乐陵市长途客运有限公司
班组文化建设做法
企业文化是员工在生产经营中共同的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最顽强、最具激励作用的企业竞争力。而企业文化建设的重心就在于抓好班组文化建设上。因为班组是企业生存和发展的基础，是完成企业安全生产各项任务的最前沿“小分队”，企业的先进管理理念、科学管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要靠班组去贯彻落实。因此我们要坚持用毛泽东思想和建设有中国特色社会主义理论育人建班，塑造思想政治上的合格人；培养“安全第一，预防为主，综合治理”的精神，塑造安全生产的规矩人；发扬爱企如家的精神，用青春激昂的热情，塑造优质、高效、快捷、舒适的温馨乘车环境。
一、重点培养班组的精气神
抓好班组思想文化建设将有力地增强班组向心力和凝聚力，使职工面貌奋发向上，富有朝气，班组各项工作都好开展。
首先，班组精神是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中，很容易形成共同的价值观。其思维方式和工作作风都集中体现在班组精神上。对班组外部来讲，好的班组精神，能够充分展示班组的形象，创造班组信誉，促进班组工作。
其次，营造班组特色文化。可以突出“家文化”建设，营造家的温馨，让员工在班组有家的感觉；可以突出“活力文化”建设，使班组充满生机活力；可以突出“金牌文化”建设，事事争一流。这样，班组员工会被班组内的氛围所感染，携手并进，促进企业的和谐建设和发展。
第三，塑造班组形象。班组形象包括班组的质量品牌形象、服务水平形象、班组环境形象，班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工作任务所表现出来的工作效率。
二、提高班组成员的业务水平
抓好班组的技术文化建设，必须开展好四项活动：
一是职工合理化建议活动。班组开展合理化建议活动，是一项调动职工主人翁积极性，发挥群众智慧，实行民主管理的重要工作，有利于促进各项工作和提高职工素质。因此，要精心安排，积极引导，使职工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。
二是班组质量管理活动。质量管理是国内外都广泛流行的技术质量管理方式，我们通过9000 质量管理体系广泛建立质量管理小组，开展质量管理活动，组织职工进行技术研究与技术攻关，提高工作质量，降低消耗。
三是坚持岗位练兵，为学以致用。班组内部在竞赛的深度、广度和竞赛的方式上下功夫。实行每月例会，组织班组成员参加学习，通过考试，背诵检阅班组成员的水平，与其它班组成员互相学习，互相促进，共同提高。组织开展了站务岗位技能比武活动，要求熟悉迎门、售票、检票、出站验票等车站四个服务流程的操作。班员们用一个月的时间勤操苦练，不仅在比武中取得了好的成绩，而且大大提高了岗位技能。
四是组织举办和参加站务知识、职业道德、礼仪知识、英语和哑语等培训。为了与不同层次的旅客打交道，售票员还要掌握沟通与协调的技巧。为此，结合交通部规定的“优质服务、优美环境、优良秩序，服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化”等“三优”、“三化”的标准，制定了一整套工作标准，并组织大家系统学习，掌握好工作的标准，实行严格考核。通过学习，大大提高了班组成员的综合素质和精神面貌。
另外，班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组技术文化的素材与源泉。班组长要因势利导，从班组成员的发言、心得、演讲、班组内的各项记录、上级指示精神及安全法规等方面摘要核心内容，作为班组业务学习的素材，在工作实践中不断地丰富班组技术文化建设的内涵。
三、营造和谐平安的生产环境
安全生产是企业永恒的主题，安全是企业最大的效益，班组安全是企业安全的基石。企业抓安全文化建设，重心也应摆在抓好班组安全文化建设方面。
首先是抓思想认识。班组要把安全生产放在各项工作的重中之重，作为头等大事来抓。班组安全文化建设就是通过各种载体、手段或有效形式，把先进的管理理念、安全技能，潜移默化地影响或融入到每个职工的头脑中，使每位员工树立起严格的安全意识、安全价值观，从而使安全管理人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角，营造出良好的班组安全文化氛围。
其次是抓制度落实。要严格贯彻安全生产各项制度和工作规程，建立安全生产岗位责任制、安全检查制、安全教育培训制和安全考核奖惩制。通过安全教育和培训，让职工了解安全文化的内涵及作用，使广大职工成为安全文化的传承者，从而将他们的安全素质提高到更高的层次，构筑起全方位、宽领域、多层次的安全长城。
第三是抓安全活动。班组的安全活动主要有安全学习、“习惯性违章”纠查预演、事故预想与反事故演习、事故隐患通知书送达、危险预知活动等。通过安全活动的进行，增强员工安全事故的控制和解决能力，提高安全预知预防能力。也只有平时坚持开展好各项安全活动，才能防患于未然，将事故消除在萌芽状态。
四、提高班组长的整体素质
班组长是企业最前线的指挥官，处于“兵头将尾”位置，其素质的高低直接决定了班组文化建设工作的好坏，班组长要不断创新管理机制，夯实管理基础，要高度重视班组的文化建设，做到从自身做起，不断改善，不断提高。使班组的文化建设规范化、制度化、大众化。具体说应做好以下几点：
一是要有事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦又细致的工作，每天不但要完成自己的工作任务，还要组织领导大家完成班组的工作任务，同时，还要关心职工，做好思想政治工作，管理工作等，如果没有高度的事业心和责任感，没有为工作献身的精神，是搞不好班组工作的。
二是要熟悉业务、技术过硬。班组长既要会管理，又要懂技术，要熟悉掌握班组的各种设备及其操作。特别是随着新技术、新设备的大量使用，对班组长的要求就越来越高，要求班组长必须善于学习，要比其他人学得多一点、深一点，只有这样，才能做到心中有数，指挥生产得心应手，不出差错，遇到难题也能及时解决。
三是要以身作则，起模范带头作用。一个优秀的班组长，应该严格要求自己，要别人做到的，首先自己应该做到，要处处为人表率，用行动去影响大家、激励大家，只有这样，才能真正得到职工的信赖。
四是要坚持原则，敢于管理。按规章制度办事，该制止的制止，该批评的批评，该处罚的处罚，该表扬的表扬，该奖励的奖励，一切从严要求。只有严格要求，才能树立起班组长的权威。
五是要关心职工生活，维护职工的利益。要了解每一位职工的生活情况，掌握职工的困难，代表职工说话，表达职工的意愿，想方设法为职工排忧解难。
总之，班组文化建设不是一蹴而就的事情、也不是一劳永逸的事情，而是一个循序渐进、动态发展的过程，它受职工的文化结构、素质的制约和影响，必须随着科学发展而发展、技术进步而进步、工艺变化而变化，只有与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵，才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征，为企业安全、生产、效益提供动力源泉。
