“心”起点
“我们走得太快了，连灵魂都跟不上了。”
许多企业管理者都有这样的感受：一方面，摩尔定律作用下的芯片工业、计算机工业和互联网经济，让人们的很多行为模式和思维模式发生了颠覆性的变革，对于传统企业的管理者来说，需要不断学习方能应对知识结构的快速老化，同时，更重要的是保持一颗好奇心，通过了解新鲜事物不断突破陈旧的思维模式。另一方面，随着价值观、世界观的多元化、自我意识强大的新生代员工大量涌入企业，在“人本主义”思想不断冲击的当下，无疑对企业管理增加了新的难度。
著名的心理学家、管理学家埃德加·沙因在对企业深入研究之后，对企业管理者们的烦恼做出如此的归纳总结：“组织需要的只是个人部分特定的活动，但前来工作的却是整个人。人们会附带有许多不是组织预期的、与计划不完全适合的态度、情感和感知。”
相比之下，在蒸汽机时代，企业发展依托的是冷冰冰的机械化生产流水线模式——精确、听话、易控制，成本低、效率高是这一时期的主要特点，而产业工人永远只是“螺丝钉”，随时可以被取代且不会对企业发展产生负面的影响。然而随着知识经济时代的到来，今天的企业无法只需要机器而不需要人，因为人的主观能动性和创造力正在扮演越来越重要的角色，随着个体价值的放大，人的情感、态度、价值观、效能感也越来越成为影响企业竞争力的重要变量，于是，管理也开始从“心”出发了。
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