述职述廉报告
―――xxx工商局xx工商所所长xxx
我叫xxx，现年xx岁，现任xxx工商所所长。现将本人就2011年履行职责、队伍管理、为民服务、廉洁自律和公开承诺情况，从以下几个方面给各位领导和同志们进行简要汇报,敬请批评指正。
一、明确职责
1、认真组织贯彻党和国家的有关方针、政策、法规和登封市工商局和当地乡政府的指示、决定；
2、在局党组的领导下主持本所全面工作，负责本所职责范围内的各项问题的决策；
3、组织落实局下达的各项工作计划和工作目标，并结合本所实际制定好本所的具体实施方案；
4、负责抓好本所人员的思想、作风和廉政建设，抓好本所人员的政治、业务学习，做好思想政治工作；
5、组织本所人员认真及时处理好各种消费者投诉、来信、来访，做到事事有回音，件件有落实；
6、组织本所人员做好市场巡查、监管，发现问题，及时解决，解决不了的及时上报市局；
7、努力完成上级领导交办的其他中心工作。
二、尽职尽责依法监管，切实维护好辖区市场经济秩序
从今年5月23日，人员全部到岗后篇制8人，其中6人新调人员，克服对当地情况都不熟悉的因素，我带领所全体工作人员头顶烈日酷暑，到辖区的市场上的企业、个体户进行全面的摸底排查，整个排查工作整整进行了十多天，通过排查，我们深感自己肩上责任的重大，这里的商户无照率太高，即使是有照的大部分都不在墙上悬挂，商户对工商所的工作有明显的抵触情绪，都不愿看到工商人员到他们店里巡查，通过我们这段时间耐心细致的工作，认真宣传国家有关政策、法规，使这里的商户明显的改变了对工商行政管理的看法，从5月份到年底，共新办理营业执照387份。
建立市场巡查制度，打击非法经营。坚持每周市场巡查，巡查的同时，我们也加强了市场监管，坚持不懈的打击制售假冒伪劣商品的违法行为，保护广大消费者的合法权益。对无证网吧，我们进行了专项的治理。在6月初我们在排查中发现无证网吧有四家，我所将这四户网吧经营者全部通知到工商所进行劝阻，一次一次的给他们讲政策，分析形势，经过我的苦口婆心、耐心细致、几次三番的劝解， 2户表示服从管理，永不经营，自行卖掉电脑减少了损失，1户改行经营旅店业，8月底对其中1户不在规定期限内停业，收缴电脑28台，截至目前xx乡的“黑网吧”已全部给予取缔到位。
处理消费投拆是法律赋予工商部门的神圣职责之一。为了方
便消费者投拆，我所按照省局、市局的要求，认真开展“12315”进农村、进社区、进市场、进商场、进景区“五进”活动，以方便农村消费者投诉，维护消费者合法权益。今年以来，我所共受理各类消费者投拆4起、咨询38人次，调解消费纠纷3起，立案查处1起，有效地维护了消费者的合法权益。
积极配合当地党委政府的工作，规范市场行为。按照局党组和当地党委政府的安排和部署，积极地配合乡工作人员创建卫生乡镇和对食品安全的工作，做好阶段性“麻辣小食品、沙琪玛、地沟油”等食品收缴和校园周边清查工作，奶粉经营户已规范到位。
执法办案。今年我所共计办理“取缔无照经营、食品、农资、广告”等经济违法案件xx起，罚没收入xxxx元，完成目标任务的xx%，所办案件已全部处罚到位。
积极督促指导辖区企业个体工商户年检验照工作。此项工作任务已按时完成，验照率达96%，新发展个体工商户、食品经营户、农资经营户的经济户口和监管档案全部建立。截止目前，君召乡共有个体商户537，今年5月份新办理个体工商户开业登记387户，变更27户，注销登记8户，办理流通领域食品卫生许可证20户。各类型企业88户，其中法人企业30户，农民专业合作社15户，非法人分支机构43户，做到分类监管。
配合乡政府和有关部门工作，得到好评，在纪委组织的行风评议基层站所中，我所名列评议单位的第一名，我被乡政府评为
优秀党员，极积做好所内装修改造工作，协调由乡政府出资硬化所门前空地118平方米，是基层工商所实现全面达标， 11份在省级“卫生单位”验收合格。
三、队伍管理、廉洁自律情况
在上级领导指导和同志们的大力支持下，我以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则，坚持实事求是，一切从实际出发的工作作风，围绕局提出的“抓班子、带队伍、干工作、出成绩、创一流”的总体工作思路，发挥组织领导和带头作用，克服困难，勤奋工作。
廉洁从政，行风建设工作，一是认真学习，陶冶情操，提高拒腐防变能力。二是不贪小便宜，严格执行国家工商行政管理总局“依法行政，文明执法”六项禁令。做到请吃不到，送礼不要，三是开展“三心一满意”活动带头为群众办好事，极大的融洽了干群关系，有力的促进了市场监管工作，还树立了良好的社会形象。
四、树 “窗口”形象，公开办事程序
积极做好个体登记注册工作。一方面通过“培训和自学相结合”的形式努力提高登记人员的业务水平，另一方面通过行风教育大力加强登记人员的服务意识。努力做到受理材料“一手清”，解答问题“一口清”；实行个体办照三个工作日办结，特殊情况办照立等可取；采取“绿色通道”、重点企业登记“直通车”，以及上门服务、上门验照等便民措施，全力打造“服务型”工商新
形象。具体要求是：
1、机关政务公开透明。办理事项一律做到办事依据、条件、收费依据和标准全部公开，严格按照法定程序办理。
2、实行首问负责制。监管服务对象到工商行政管理机关办事，被问到的第一个工作人员即为首问责任人，首问责任人要引导来访者在本机关办理后续事宜。
3、严格执行岗位责任制，提高办事效率，杜绝一切推诿、拖拉现象。
4、增强服务意识，努力提高便民服务水平。对前来办事人员实行一次性告知，保证做到提交资料“一口清”。
5、加强机关效能建设，提高机关办事效率。对前来办事单位或人员提出的属于本单位应该受理事项，要本着程序合法、急事急办、特事特办的原则进行办理，实行限时办结制度。
6、坚持依法行政、廉洁从政。严禁索要、收受监管服务对象的钱物，不接受、参加可能影响公正执行公务的宴请及各种消费娱乐活动。
五、存在的问题：
1、在政治理论和业务知识学习方面下的功夫还不够。主要表现：在学习抓的不够紧，时紧时松。工作忙时，便不能够坚持。存有实用主义的思想，业务素质的自我培训标准低。
2、对特殊行业监管措施不得力。欠缺一套行之有效的方法措施。在处理的过程中，给我们的工作带来了很大的冲击。
六、2012年的工作打算
总结过去，展望未来，下一年的工作即将开始。结合君召乡的实际情况，进一步贯彻落实好各级党组的指示精神。我们所初步打算：一继续抓好政治理论的学习，加强法律、法规和业务知识自学。争取人人都成为业务骨干，执法办案的行家里手。二进一步整顿和规范市场经济秩序，贯彻落实盛市工商局及市政府的有关精神，加大对流通领域商品质量管理力度，进一步完善流通领域商品监管档案。三加大对辖区的监管力度，减少不必要经营纠纷，消费者投诉；杜绝欺诈、误导、少斤短两现象。四使所里软硬件建设齐头共进。争取在新的一年里所容所貌、人员素质有很大的改变和提高。五做好科学规划，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一层楼。
总之，在今年的工作中，有成绩也有不足。我决心在下一年的工作中，总结经验，充分发挥主观能动性，克服存在的不足。以高度的工作热情，负责的工作态度，充沛的精力，扎扎实实的工作精神，与时俱进、开拓创新的精神状态，团结在局党组的周围，争取在新的一年里做出更大更好的成绩。
2011年12月29日
