卫生院卫生工作总结
ⅩⅩ年以来，在市委市政府及市卫生局的正确领导下，全面落实科学发展观，认真贯彻落实卫生局制定的工作目标责任书，深化医改，加强公共卫生、农村卫生和社区卫生工作，深入开展“三好一满意”及“医疗惠民”行动，促进了我院卫生工作全面、协调、可持续发展，提升了辖区内人民的健康水平，在医院领导班子和全体职工的共同努力下，医院各项工作正平稳有序进行，圆满完成了各项卫生工作，现将一年来的工作情况总结如下：
收支情况
ⅩⅩ年院内业务总收入346万元，比上年同期323.8万元增长6.9%，其中医疗收入增长75.8%，药品收入下降50.6%，总支出523万元，比上年同期增长3.3%。社区一体化卫生所总收入245万元，比上年同期212.9万元增长15.1%。
工作成绩
一、思想和学习情况。
按照局党委的工作部署，我院组织广大干部职工认真学习创先争优方面的文件材料，提高思想认识，吃透文件精神，坚持全员参与，人人争优的原则，认真开展落实活动。工作中，成立了活动领导小组，制定了实施方案，并与卫生工作实际相结合，与我院转变服务理念，提升服务质量相联系，与“三好一满意”、“医疗惠民”行动结合起来，以创先争优指导卫生工作，以卫生工作体现活动要求，同时，召开专门民主生活会，对医院发展和运行中存在的问题进行意见征集，开展建言献策活动，促进医院更好的发展。整个活动过程中，每人写读书笔记10000余字，心得体会60多篇。
贯彻落实医改，多次召开领导班子及全体职工会议，认真学习医改相关文件，并结合医院实际展开了认真的讨论，通过集中学习和讨论，进一步加
深了对医药卫生体制改革的重大意义的认识。所有药品实行零差价，同时组织干部职工利用集市日，就公共卫生服务均等化、药品零差价销售、传染病防治知识开展宣传活动，共发放宣传资料2000余份，现场解答群众咨询300余人次，让广大人民群众了解和得到政策带来的实惠，对促进新医改工作具有十分重要的意义。
二、扎实推进医疗惠民行动。我院成立了相关领导小组，制定了实施方案，从多个方面全力推进医疗惠民行动。
一是发放惠民查体卡。向辖区低保户、拥抚对象、孤残人员、老党员等发放了惠民查卡体卡600张，并对他们进行了彩超、X线、心电图、三大常规、血生化在内的免费健康查体，对社区居民做了专业健康指导。
二是免费为辖区内的糖尿病患者进行血糖、尿糖检查，并建立了健康档案，共建立档案320份。
三是免费为职工及其父母查体，职工及其父母门诊就医所有辅助检查项目一律免费，因病住院尽可能提供便利，并组织领导班子携带慰问金、慰问品探视，体现出对职工的人文关怀。
四是职工及其父母、乡村医生过生日，医院免费赠送生日蛋糕一个，让职工能以院为家，以充沛的精力和愉悦的心情投入到工作中。
五是免费提供基本公共卫生服务。通过开展卫生服务进社区义诊、利用大集日进行健康知识宣传、组织讲座等形式，对高血压、冠心病、糖尿病、脑血管病、手足口病、甲流感等进行宣传教育，共发放宣传单10000余份，举办各类培训班、讲座8次，更换宣传栏内容等，培训人员2500人次。组织专业技术人员为8处社区、55个自然村的常住居民建立统一规范的纸质健康档案14000份，电子健康档案10361份。为1392名65岁以上老年人，ⅩⅩ名高血压患者，320名糖尿病患者进行了健康体检并登记管理，并按要求录
入居民电子健康档案系统。建立儿保手册档案775份，管理孕产妇216人，并免费建立孕产妇保健手册。上报重性精神病402人，登记建档402人，登记率100%，对71名精神病人进行了规定频次的随访。同时在走廊两侧设立糖尿病、冠心病、结核病、脑血管疾病等预防宣传图板，用简单、浅显的方式，使职工群众获得健康知识。
六是简化就医流程。对危急重症患者简化就医流程，实行先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费措施，保证患者在第一时间得到抢救治疗。
七是落实检查结果互认制度。使用一本通病历，以上级医院或同级医院近期检查报告为诊断依据，入院后一般不再重复检查，为患者节省诊疗费用。
八是加强窗口服务人员培训。对挂号收费、划价取药等服务窗口工作人员进行了培训和督导，提高工作效率，缩短病人门诊缴费、入出院办理时间。
九是在各楼层安装了饮水机、污物桶，为病人提供了方便
十是利用世界卫生日、全国爱眼日、糖尿病日、全国爱牙日及节假日进行各种义诊活动10余次，义诊人数达3000多人次，张贴标语100余张，发放宣传资料50000余份，提供免费咨询2000多人次
三、加强科学管理。针对我院在编人员多，年龄结构不合理，医院底子薄等不利因素，强化内部管理，深挖潜力，将功能相近的科室进行职能融合，形成专业大科室，加大人员进修比例，提高工作人员的从业能力。
一是实行领导班子成员每日带班制度。每天有一名领导班子成员值班，负责当天的一日四次考勤、环境及室内外卫生的清扫、安全排查、信访投诉、来人接待等，值班领导经常深入科室了解掌握情况，发现问题能处理的当场处理，不能处理的及时上报主要负责人，通过院委会共同研究解决。
二是明确各科室职能。对科室职能进行了调整和理顺，严格按照职能开
展工作。同时抓好重点环节责任落实工作，尤其对医疗，公共卫生，传染病防控，突发公共卫生事件等重点环节，层层签订责任状，确保不发生或少发生问题。
三是加强对社区一体化卫生所的监管。定期对一体化诊所开展检查活动，全年共组织检查活动21次，同时，加大打击非法行医力度，发现一起，彻查一起。
四是提高硬件诊疗水平。所有卫生所设备配备全部达到省卫生厅规定标准要求，实行24小时值班，打造10分钟就医服务圈，为居民提供基本医疗卫生服务。同时从医院选派临床医师轮流到社区卫生所坐诊，每人每年坐诊时间不少于1个月，努力将居民康复、保健、常见病、多发病等一般诊疗活动控制在社区。
五是建立出院病人满意度调查制度。规定每位大夫、护士在每次诊疗工作结束后，必须向患者及家属开展满意度调查，由病人及家属对医院的服务态度、服务质量进行点评，对于不满意的地方，能立即解决的当场解决，不能解决的问题向院领导汇报研究解决，直至患者及家属满意，并将满意度结果与医务人员绩效工资挂钩。
六是进一步落实院长接待制度。将每个集日设立为院长接待日，随时接受群众提出的问题，能解决的当场解决，不能当场解决的，班子会上集体研究，并将结果告知当事人，确保事事有落实，件件有回音。
七是开展医疗安全学习培训。每周二为业务学习日，制定了全年业务学习计划，授课人认真备课不照本宣科，规定每授课人讲课时间不得少于1小时，重点学习业务知识、上级文件和医疗卫生相关法律、法规，完善各项应急、防控预案、医院奖惩制度、医疗质量管理目标，使各项工作有章可依，有规可循。强化各质控组织职能，做到每周一小查、每季度一大查。坚持每
月召开一次安全会议，强化安全生产意识及医德医风教育，针对具体问题，落实整改措施，保障医疗安全。
八是实行病案交换审核制度，每月与密州卫生院随机抽取出院病历各十份，进行交换审核点评，互相学习，查找不足，以便各自改正提高。
九是聘请市中医院内分泌科王伯峰主任为我院辖区内糖尿病患者对糖尿病发病机制、诊断检测、饮食干预、健康科普知识、体育锻炼、药物控制等进行现场咨询解答。
十是在门诊大厅前安装了电子显示屏，及时宣传相关信息。
十是加大专业人才培养力度。按时参加卫生局举办的各类培训班，加强与上级医疗机构的联系，选派年轻骨干到上级医院进修学习，ⅩⅩ年选派4人到市人民医院进修学习，目前仍有3人在进修学习中。
四、加强卫生执法，我执法中队今年对公共场所卫生、学校卫生、消毒产品专项整治、生活饮用水监管等进行了监督检查。组织公共场所卫生检查23次，出动监督员60多人次，车辆30余台次，检查各类公共场所24家，下达监督意见书70余份。对辖区内55个村生活饮用水项目进行了水质监测。监督检查学校卫生33家，下达监督意见书70余份
五、积极搞好社区卫生服务建设。
进一步优化医疗卫生资源配置，完善社区卫生服务网络建设，提升社区卫生服务能力，我院现有卫生所20处，全部实行了一体化管理，其中社区卫生所7处，村级卫生所13处，乡村医生41人，7处社区卫生所全部配齐了34种仪器设备，为社区居民提供了全方位高质量的医疗服务。所有村庄全部建立了社区居民健康档案，并有6处实现了电子化管理。
六、在公共卫生方面，3-4月份组织全体医务人员走村入户，建立居民健康档案2252份，8-11月份对辖区内65岁以上老年人免费进行了健康查体，共查1384人，重性精神病人376人，糖尿病320人，高血压ⅩⅩ人进行了调查摸底，并进行了专项管理。全年发放健康教育资料8000余份，播放健
康教育影像资料6种，组织9次面向公众的健康教育咨询活动，在社区举办12次健康教育讲座，院内每季度更换一次宣传栏内容，每次活动有组织，有横幅，有照片，有记录。
七、在新农合方面，进一步修订完善了各项管理制度，实行即时报销制度，规范审核程序，健全网络管理系统，加强基金监管，保证基金运行规范、平稳、安全。对社区及一体化卫生所及时进行监管，下达监督意见书，发现问题及时解决，严格落实基本用药目录，控制参合农民自费药品比例。每月公示报销情况。新农合资金专户储存，做到了专款专用，无挪用、借用现象发生。ⅩⅩ年参合人员29876人，参合率100%，开放8处新农合报销窗口，累计完成了1012人新农合住院病人和18441人次门诊病人医疗费用报销工作，补偿总金额235万元，为20名孕产妇报销住院费用总计0.6万余元，参合农民满意率达到100％，未出现新农合投诉现象。
八、安全生产方面，坚持“安全第一，预防为主”的方针，进一步明确职责，落实责任。与科室及相关责任人签订安全生产责任书。成立保卫科，制定各种制度并上墙，配备安保器材，配备防汛器材雨衣、雨伞、水鞋、手电筒等，领导班子带班，实行24小时轮流值班制。开展经常性安全检查，特别是加强对放射科、财务科、药房、药库、锅炉房、配电室、消毒室的管理，严防发生电离辐射、失盗、爆炸、失火事件。加强与公安派出所的联系，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。11月15日聘请专业消防人员结合医院工作详细讲解了各类安全事故的预防、紧急处置流程、逃生方法和灭火器、救生锤的使用方法以及紧急求救电话的拨打等，使全体职工对安全生产加深了认识，取得了了满意的效果。
九、计划生育方面，落实卫生局《ⅩⅩ年度人口与计划生育工作目标管理责任书》，与所有干部职工签定责任书。加强B超管理，与B超室签定执机合同书，禁止非医学需要鉴定胎儿性别。妇产科严格审查相关生育证件，并
将无证者三日内通报镇计生办。加大执法力度，加强对个体诊所、药店的监管，严禁私自销售口服流产药、进行终止妊娠手术及利用B超为孕产妇进行胎儿性别鉴定等行为。对41名享受住院分娩补助基金的全部发放到产妇手中。
十、计划免疫和疾病预防控制方面，积极开展传染病防治知识培训，并搞好统计上报工作。截止到11月底，共监测上报乙类传染病6种，共56例，较去年同期上升46.4%，疫情报告率100%。手足口病8例，较上年同期发病率减少25%。加强预检分诊台、发热门诊的工作，实行24小时值班和领导带班制度，完善物资储备，以积极应对突发疫情。对院内所有职工及一体化卫生所工作人员进行了专题培训，为早发现、早诊断、早处置、早隔离、早治疗打下了基础，有效地保障了辖区内居民的健康。
开展大型宣传活动6次，展出宣传横幅标语10幅、展板20块，发放各类宣传材料10000余份，解答群众咨询2000人次。
对辖区内46家集中式供水单位进行了采样并送检。
截止到目前共接种卡介苗150人次，脊灰疫苗599人次，百白破530人次，麻疹疫苗70人次，乙肝疫苗425人次，甲肝疫苗130人次，流脑949人次。接种出血热疫苗1440人份，麻腮风查漏补种260人，对3-8岁儿童补种进口乙肝疫苗1180支，水痘查漏补种105人，接种流感疫苗280人份。
十一、不断开展新项目、新技术。
各临床、医技科室均能围绕本科室特点，坚持技术创新，不同程度地开展新项目、新技术。检验科添置了电解质分析仪1台、半自动生化分析仪1台、微机1台，新开展了肾功能、C反应蛋白、癌胚抗原、胃幽门螺杆菌抗体等项目，拓宽了业务范围，提高了业务能力，为临床提供了更准确的检测
数据。影像科购置了彩色多普勒工作站1台，收款室更新电脑、打印机各1台，药库更新打印机1台，洗衣房更新洗衣机1台。
十二、加强卫生队伍建设。
一是班子队伍建设得到夯实。（1）合理分工，密切配合；（2）注重理论学习，加强思想政治建设，坚持每周一下午组织理论政治学习；（3）加强领导素养，提高专业素质；（4）扎实开展党风廉政知识学习；（5）贯彻民主集中制，坚持重大问题集体研究。二是人才队伍建设得到推进。着力在引进人才、培养人才、使用人才、激励人才上下功夫出成效。今年以来，选派了内科、影像等4名专业技术人员到市级医院进修学习，目前，已有1名专业技术人员学成归来并相继开展工作。参加上级部门组织的培训班30多人次，参加专科或本科学历教育人员7人，参加省级及市级继续医学教育人员43人。下一步将根据医院专业技术人员结构适时选派医护人员外出进修学习，进一步培养中青年学科带头人和业务骨干，使医院人才梯队建设更趋合理。
2013年打算
1、继续贯彻落实卫生局的指示精神，深化医改，实行药品零差价，同时抓好服务质量，服务态度。进一步树立以人为本、以病人为中心的理念，进一步完善医院科学管理的办法和措施，本着卫生行业反映强烈的的热点、难点问题，继续深入实施“三好一满意”及医疗惠民行动，不断建立健全科学发展综合评价体系，修改完善医院管理的各项规章制度，为推进医院又好又快发展提供制度保障。不断加强医疗质量、服务质量，确保医疗安全、公共安全，着力解决群众看病难、看病贵的问题。积极构建和谐的医患关系。不断加强和完善人才培养和学科建设工作，完善医院人才管理制度，加大引进高层次
实用技术人才的力度，加大重点学科建设。建设党委政府放心、人民群众信赖、医院职工满意的医院。
2、2013年计划投入部分资金，增添及更新医疗设备。
3、拓展领域、贴近群众、服务亲情化，不断完善社区卫生服务网络建设，力争2013年所有社区全部建立居民电子健康档案。
4、在全院提倡“人性化服务”理念，采取多项措施，方便病人就医，为广大人民群众提供更有效的医疗保健服务，逐步建立起“以病人为中心”的服务模式，构建更为和谐的医患关系。
5、继续搞好新型农村合作医疗，简化报销流程，实行即时报销制度，方便农民就医报销。同时认真学习新农合各项规章制度，严格执行药品目录，不违规报销，不套取新农合基金。
6、加强卫生执法，加大执法力度，加强对食品卫生、学校卫生、消毒产品专项整治、生活饮用水的监管，严厉打击非法行医活动，净化农村医疗市场，使辖区内卫生监督覆盖率达到100%，确保无群体性公共卫生事件的发生。
7、搞好传染病的防控工作，建立健全疫情报告制度，建章立制，分工明确，责任到人，确保疫情工作及时准确。
8、加大安全生产力度，定期排查安全隐患，确保2013年不出现集体上访、任何医疗及重大安全生产事故。
9、加强对各级各类人员法律法规、核心制度、院内规章和院感知识的培训考核力度。
10、继续拓展业务范围，加大对相关科室的设备投入和环境的改造。积极开展新技术、新项目，全面提高医院综合竞争力。
ⅩⅩ.11.20
