租赁车辆月度评分办法
一、目的
为规范公司租赁货车的管理，建立良好的客服货运车队形象；
为货车租赁合同的签订及续签提供客观依据。
二、适用范围
公司所有对外租赁货车
三、评分办法
3.1 评分以车辆为单位，每月评一次，满分为100分
3.2 评分结果由“客观评分”及“扣分记录”组成。
“客观评分”由客服组管理人员以不定期抽查的形式进行，并形成书面记录。如果同一辆车
有多次评分记录，则取其平均得分。
“扣分记录”是当有扣分情况发生时，将在客观评分的基础上扣除相应的分数。
四、评分条款
4.1 “客观评分”项目共10项，每项计10分，总分100分。主要涉及以下几个方面的内容：
A．车辆清洁情况
a．车辆外观是否清洁干净，无明显污渍？
b．车箱内是否无杂物，无堆积灰尘或可脱落的泥、油等污渍？
B．车辆安全性能
a．喇叭、雨刮器、仪表、安全带是否正常？
b．车门锁、货箱锁是否有效？开、锁是否正常？
c．灯光、后视镜工作是否正常？反照是否清楚？
d．车门气密封性是否良好？有无漏雨？
e．车辆轮胎气压是否适当？有无特别的耗损及损伤？备胎是否完好？f．方向度自由度、紧度是否适当？转向拉杆球头间隙是否合适？有无松动？g．刹车板踏度是否适当？制动距离是否达到要求？手刹车是否可靠有效？
C．人员仪表
a．司机是否有按公司要求着装？不得留长发、怪发，不得穿拖鞋或凉鞋开车。
4.2 “扣分记录”主要参照以下条款，如有违反情况将扣除相应的分数。
A.司机不遵守公司或客户的厂纪厂规，或不服从现场人员管理；（5分/次）
B．司机未按要求行驶路线行车；（5分/次）
C．擅自改变车辆安排未经公司管理人员同意的；（5分/次）
D．故意拖延送货时间或延误送货，有特殊原因但未及时上报给公司管理人员，延误时
间在1小时以内但还未引起客户投诉的；（10分/次）；延误时间在1小时以上或已经引起客户投诉的；（20分/次）
E．盗窃公司或客户财物；（20分/次）
F．泄露公司或客户的相关机密资料；（20分/次）
五．生效时间2011年10月1日
六．附件 《租赁车辆月度评分记录表》
准备：人事总务部审核：核准： 日期： 2011-9-16
