一年来，医政股各项工作在局领导大力支持下，在上级业务部门精心指导下，全股上下认真贯彻落实市、县卫生工作会议精神，紧紧围绕“医院管理年”“平安医院”“质量万里行”及“三好一满意”等活动，不断加大公立医院改革工作力度，强化医疗工作措施，积极推动我县医改、医政医疗工作快速发展。现就年医政股各项工作开展情况总结汇报如下：
一、大胆创新，勇于拼搏，着力开创医疗改革工作新局面
（一）县级公立医院改革工作取得显著成效。
一是及时启动基本药物制度工作。去年4 月9 日，在县卫生局的统一组织下，三家公立医院与集团工业总公司签订了基本药物统一配送合同；从5月1日起，县级公立医院全部实施药品零差率销售，群众药品费用切实得到降低。10月份，县卫生局组织重新招标的配送企业与县妇幼院和中医院重新签订配送合同，并对各单位药品三统一管理人员进行了药品采购信息平台相关知识的培训。同时，各公立医院也充分利用标语、传单、版面以及各种义诊活动，加强基本药物制度宣传工作，提高基本药物合理应用水平。
二是抓好人事制度改革，健全以人员聘用制度和岗位管理制度为主要内容的人事管理制度。3家公立医院按照县卫生局下发的《关于印发县公立医院人事分配制度改革实施意见（试行）的通知》文件精神，制订实施细则，各单位相继完成了院长聘任中
医政股年工作总结
层、中层聘任职工的人事分配制度改革工作。
三是不断完善分配激励机制和绩效考核制度，建立以服务质量、岗位工作数量、群众满意度为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，建立身份管理向制度管理的新模式，充分调动医务人员的积极性。3家公立医院按照各自绩效考核方案要求，每月对职工各项工作开展情况实施考核，严格兑现，有效提高了工作的积极性。
四是抓好医疗服务安全质量监管，建立完善的医疗质量安全控制评价体系。进一步优化服务流程，改善服务态度，推动医疗服务质量内涵的提升。医疗收入较同期提高3%，门诊和住院人次较同期提升7%；
五是抓好社会监督和行风测评。充分发挥社会各界的力量，就医院的改革工作进行过程和环节监管，通过院务公开、媒体宣传等各种有效媒介，向社会实行管理理念、服务水平、医患沟通、重大事件等方面的公开和通报，争取社会的认可和支持。
六是及时举行价格听证，调整医疗服务价格。
七是积极开展人员核定编制和信息化建设工作。按照省市文件要求，完成3家公立医院人员核编工作，编制情况已上报县编办复审待批。同时，县医院、县中医院已全面实施电子病历信息化工作，极大地简化了工作流程，方便了群众就诊。
八是全面做好人才梯队建设。为了加强队伍建设，提高整体服务水平，县级公立医院积极依托各种培训项目，采取请进来、派出去，大力开展人员培训工作。通过赴外培训和院内集中学习、
自学等形式，在院内形成了良好的学习氛围。
九是积极争取财政支持，为公立医院改革提供经费保障。从年元月起，县级公立医院离退休人员经费足额保障，县医院在职人员经费比例增加到75%，中医院在职人员经费比例增加到87%，为公立医院改革工作的发展提供了强有力的财政支持。
（二）全面巩固基层医改工作成果。按照《市卫生局关于印发卫生系统基层医改“回头看”工作方案的通知》文件精神，及时安排各基层医疗卫生单位积极开展医改自查工作，同时对自查出的“基层医疗卫生机构专业人员缺乏、个别医院绩效工资考核制度不完善、基本药物目录内药品种类不齐全等五个方面的问题进行了整改，不断完善医改配套措施，全面深入实施绩效考核工作，大力巩固医改成果，努力推动年基层各项医改工作任务顺利完成。一是大力强化基层基本药物制度工作。所乡镇卫生院，所村卫生室全面落实基本药物制度工作，积极实施基本药物制度绩效考核工作，确保基本药物使用率、覆盖率均达100%。，全县基层单位共配送基本药物1094.79万元，减少群众医药费用164余万元。通过严格考核，确保了基本药品覆盖率、使用率、进购率均达100%；二是实施卫生管理县镇一体化工作，不断提升基层医疗服务能力。按照县镇一体化工作的需要，结合我县卫生工作实际，及时制定并下发了《xx县县镇一体化实施方案》，在全县范围内实施县镇一体化工作，由3所县级公立医院通过长期驻守、定期指导、人员培训等方式对16所卫生院进行一体化管理，
让基层群众在家门口就能享受到县级医院的医疗服务。三是继续开展城乡居民健康建档和65岁老年人体检工作，保障群众基本公共卫生服务均等化。截至12月底建立纸质档案187482 份，建档率89.93%，录入电子档案170334份，电子档案录入率81.7%，圆满完成了学习年市上的居民健康建档工作任务。从5月份开始，各基层卫生院按照县局《关于做好学校年农村居民健康档案建立和老年人体检工作的通知》要求，对辖区65岁及以上老年人进行摸底和健康体检工作，全县共摸底16972人，目前体检工作已全部结束，同时完成了电子档案更新工作，体检率和电子档案更新率均达100%。
二、改善服务行为，提升医疗质量，着力创建医疗工作新秩序
1、各医疗单位以“三好一满意”活动为载体，促进医疗服务行为更加规范。一是优化医院门急诊环境和流程，大力倡导卫生志愿者服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。各医疗单位通过“三好一满意”活动的深入开展，积极推进同级医疗机构检查互认，扎实做到“服务好”、“质量好”、“医德好”，通过日常督导检查群众反馈情况来看，群众满意度日益提升；二是积极开展优质护理服务示范工作。县级两院通过增加护理人员配置，提高护理人员待遇，减轻护理文书负担，切实加强基础护理，提高护理质量，为患者提供贴心的护理服务；三是着力构建和谐医患关系。各医疗单位不断加强平安医院建设，完善院内应
急处置机制，健全医疗纠纷处置机构，明确单位负责人是医疗纠纷第一责任人，逐级签订安全管理工作目标责任书，加强医患沟通和院内投诉的管理，学校年医疗纠纷较学校学校年下降36%。
2、各医疗单位以“医疗质量万里行”活动为抓手，以落实《医疗质量管理规范》为切入点，不断完善医疗质量管理和控制体系建设，有力促进了各项医疗质量管理工作规范化开展。一是进一步巩固十项基础质量达标工作成效，狠抓临床、护理、检验、手术室等质量达标工作，全面完成病案质量管理任务；二是积极开展抗菌药物专项整治工作。县卫生局结合各单位抗菌药物使用实际情况，召开专题会议安排部署此项工作，制订了《县年抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，并与各医疗单位签订了《抗菌药物专项整治工作目标责任状》，各级医疗机构层层培训，认真组织实施，有效规范了我县抗菌药物的合理使用；三是大力推行临床路径的管理工作。县级两院选择22个病种实施临床路径管理，积极探索适合我县实际的临床路径管理制度、工作模式、运行机制和评估改进体系；四是加强医院感染管理。各医疗单位成立由专兼职人员组成的院感办，定期开展人员培训和院感监督考核工作，坚决杜绝医务人员中存在的消毒隔离、无菌观念淡薄，院感制度执行不严格等问题，有效预防和控制了院内感染事件的发生。
3、开展应急演练，不断提高卫生应急水平。为进一步提高各医疗单位应急处置能力和医疗救治工作水平，要求各医疗单位
结合传染病发病季节和特点，定期开展冬春季传染病、手足口病、小儿菌痢、不明原因发热等疾病的培训工作，规范传染病救治工作程序，同时与4月份组织各医疗单位成功举办了手足口病医疗救治应急演练工作，有效检验了医疗队伍的应急处置能力和实战能力。
