供电营业所规范化创建工作汇报
尊敬的各位领导、各位专家：
欢迎来到**十强乡镇之一的党山镇。首先，我代表**供电营业所全体员工，向各位领导、各位专家汇报我所创建星级供电营业所的工作情况：
XX年12月，我们**供电营业所作为省公司首批规范化供电营业所创建单位，已顺利通过了省公司专家组的验收。在局党政领导的正确领导下，在全所职工的奋力拼搏下，于XX年顺利通过了新农村电气化镇的达标验收工作。XX年初，局按照省公司提出的在全省开展星级供电营业所试点工作的精神，经多方面综合评议，选定我所为第一个星级供电营业所创建试点单位，并在07年职代会上明确提出，将星级供电营业所创建作为07年供电营业所管理工作的重头戏。在全所职工的共同努力下，创建工作取得了阶段性的成果，现将具体情况汇报如下：
一、营业所基本情况介绍
**供电营业所位于**东部，地处萧绍边界，距区中心30公里，面积50平方公里，全镇有20个行政村，一个社区。常住人口4.94万，流动人口3.7万。XX年全镇经济总量达150个亿，被列入**十强，浙江百强乡镇。境内有110KV变电所一座，35KV变电所一座，建设中的220KV、110KV变电 所各一座，10KV线路36条，共有电力变压器456台，其中属于营业所管理的农村综合变164台，低压线路316公里，综合变以下用电户15408户。06年全镇供电量为6.58亿kWh，其中综合变的供电量为3083万kWh，售电量为2906万kWh，综合线损率5.74%。综合变以下电费回收率按月达到100%；农村综合变供电可靠率为99.98%；电压合格率为99.74%。营业所现有职工17人，其中电管员2人，专职电工15人。
二、加强台区精细化管理，提高科技管理水平
“科技是第一生产力”，我们已经深深的认识到了这一点。全所以XX年局长工作报告中提出的“坚持科技兴企与人才强企并重”的战略方针为指导，以提高科学化、精细化、规范化管理水平为目标，以同业对标为手段，于4月份引入了台区精细化管理软件。
我们将每个综合变台区视为一个基本的管理单元，落实基层员工的管理责任。按照管理层的要求对管理过程进行了重新定义和细化，将考核工作程序化，实现了科学和公平的考核。软件和营销信息系统紧密结合，全面实现数据的共享，今后上级部门对营业所检查考核台帐、报表只须在网上就能完成。
经过全所职工近3个月实地线路、设备信息的采集，已将基础档案信息录入到精细化软件，实现设备档案、图形、客户信息等资料的科学管理。在软件里，我们可以方便快捷 的找到每一个综合变台区内用户的全部用电信息。包括：用户落户线的型号、长度，计量设备信息、每条线路的详细技术参数。资产的统计正确率在99%以上。不但提高了管理水平，更为我们日常的工作提供了极大的便利。我们将检查情况和软件信息进行比对，发现问题能及时、有效的解决。此外，软件强大的同业对标功能，帮助我们更好的开展同业对标工作，从而实现科学的评价，进一步促进了我们管理水平的不断提高。
三、规范台帐，健全管理制度。
按照省、市电力局规范化管理的相关文件，结合本所的工作实际，在原规范化营业所台帐的基础上，我们对各类台帐进行了重新整理，共划分为六大类：
一、安全管理类，
二、生产管理类，
三、营销管理类，
四、专业管理类，
五、优质服务类，
六、综合管理类。我们对各类台帐内容填写也作了统一的规定，实行标准化档案管理。并将所有台帐内容输入到精细化管理软件内的相关目录下，资料的管理、查询、更新能更加快速、便利。
四、服务社区，营造和谐，争创群众满意基层站所。
在全国创建社会主义和谐社会的氛围中，我们所积极和南大房社区联系，免费为社区的五保户、烈军属、孤寡老人提供用电服务。包括：检查维修表后线路、为特困户提供物质帮助等等。我们用诚心的服务换来了用户对电力企业的理 解、认可。连续两年，营业所的客户满意率均在100%，无群众投诉，被**局推荐为创建群众满意基层站所申报单位之一。
五、加大硬件投入，提高员工科技素质。
科技是第一生产力，教育是科技发展的基础。在局开展农电职工综合培训、农电工业务技能比武的同时，局加大对我所的硬件投入力度，为我们新建电教化职工培训教室，增添了投影仪、音响系统、电脑等设备，开办电脑知识讲座，以此来提高全所员工的综合管理水平。先后举办电脑培训班2次。职工电脑拥有率为70%，岗位员工能独立进行电脑操作，处理日常事务。员工的科技素质不断提升，在XX局技术比武中，我所职工宣月锋获得了XXXX地区个人全能第三名的好成绩。并于XX年被局破格提拔为营业所副所长。大大的鼓舞了全所职工的学习热情，掀起了一个比技术，争能手的工作热潮。
星级供电营业所的创建，其实也是一项系统工程，需要方方面面的协调、配合和支持。我所在创建工作中由于缺乏经验，距达标验收的要求肯定存在着一定的差距，真诚希望通过今天各位领导、专家的实地检查指导，能提出宝贵的改进意见，促使我们在今后的工作中逐步改进、完善，真正达到星级供电营业所的管理水平。
谢谢大家！
XX-7-1
