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企业文化评估工作的思考与实践
【摘 要】企业文化建设是一项细致而漫长的工作，需要持续经历实践—提升—再实践的过程。在此期间，定期对企业文化建设工作推进情况进行客观的评估，有助于认识企业文化发展现状，及时修正文化发展方向，促使企业建设适用、有效、独具特色的企业文化。本文重点阐述了东风公司****在开展企业文化评估工作中的思考与实践，并对持续推进文化建设形成的工作思路进行了简要说明。
【关键词】 文化评估 特色企业文化 【正 文】
企业文化建设过程是个不断完善、不断创新、与时俱进的实践过程，在此过程中，必须对企业文化建设进行有效、客观的评估和改善，以促进其形成良性和长效的工作机制。2010年，********根据自身企业文化建设发展的需要，按照公司统一要求和部署，认真开展了企业文化评估工作，对企业文化发展状况有了更为清晰的认识，查找出了工作中的薄弱环节，形成了今后推进文化建设工作的新思路，为塑造独具特色的先进企业文化积累了一定的经验。
一、开展企业文化建设评估工作的背景
早在2005年国务院国有资产管理委员会下发《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》之前， ****便将企业文化建设工作纳入重点议事日程。几间年，我们制定了《****企业文化建设第一个三年规划》（2004-2007年）和《****企业文化建设第二个三年规划》（2008-2010年）。同时，先后编制下发了“四手册一读本”，基本建立起遵循文化发展规律，符合企业发展战略，反映企业特色的企业文化体系。
在此期间，我们开展了“企业文化宣传实践年活动”，组织
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了企业文化知识竞赛，举办了“企业文化之我见”征文活动，在《东风供水》设立了“身边人说身边事”企业文化故事汇专栏，有效地提升了文化影响力，企业文化建设水平也得到了有力提升。
在此基础上，从2009年起，我们将每年的3-4月份定为“企业文化宣传实践活动月”，根据企业中心工作需要，以不同的主题开展文化建设活动。2009年由于受到金融危机的影响，东风公司面临着严峻的经济形势，我们的主题确定为“承担责任、实现价值”，以文体活动周、学习培训周、优质服务周和成果展示周四项重点活动，调动全体职工与企业同呼吸、共命运的强烈责任感。2010年，突出了“传承、进步、共享”的主题，以开展企业文化考核评估、组织丰富的文化活动以及选树企业文化建设工作典型试点单位等三项重点工作为支撑，丰富文化内涵，推进文化传播，以文化力增强干部职工队伍向心力，确保了职工队伍的稳定，为圆满实现****年度各项指标提供了坚强的保障。
但是，我们也清醒地认识到，在近几年推进企业文化建设的进程中，始终存在着部分干部职工对企业文化建设重视度不够、企业文化理念与职工实际行为差别较大，以及企业文化没有完全融入企业管理发挥作用等瓶颈问题。****企业文化建设已经从以理念沟通、氛围营造、规范标识等为主要内容的宣传贯彻阶段，进入到企业文化核心理念的深植落地阶段。鉴于企业文化建设的长期性和企业不同发展阶段战略导向的差异性，要实现企业文化持续、健康、和谐的发展，就必须对****企业文化的历史积淀和现状进行全面诊断，这不仅是导调控企业文化建设工作、推动企业文化建设深入发展的必然要求，更是更好发挥企业文化对生产经营管理、改革发展稳定支撑作用的内在需求。
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恰在此时，****下发了《****企业文化建设评估办法（试行）》，要求所属单位对企业文化体系和建设成果进行全面评估，及时总结企业文化建设的成绩与经验，评估进度和成效，诊断企业文化战略建设目标与当前企业文化状态之间的差距与不足，并立足于文化建设过程和阶段效果的评估，制定改善措施，纳入下一阶段企业文化建设工作计划。
二、****在企业文化评估工作中的实践
通过对相关知识的学习，我们了解到，企业文化评估工作是一项综合性的工作，对于将企业文化融入管理具有较强的推动作用。一方面可以通过评估工作增强学习企业文化建设相关知识的自觉性，让全体员工在了解各环节工作要求的基础上，随着评估工作的深入逐步增加工作经验，提高自身综合素质。另一方面，企业文化评估中各类要素的设置，可以理顺企业文化建设各项工作流程的顺序，加强内部管理，落实管理制度，减少或杜绝随意开展文化建设行为的发生，有利于明确各环节职责，促使干部职工积极性全面发挥。
基于以上认识，****党委将企业文化评估工作定位于促进建设“应用、管用的企业文化”良好契机，结合自身企业文化建设工作实际，按照上级党委的相关要求，在评估工作中认真做到“三个把握、三个结合”，确保评估结果的有效性和真实性，促进企业文化建设与企业管理工作的有机结合、相融共进，从而为企业发展创造好的文化条件，提供有力的文化支撑。
1、把握评估原则，坚持全面推进与重点突出相结合。在开展企业文化评估之前，****党委确定了以评促建、重在推动文化建设的目标，充分把握以下三项评估原则，力求在重点明确的前提下，科学、准确地反映企业文化建设实际效果。一是全面性原
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则。在设计评估指标时，尽可能包含企业文化建设的所有重要方面，既要考虑总体目标，又要兼顾阶段性目标和远景目标，既要考察现实的效果，又要预测企业文化未来的发展方向。二是差异性原则。企业文化建设的评估存在“质与量难比较，短期绩效与长期绩效难统一，有形成果与无形成果难表现”的“三难”问题。因此，在对基层党支部进行评估时，既要针对实际，尽可能制定出明确、具体的评估标准，又要充分考虑他们不同的工作性质、综合管理水平和员工队伍素质等因素。三是可行性原则。由于企业文化建设目的是进一步规范、引导员工的价值观与企业趋同，真正的文化成果主要表现在实际行动中。因此，在评估过程中，除制度文化建设方面评估指标应便于考察、量化和评估外，还要根据基层党支部员工日常工作及参与各类活动的表现，予以适度分值，确保评估的客观和准确。
2、把握评估步骤，力争定性评估与定量评估相结合。在评估过程中，我们坚持定性与定量相结合的评估方法，始终做到步骤清晰、环节紧凑、程序规范，切实发挥评估对工作的检查和督促作用，推动各项工作要求落实到位，促进企业文化建设工作持续开展。
首先，积极部署评估工作。我们将评估工作纳入企业文化建设年度工作重点规划，组建了企业文化建设评估工作小组，同时结合2010年度“传承、进步、共享”企业文化宣传实践主题月活动，具体安排了评估工作具体实施步骤及时间节点要求。在此基础上，对照“****企业文化建设评估表”六大指标体系22个指标，结合实际对其进行了补充调整，形成了《****基层党支部企业文化建设工作评估表》，部署了分厂级和支部级两个层面的评估工作。
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其次，认真开展自评工作。一方面，各基层支部按照时间节点的要求，对照《****基层党支部企业文化建设工作评估表》的内容，从精神文化、物质文化、组织推进、形象推广等六大类18个方面进行了认真的自查，并上报了自评报告。另一方面，****企业文化评估小组工作人员在汇总基层自评报告基础上，对近几年来****开展企业文化建设各个环节认真进行了梳理，总结经验，查找不足，并选取了一分厂、管网部等5个党支部进行抽查，同时将基层支部存在的亟待改善的重点方面进行了及时反馈。
****基层党支部自评得分情况
100厂办联合支部一分厂污水分厂二分厂9590858075生产部技术部党工部装备部管网部储运部离退休销售部
最后，主动制定整改措施。在自查和自我评估的基础上，我们基本掌握了****企业文化体系内部运行的情况，对企业文化建设工作现状有了较为清晰的认识。归纳、梳理后，初步形成了包括企业文化建设的主要内容和做法、存在的主要问题及今后整改内容措施的《****企业文化建设评估工作报告》，找准了通过 “对标”后查找出来的文化建设的薄弱环节。在此基础上，按照《企业企业文化建设评价暂行办法》的要求，着重在 “减分”的项目
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上着力加强和改进，进一步加强企业文化建设，力争形成特色文化和特色经验。
3、把握评估效果，注重评估工作与加强管理相结合。只有有效地把握企业文化建设目标与现状之间的差距，才能准确对今后的企业文化建设进行战略调整和规划，努力推动企业文化建设不断取得新的积极成效。因此，除站在管理的角度考虑企业文化建设的差距外，我们更多地关注作为评估主体的员工的思维方式，以此来衡量企业文化建设的实际效果，从而引导企业正确把握好企业文化建设的重点内容和工作要求，有效的指导和推动企业文化建设。
我们发现，近年****开展文化建设存在的主要问题是“重视企业文化的整体设计，在具体推进方面力度不足”。特别是精神文化没有得到广大员工的广泛认同和接受，文化在管理中的作用体现不明显，导致企业文化核心理念未能及时转化为员工的群体意识和整体行动，企业文化还不具备真正转化为企业的竞争力的条件。因此，在相对准确地评估当前企业的文化现状后，****党委将下阶段工作重点着眼于各项工作要求是否落实到位，企业文化建设接下来要“做什么”、“怎么做”、“做到什么样”，以进一步规范、引导、推动企业文化建设，向以文化促管理，以文化提升企业“软实力”的目的不断奋斗。
****企业文化建设存在的主要问题
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方式方法创新不够文化建设发展不均衡开展文化实践活动较少其它
三、推进企业文化建设工作的构想
企业文化评估工作只是推进文化战略建设的关键环节之一。要通过把评估工作与探求改进工作的方法结合起来，以评促改，以诊求“方”，明确努力方向，探求改进方法，提出完善措施，才能推动企业文化建设取得实效。****通过对企业文化建设工作的评估，明确认识到，与建设优秀的企业文化，促进企业竞争力提升的要求相比，我们的企业文化仍有很大差距！只有将企业文化融入管理工作方方面面，才能真正提高文化管理的能力。 对此，有以下几点启示：
启示一：持续坚持长远规划和短期目标相结合，是促进企业文化建设目标达成的有效手段。企业文化建设是一项长期、系统的工程，****在探索的过程中分步落实，持续渐进，先后制定了两个《企业文化建设三年规划》，并在每一个阶段的转段时期，制定和下发指导性的工作意见，确定阶段性的短期目标。近年来，我们按照《****企业文化建设三年规划》的要求，结合实际一步一步向前推进，取得了比较好的效果，主要体现在企业文化体系健全、文化传播网络搭建有序、文化特色较为明显和先进典型推
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广有力等独到之处，应该说，企业文化建设工作紧密围绕企业生产经营中心，在一定程度上促进了企业的发展。今后的工作中，我们将延续以往好的做法，同时依据评估工作中查找出来的问题和不足，明确下阶段的工作重点，继续坚持制定长远规划和短期目标，推动****企业文化建设不断迈上新台阶。
启示二：持续开展企业文化建设评估工作，是提升企业文化整体建设水平的必然要求。企业文化建设评估工作是一项短期的任务，又是一项长期而又具体的工作。通过仔细的评估，明确并解决企业文化建设过程中存在的弱项，使开展文化建设的主体----基层党支部和全体职工正视工作中的缺点，予以及时校正，才能不断拓展文化建设深度和广度，逐渐实现“培养高效执行团队，打造精益水务品牌”的企业愿景。此次评估工作，使我们较为全面地掌握了企业文化建设工作的现状，以及企业文化推进进程中存在的值得关注的缺陷。接下来的工作中，我们需要结合自身实际特点，实事求是地按照整改措施的要求，逐项具体抓好落实，进一步规范、引导企业文化建设，增强针对性和实效性，不断健全加强企业文化建设的长效机制，促进基层党支部企业文化建设平衡、同步发展。
启示三：持续组织企业文化宣传实践活动，是实现文化理念转化为行动的最佳途径。抽象的企业文化只有通过与具体的管理行为相结合,才能对企业发展产生影响。这样的特点，决定了企业文化必须是通俗易懂，便于传播、易于理解和识记的，才能被广大员工接收和理解。
有这样一个很有借鉴性的故事，可以让我们深入地思考，企业文化理念与员工的行为存在较大差异的原因。一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”
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（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
这则故事，我们可以认识到：企业文化理念虽然言简意赅，但在一定程度上存在着曲高和寡的现象，因此不容易得到企业员工的理解和支持。所以，在文化传播的过程中，最好把文化核心理念用丰富的事例、易懂的典型和有益的活动等媒介来传达讯息，把文化理念和各项工作目标有机整合，转换成视觉、听觉信息，使阳春白雪与下里巴人相互融合，增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力，全面推进优秀企业文化建设。
****作为企业所属分支，持续以企业文化评估工作为契机，在总体上保持与公司企业文化建设的统一性和完整性的基础上，进一步加强企业文化建设，争取形成独具特色的企业文化和实际经验，引导全体干部职工的智慧和能量得以最大限度的发挥,自觉为实现文化建设目标而努力工作，为树立负责任的企业形象、实现**“实现**、构建**”目标做出应有的贡献。
