2010年度华誉农行物管服务中心工作总结报告 这一年里，华誉物业在行领导的大力支持下，在全体员工们的共同努力下，圆满地完成了本年度的工作目标和工作任务。在肯定以往工作成绩的同时，我们也要找出自己的不足之处，并加以改进，提高我们的服务质量。一年前从刚进大厦参加管理工作时的千头万绪，到现在调整到一个良好的工作状态，其间经过了一段磨合也经过了很多锻炼，这为今后物管服务中心的工作打下了良好的基础，下面让我们从物管服务中的三个主要方面来简单谈谈。
首先论保洁部门，保洁工作是大厦文明的窗口，一直以来服务中心都以高标准严格要求保洁工作，作为保洁部的每一位保洁人员，都拥有不怕苦、不怕累、不怕脏的工作态度，对所属的责任范围，一直认真努力的工作着，环境保洁水平一直保持良好状态。其中在会议多客服人员不足的情况下，能及时保障会议的顺利圆满成功，并认真完成上级所布置的各项任务，但今后还要不断加强在技能陪训、着装行为规范、礼仪服务意识的严格要求，确保大厦环境清新，使服务水平更进一步！
相比较而言工程部的工作是整栋大厦设备运作的核心，而工程部里的每一位员工对待工作认真、负责、任劳任怨、工作不计时间、不计报酬能够完成领导交待的各项工作任务，能及时排除故障隐患，其技能水平也在不断提升。但今后还应在工作中更加
相互支持配合，加强消防控制室培训，建立好维修档案记录，根据季节变化做好设备的养护工作，保持设备的最佳状态。
安保工作作为维护大厦日常工作秩序的保障，一年来，安保人员坚守在对大厦进出的人员、车辆的秩序维护工作。从不熟悉到熟悉的过程中掌握了方法和规律，对大厦的层次布局能巡查到位，做到管理有序。虽然我们有很多的规章制度，但在实际运行工作中难免也出现了一丝偏差，今后我们一定要狠抓制度的执行和落实，通过月度工作计划和考核，工作日记、着装、劳动纪律的检查，确保公司各项制度得以贯彻执行。与此同时我们将本着“走出去，请进来”的思路学习同一行业先进管理方法和管理理念，调整培训重点，强化员工的敬业品质和纪律性。
在今后大厦的物业管理工作中，希望能够继续得到行领导以及相关职能部门领导的大力支持，同时也希望领导们对我们的工作进行相关的指导批评，使我们在今后的工作中做的更加优秀！更加出色！做到让领导放心！让员工满意！全心全意地做好农行大厦的物业管理服务工作！
华誉农行物管服务中心
2011-1-27
