2012中国最佳呼叫中心颁奖典礼主持词
B(画外音): 2012中国呼叫中心产业峰会暨2012最佳呼叫中心颁奖典礼即将开始，让我们用热烈的掌声欢迎各位领导和嘉宾入场！
（领导入场音乐起，领导嘉宾入场，就座） （雄壮的现代音乐响起，
片头：2012中国最佳呼叫中心颁奖典礼 （片头完，大屏幕停在固定主画面上。 （一段抒情音乐起，一束追光直追特型演员
（特型演员“周总理”在2名身着校服的少年儿童陪同下，一起随音乐走上舞台，深情凝望现场的观众，缓缓道来—— 周总理：
女士们、先生们， 各位嘉宾、朋友们，大家好„„ 欢迎大家来到淮安做客——
今天的淮安富庶美丽，充满活力。五张名片誉满全国： 丰厚的文化底蕴与浓郁的人文气息，铸就文化名城。 大军事家韩信、大文学家吴承恩和众多仁杰，都诞生在这片神奇的土地上，名人故里，名副其实。美食之乡，我国四大传统菜系之一淮扬菜的重要发祥地，淮扬菜美食文化节，展示和弘扬了博大精深的中国淮扬菜美食文化；在明清时期与苏州、杭州、扬州并称运河沿线“四大都市”，作为河道治理中心、漕运指挥中心、漕船制造中心、漕粮储备中心、淮北盐运集散中心，奠定了淮安“运河之都”的历史地位；生态家园，一幅灵动的现代文明与鲜亮的生态景致兼容并蓄的城市写意，一方好山好水、山清水秀的人类与自然和谐共处的宜人家园。
新淮安一日千里。各位青睐淮安、关心淮安让我倍感欣慰。衷心的感谢大家，祝愿大家在淮安工作生活快乐！
祝大会圆满成功！
（伟人致辞完，一阵烟雾涌上舞台，灯光暗转—— （主持人上场音乐起，男女主持人随音乐走上舞台—— A: 尊敬的各位领导、各位嘉宾，
B：呼叫中心行业的专家们、媒体界的朋友们，大家—— 合：晚上好！
A：欢迎各位莅临2012中国呼叫中心产业峰会暨2012最佳呼叫中心颁奖典礼现场。 欢迎各位的光临！
一曲气势恢弘的交响乐拉开了今天颁奖典礼的序幕，我们的现场也顿时回荡起令我们热血沸腾、亲切的一代伟人、开国总理代表540万淮安人民的热情邀请、欢迎之声—— B： 最佳呼叫中心评选活动由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，旨在为企业搭建呼叫中心行业交流平台、推动我国呼叫中心产业发展。
A： 在中国电子商会等国家权威机构的大力支持下，目前评选活动已经成功举办了7届。今年的颁奖典礼选在美丽的淮安举办，得到了淮安市政府的高度重视和大力支持。 B： 大道如虹通四海，星光灿烂迎客来。淮安山水秀美，景色壮美、生态优美、新城华美， 无疑已经成为极具竞争优势和发展潜力的国家级呼叫中心产业基地。
A：2012中国呼叫中心产业峰会受到中国电子商会、淮安市政府、众多媒体和企业的关注。 B：首先，有请中国电子商会副会长王宁介绍出席本次活动的领导与嘉宾。
（音乐起，礼仪人员引导——王宁会长介绍领导嘉宾）
王宁：下面，我荣幸地为您介绍出席本次大会的各位领导和嘉宾，他们是： 国务院参事、中国电子商会会长曲维枝 淮安市政府
中国电子商会呼叫中心专业委员会秘书长、副理事长、CTI论坛总经理 秦克旋 中国电子商会呼叫中心专业委员会副秘书长 张霞
此外，参加本次大会的还有，来自金融行业、保险行业、通讯行业、信息技术行业等*家等国内知名企业的代表，以及长期关注和支持中国呼叫中心产业发展的淮安电视台、新华日报、淮安日报、中国商报、腾讯、网易科技、中国通信网、CTI论坛等媒体界的朋友们。欢迎大家！
下面有请国务院参事、中国电子商会会长曲维枝女士讲话。
（音乐起，礼仪引导，曲维枝走上台，王宁就坐——） （大屏幕和主持人同步显现领导照片画面） A：谢谢曲会长，
（为各国协会代表授予顾问聘书） 感谢支持 聘请为专委会顾问
（“中国声谷”揭牌仪式） 2012中国最佳呼叫中心基地奖 （客服代表表演）
2012中国最佳呼叫中心颁奖
A：中国引入呼叫中心的概念在20世纪90年代中后期。最初的呼叫中心只是个简单的电话系统，客户通过电话来获取资讯信息，企业通过它来联络客户、推广产品。随着计算机技术的发展，呼叫中心发生了根本变化，功能日趋丰富，向着语音合成、IP、多媒体、统一消息等方向发展。
B：随着呼叫中心向利润中心转变的需求越来越强，“互动营销中心”成为呼叫中心发展的必然趋势。越来越多的企业，特别是大型企业会将更多的业务功能与应用，通过与呼叫中心的整合来实现。呼叫中心开始成为整个商务过程的有机部分，作为企业的统一对外窗口，担负着客户信息采集、客户需求分析、客户价值分级、客户需求满足，以及企业的客户服务、信息发布、市场调研、直接营销和形象展示的重要责任。
A：可以说，随着国家经济的飞速发展，我国呼叫中心产业也走上了快速发展的快车道。 B：在这十几年的发展历程中，涌现出一大批成规模、求效率、重管理、惜人才的优质企业。 A：作为国内呼叫中心行业最具权威的评选活动，2012最佳呼叫中心评选吸引了来自各行各业的众多优秀企业参选。
B：我们看到，参评2012最佳呼叫中心角逐的可以说都是实力雄厚的优秀企业，到底哪些企业能够最终胜出，这取决于本次评奖的组织流程。
A：说的没错，下面我们就请出中国电子商会呼机中心专委会秘书长、副理事长、CTI论坛总经理 秦克旋为大家介绍本次评奖的组织流程。 （音乐起，礼仪人员引导——） 秦克旋介绍 秦：本届最佳呼叫中心评选采用公开、透明的方式，除了申报材料、电话拨测、入户调查之外，还开通了网上投票环节，对参评企业进行多角度、全方位的考量。
经过组委会的认真研究评定，最终产生了2012中国最佳呼叫中心客服精英奖10个，优秀管理者奖10个，2012中国最佳呼叫中心排班奖、联络中心解决方案奖、统一通信解决方案奖、IP话机奖、技术与解决方案奖各1个，2012中国最佳呼叫中心外包奖10个，2012中国最佳呼叫中心客户满意度奖10个，2012中国最佳呼叫中心运营奖10个。 颁奖
B：感谢秦总。
A：现在就让我们把期待已久的2012中国最佳呼叫中心壮美的画卷在这里激情展开— B：首先为您揭晓2012中国最佳呼叫中心客服精英奖得主。*********** A：请各位获奖代表上台领奖，有请**嘉宾为他们颁奖。 （颁发客服精英10个）
B：感谢颁奖嘉宾，祝贺各位获奖者。
下面揭晓2012中国最佳呼叫中心优秀管理者奖得主。*********** A：请各位获奖代表上台领奖，有请**嘉宾为他们颁奖。 （颁发优秀管理者10个）
B：感谢颁奖嘉宾，祝贺各位获奖者。
下面揭晓2012中国最佳呼叫中心排班奖、联络中心解决方案奖、统一通信解决方案奖、IP话机奖、技术与解决方案奖得主。*********** A：请各获奖企业代表上台领奖，有请**嘉宾为他们颁奖。 （颁发技术奖5个）
B：感谢颁奖嘉宾，祝贺以上获奖单位。
下面揭晓2012中国最佳呼叫中心外包奖得主。*********** A：请各获奖企业代表上台领奖，有请**嘉宾为他们颁奖。 （颁发外包奖10个）
B：感谢颁奖嘉宾，祝贺以上获奖单位。
下面揭晓2012中国最佳呼叫中心客户满意度奖得主。*********** A：请各获奖企业代表上台领奖，有请**嘉宾为他们颁奖。 （颁发客户满意度奖10个）
B：感谢颁奖嘉宾，祝贺以上获奖单位。 下面揭晓2012中国最佳呼叫中心运营奖得主。*********** A：请各获奖企业代表上台领奖，有请**嘉宾为他们颁奖。 （颁发运营奖10个）
B：到这里，2012最佳呼叫中心颁奖典礼的各个奖项都已经全部揭晓。让我们再次把最热烈的掌声送给各获奖单位和个人。祝贺他们。
A: 不管有没有获奖，我想大家追求卓越服务的愿望都是一样的。优质的服务需要我们每一位座席代表的不懈努力和辛勤付出。
B：辛勤的汗水换来的金灿灿奖牌，如此辉煌、如此灿烂，就在这一瞬间就充满了我们颁奖典礼现场的每一个角落，也激起了我们再创辉煌的豪情壮志。
A: 今天，2012中国最佳呼叫中心的先锋汇集在美丽的淮安。540万淮安人民也用真诚和喜悦化成美妙的歌声献给各位来宾，献给所有获奖者—— B：说到唱，大家到了我们淮安，就一定要听听“荀派”京剧。
A: 早就听说淮安是戏剧之乡，历史上曾经走出了王瑶卿、周信芳等京剧艺术大师。今天的“荀派”传人，驰名海内外的京剧艺术家宋长荣老师就是咱们淮安人。
B：看来你了解的还不少。下面，就请大家欣赏由淮安长荣京剧院四位青年京剧表演艺术家共同表演的京歌《淮安大地是我根》——
（京歌演唱中间，服务人员转台，准备晚宴，时间5分钟。） （京歌演唱完，宴会厅场灯全部亮起——）
A: 谢谢演员们精彩的表演，歌曲唱出对淮安历史的深情回顾和对淮安明天的美好祝福。 B：同树一帜共繁茂，同为一体共辉煌。我们一直相信，未来比历史更激动人心。 A: 让我们的心随着呼叫行业快速发展的脉搏而跳动 —— B：让我们的脚步跟着获奖的企业和精英的步伐而前行 ——
A: 现在，让我们用热烈的掌声欢迎淮安市委书记、市人大主任刘永忠先生致祝酒词——
（领导上场音乐起，礼仪人员引导，刘书记上台致辞。
（刘书记讲完话，礼仪递上红酒，书记带领干杯，结束后，礼仪引导书记回坐） （伴宴音乐起，无节目时循环播放。穿插3个文艺节目）
1、女声独唱：《遇见你是我的缘》 介绍词
（ 省淮海剧团 孙甜甜）
2、京 剧： 《红 娘》选段
A: 荀派的艺术特色是善于塑造小家碧玉、妙龄少女，在我国京剧界素有“十旦九荀”之说，《红娘》就是荀派最具代表性的剧目。
B： 现在请欣赏京剧艺术大师宋长荣嫡传弟子朱俊好奉献的《红娘》选段“棋盘舞”—— （江苏省长荣京剧院 朱俊好，荀派京剧大师宋长荣老师学生，小长荣工程主要传承人，我国最年轻的京剧荀派男旦，多次为中央领导演出）
3、男女声对唱 《挑战明天》
A: 金秋里的故事多姿多彩，奋斗中的岁月无比壮怀。
B：在未来激情燃烧的岁月里。我们将以更加豪迈的激情、更加激越的拼搏、更加突出的工作、更加显著的业绩，向党的十八大献礼！ A: 请欣赏男女声对唱 《挑战明天》。 （优秀歌手徐 冉、唐佳玺） （ 音乐，主食上时，主持人致结束语） （歌曲《今宵情》、音乐起） 主持人结束语：
A: 回首往事，洒下一路清香； B：展望未来，更知双肩重量。
A: 让我们肩负我国呼叫中心产业科学发展、和谐发展、跨越发展的重任；
B：在激情燃烧的岁月里，以更加豪迈的激情、更加激越的拼搏、更加突出的工作、更加显著的业绩——向党的十八大献礼！
A: 尊敬的各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们，2012中国呼叫中心产业峰会暨2012中国最佳呼叫中心颁奖典礼到这里就要接近尾声了。
B：感谢中国电子商会呼叫中心专委会和淮安市政府各位领导对本次大会给予的大力支持。 A: 感谢所有嘉宾朋友和新闻媒体对大会给予的支持， B：在这里，我们还要感谢为了本次大会的成功举办而辛勤付出的工作团队，作为本次大会筹备总负责人，我想呼叫中心专委会副秘书长张霞女士此刻一定有很多感受想和大家分享，掌声有请张霞。
（张霞秘书长答谢讲话）
A: 谢谢张秘书长，相信在大家的共同努力下，我们一定能够携手创造中国呼叫中心更加美好的明天。
B：2012中国呼叫中心产业峰会暨2012中国最佳呼叫中心颁奖典礼到此圆满结束。谢谢大家，我们明年再相聚！
A：祝大家身体健康！幸福平安！再见！
（音乐旋律将联谊会推向高潮） （礼花齐放，音乐回荡）
