优质护理服务，天使在行动
——“5.12”护士节活动方案
[活动目的]
通过“5.12”护士节纪念活动，评选出“服务天使”、“技能天使”、“管理天使”、“奉献天使”，从而推进我院优质护理服务活动进程，改善护理服务，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献的工作热情，使护士在工作中更加贴近患者，为患者提供优质、高效、满意的护理服务。
[活动主题]
创优质护理服务，天使在行动
[领导小组]
组长：王红
副组长：朱新玉
成员：穆金燕、加依娜、孙彦萍、柯云华
[活动内容]
一、评选6名“服务天使”、5名“技能天使”、2名“管理天使”、5名“奉献天
使”活动；
二、庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会。
[时间安排]
一、2011年3月21日完成“技能天使”竞赛活动；
二、2011年5月6日前完成“服务天使”、“管理天使”、“奉献天使”的评选；
三、5月12日下午召开庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会。
[评选条件]
一、“服务天使”评选条件：
1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员；
2、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献；
3、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象；
4、坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在优质护理服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;
5、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著；
6、近一年未发生重大护理差错事故。
二、“技能天使”评选条件：
各科室推荐候选人1名，通过心肺复苏、除颤技术、心电监测、静脉输血 1
（留置针）、吸痰（口鼻及气管切开吸痰）5项操作技能抽签比赛，取前5名为“技能天使”。（详见比赛活动安排）
三、“管理天使”评选条件：
1、科室环境优美，布局合理，物品摆放规范；
2、全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范；
3、团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。
4、护士长管理能力及敬业精神强，医护患满意度高。
四、“奉献天使”评选条件：
1、热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献；
2、工龄在25年以上，默默无闻持续在临床一线从事护理工作。
[评选办法和要求]
一、各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确
保推荐质量，原则上每个科室（护理单元）限推荐“服务天使”候选人1名、“技能天使”候选人1名及“奉献天使”候选人，于4月15日前上报护理部，逾期视为自动放弃。
二、护理部于4月21日全天组织护理操作技能比赛，各科室推荐的“技能天使”
候选人参加比赛，按成绩评选出5名“技能天使”。
三、护理部按照推荐名单，分别下科室对医生、护士及患者进行走访调查，评
选出“服务天使”6名、“管理天使”2名、“奉献天使”5名。
[活动议程]
第一节：院领导及护理部主任节日致辞
第二节：“服务天使”表彰颁奖
第三节：“服务天使”代表发言
第四节： 穿插1—2个文艺表演
第五节：“技能天使”表彰颁奖
第六节：“技能天使”代表发言
第七节： 穿插1个文艺表演
第八节：“管理天使”表彰颁奖
第九节：“管理天使”代表发言
第十节： 穿插1个文艺表演
第十一节：“奉献天使”表彰颁奖（年轻护士献花）
第十二节：“奉献天使”代表发言
第十三节：文艺表演
“技能天使”比赛活动安排
一、活动场地：护理示教室
二、活动时间：2011年3月21日全天
三、评委：
四、比赛项目：
心肺复苏、除颤技术、心电监测、静脉输血（留置针）、吸痰（口鼻及气管切开吸痰）
五、参加人员：
各科室推选1名候选人，部分大科室可推选2名
五、设奖情况：
按照成绩取前三名为“技能天使”
“服务天使”评选活动安排
一、活动范围：各护理单元，重点为临床科室
二、活动办法：
1、各科室推荐候选人，大科室2人，小科室1人，以临床科室为主。
2、护理部将对推荐候选人进行医生、护士及患者三方面走访、测评，根据工作量、工作质量及三方满意度进行排名。
3、按照成绩取前六名为“服务天使”。
“管理天使”评选活动安排
一、活动范围：各护理单元
二、活动办法：
1、各科室由医疗组推荐候选人，以临床科室为主。
2、护理部将对推荐候选人进行医生、护士及患者三方面走访、测评，根据工作量、工作质量及三方满意度进行排名。
3、按照成绩取前二名为“管理天使”
“奉献天使”评选活动安排
一、活动范围：临床护理单元
二、活动办法：
1、相关科室推荐候选人，候选人工龄应在25年以上，从事临床护理工作的普通护士。
2、护理部将对推荐候选人进行医生、护士及患者三方面走访、测评。
