应对2018年第22号台风“山竹”
工作总结
今年第22号台风“山竹”于9月16日在广东沿海地区登陆，对香港、珠海、深圳、广州等机场运行造成较大影响。
AOC通过及时发布预警信息，制作防台保障预案，对防台工作进行有效落实，确保了公司生产运行安全及运行品质，将公司损失将至最低。
一、预先信息发布
AOC在台风形成初期即对台风发展趋势和预计路径进行严密监控，每日定期对公司各部门发布，确保各部门对台风应对和防范工作有充足的提前量。
二、预警信息发布
AOC严格公司防台风程序，根据台风发展情况以及对公司运行的影响，及时向各部门发布防台预警信息，提醒各部门及时进入防台工作状态，提前对各项工作进行预先准备。
台风登陆前，AOC再次根据台风登陆时间及对香港、珠海、深圳、广州等机场的影响情况预估，分别发布二级和一级台风预警信息，向各部门和深圳分公司事实通报台风精细化预报信息，并提醒各部门提前做好针对性的准备工作。
三、防台预案
AOC在台风即将登陆前，认真对公司航班运行情况进行评估，在保证飞行运行安全的前提下最大程度上降低公司损失。
AOC根据台风发展情况，协同各机场预报单位，提前了解各机场防台预案，在台风登陆前20小时左右对当日及次日航班进行调整，果断取消香港、深圳、珠海、广州机场进港航班，并对后一日同段航班座位进行锁定。通过上述工作预案实现了提前处置受影响航班旅客，对受影响旅客进行保护，在保证旅客服务质量和降低公司损失的基础上最大程度的提升了公司后续航班正常率的良好效果。
四、防台工作落实
AOC发布防台工作预案后，通过持续提醒、监督、执行效果反馈等管理首段，确保了各项保障工作严格按照预案执行。经事后检查，在台风过境整个过程中我司未收到旅客投诉，经现场商务随机调查，受影响航班旅客对我司的各项保障服务工作满意。同时，由于按照民航规则提前对次日航班进行取消，我司在台风过境期间航班正常率未受到任何影响，当日航班正常率达到96%。
