕育并培育出非常强大的竞争对手，他们到中国来依然非常强势，而联想短期内依然是处于劣势地位。但是有了PC的经验和更广阔的国际化视野以后，我们在移动互联上非常有信心，经过几年的耕耘，联想能在移动互联领域赢得像今天PC这样的地位。数字家庭市场，联想也在积极备战，随着产业各方面环境的演变，联想也在积极探索，也推出了一些产品。
移动互联与云计算
移动互联的后端和云计算分不开，用简单的一句话来描述云计算，那就是客户不知道也不关心云计算发生在哪里。
许传朝：前不久，RIM 的CEO在2010年Web2.0峰会上有一个观点，他不认同乐Phone、iPhone的移动商店模式，他认为手机将来只需要一个浏览器，更多的应用只是在云端，而不需要下载到手机端，您同意这个观点吗？
陈旭东：我跟他的观点也不矛盾，其实乐Phone上面的应用大部分也是在云端，只不过最常用的应用还是要放在手机本地。
联想做过调研，虽然手机上的移动互联应用有几十万个，但前1000个应用有98%的使用率，所以要先满足用户的前1000个应用。联想把用户的一些关键需求，比如看股票、看新闻、查公交信息、查违章记录等直接放在手机本地，用户就不用每次上网下载，从而提升用户的体验和效率，而其他的一些非核心应用，可以去应用商店下载。
移动互联的后端和云计算分不开，如果用简单的一句话描述云计算，就是客户不知道也不关心云计算发生在哪里。天气预报是最典型的云计算，天气预报需要无数台计算机算出结果，告诉你一个简单的答案，但你确实不知道计算发生在哪里。还有搜索，你只是在终端输入一个需求，传到后台服务器进行大量计算，然后再把搜索结果推送到设备上。移动互联终端上的很多看似简单的应用都需要云计算来支撑。
许传朝：联想做PC的时候提出“不同的人不同的联想”，联想现在只有一款乐Phone，如何做到“不同的人不同的乐Phone”？
陈旭东：其实当时的想法跟现在的想法没有什么本质的区别。现在的PC实际上是从商用领域发展出来的，联想最早提出家用电脑概念，那时也是商用PC，只不过外观看起来更好看，娱乐化的功能多一些而已。但随着PC的普及，客户的个性化需求越来越明显，需要有差异化的产品来满足不同客户的需求。乐Phone是一个终端平台，可以通过不同的应用来满足不同客户的需求。
采访手记
移动互联需求第一
在采访中，陈旭东反复提到了“用户需求”。应用商店的繁荣，意味着中小开发者有更多机会。“大应用已经被占住了，中小开发者很难做成另一个百度、谷歌。”陈旭东认为，不需要与众不同的创新，开发者要踏踏实实地做出增值的应用。“这需要了解客户的需要，其实开发不是最难的，最难的是找到客户的需求点，找到需求点后，应用的开发总能找到解决办法。”
“我们经常看到身边很多人拿着iPhone，但上面的功能有多少用起来了呢？”陈旭东告诉记者，虽然一些国外厂商也试图为这个市场提供产品，但他们的服务内容并不是为中国用户量体打造的，价位也高高在上。
“人的需求不是无限的，我们只要能满足用户的前1000个应用就非常好了。”陈旭东认为，联想乐Phone的首要任务是满足用户的核心需求。“我们希望用户平时不常用的应用，想用的时候就能在应用商店方便地找到。”陈旭东说。
但是，目前应用商店面临的问题之一是缺乏对中国用户和开发者的针对性支持。联想在2010年移动互联开发者大会上公布了联想应用商店“乐园”的发展策略，并推出了首期1亿元规模的“乐基金”，支持中国本土应用开发企业成长。
“我送给有志于从事移动互联应用开发的朋友一句话――去抓客户的需求，做到底。”陈旭东说。（文/王臻）
总裁感悟
融合势不可挡
在陈旭东看来，IT产业和通信产业的融合，是未来两三年内必然发生的，这也使手机渠道和IT渠道的融合成为可能。实际上，现在已经有许多手机渠道非常主动地进入到PC领域。未来产业链最终的零售网点绝对不会只卖笔记本电脑或者只卖手机，可能会把各种数码产品合在一起卖，从MP3小屏幕到电视大屏幕都有。
“这对联想是件好事，因为我们的产品都覆盖了。所以我们正在计划如何利用两边形成的基础，在产业链的过渡中，始终站在市场的前端。”陈旭东认为，所有渠道商和经销商都必须思考的是，未来的方向会怎样。
在为乐Phone东奔西走的时候，陈旭东与许多运营商进行了沟通，他发现运营商的渠道成本很高。陈旭东一直在思考，联想可不可以与电信运营商形成整合，办电信业务不用去电信营业厅，在联想店里也可以办呢？“这也是联想正在做的尝试。”因此，联想“沃3G乐Phone”和“天翼乐Phone”都采取了“双模式”销售渠道，进驻联想集团与中国联通和中国电信的几千家店面，覆盖全国所有地市以上市场，让用户一站式地体验乐Phone丰富的移动互联网应用。
“联想目前在国内的首要任务是着力打造生态环境。”陈旭东说，这可能需要两三年的时间，随着后台应用越来越丰富，终端设备越来越多，整个价值链才会越来越有竞争力，从而为客户带来更大的价值。（文/王臻）
