中小型网商生存手册读后感
第一章：发展计划
A.数据分析
1.人均访问低（PV/UV）→提升宝贝优化和店铺优化
2.回头率低→提升跟顾客之间的融合度
3.数据集合在销量.转化率.客单价.回头率
4.影响询单转化率的是认为因素→客服
5.售后数据分析改进
1) 退货率→实际发货的时候带反映表（用选择表格不能用填空表格）
2) 纠纷率→反映实际问题点针对分析解决
B.商品
1.商品的基本展示→吸引度
2.流量入口
1) 搜索→站内/站外
⑴ SEO优化
⑵ 关键词定位
2) 类目→内幕排名
3) 广告→单品推荐/店铺推荐/点击付费/成交付费
4) 后台→购物车/已购买宝贝/收藏夹
5) 排名规则
⑴ 综合→时间.销量.最新品动态评分
⑵ 人气→热卖.收藏.浏览.人气越高越靠前
⑶ 销量→仅关键词按照UV计算成交销量
⑷
⑸ 信用→信用越高越靠前 最新→近期上架或者新品都会靠前
⑹ 价格→内幕价格上下限从低到高/高到低（低于最低不予展示）
6) 宝贝标题（30字）
⑴ 用直观感受词汇优化
⑵
⑶
⑷
⑸ 模拟搜索进行内幕优化 词汇的连贯性和图片搭配能否引起点击，不能堆积词汇 基本属性词汇可以不出现（如：设置包邮就不应该用包邮词汇） 店铺词汇整体规划→图片规律/文字规律
7) 宝贝图片
主图
a) 主题明确
b) 与众不同→反差大被吸引但是不能太离谱
8) 宝贝描述
⑴
⑵
展示原则：保证需求 基本参数
⑶
⑷
⑸ 展示风格→针对宝贝 内容排序→靠上吸引+迎合需求 纵向规则→按照心理需要步进
C.营销
1.套餐搭配
1) 需求搭配→如：扫把+簸箕
2)平衡搭配→高销量+低销量
3) 节日搭配→各种节日促销搭配
2.满就送
1) 满多少的定位→根据店铺客单价/爆款/流量款等等因素来确定
2) 也可以在满多少包邮→搭配会员给与一定折扣
3.限时打折（官方制定）
1) 限时有一定催促作用→可以搭配限时+促销双重效果
4.VIP会员制度和折扣
1) 一种尊贵的享受→加上价格比普通优惠
2) 分VIP等级→制造等级分化形成老顾客的竞争
5.优惠券
1) 目的：形成二次消费/增加回头率
2) 多种优惠方式→可以优惠本宝贝或者其他宝贝或者连接到VIP等级制度享受到
的独特优惠
D.店铺视觉
1.色彩风格
1) 根据宝贝消费群体和顾客大体定位
2.用色禁忌
1) 不能色调太饱和→会有视觉疲劳
2) 尽量少用大红，大绿
3.制定标准
1) 分清主色和辅色→制定基本标准
2) 让店铺整体的协调性，规律性，专业性体现出来
4.店铺装修
1) 好的页面布局→考虑是否需要
2) 让人记住店铺→带上品牌效果
3) 规划好之后实施→不凌乱
4) 促销或者做活动跟节日的时候用活动为主
5.宝贝分类
1) 区分多种分类→按照顾客喜欢层次
2) 目的：方便选购+助力商品销售
3) 根据店铺款式分类→清仓/新品/等等
4) 定期清理检查更新
6.店铺海报
1) 制作文案确定主题和目的
E.2) 视觉感知是第一位 推广
1.方式有两种→付费+免费
2.形式有两种→站内+站外
3.
4.
5.
6.
F.常见推广：直通车/淘宝客/活动 直通车排名→SEO优化/精准定位等等 提高点击→图片优化 购买广告→适用中期发展 互动
1.寻找优质顾客
1) 回头顾客→流量免费
2) 购买次数多
3) 消费能力高
4) 退换次数多→适当降低比重
5) 设置VIP营销活动
2.搭建互动平台
1) QQ群/微博/微信等等公众平台
2) 设置二维码
3) 会员互动→普通→高级→VIP→至尊
第二章：解决生存的基本问题
A.解决低营业额之道
1.开店流程：数据→宝贝→店铺→营销→推广→互动
2.可以用互动起步增加黏度或者花价钱付费推广引流
3.低价格不一定能够吸引顾客
4.
5.
6.
7.认知是第一要素，要让人看着第一感觉会相信你 从理性和感性开始分析，互联网思维一般是感性思维为主 详情要遵循购买欲望从开始到结束，突出重点描述 不能光用文字描述→图片相对文字会让人更容易记住→图片+文字解说比较好
8.很多店铺在宝贝详情下面就是促销推荐→这个没有错但是不能太多或者可以分开
放置，不一定需要放置在第一位，一般第一位放置重要信息，容易引起反感
9.宝贝的详情可以针对男女或者顾客群里来设计，不要千篇1律→见效慢
10.低价位客单价不能走长期路线→盈利不够
11.提升价格需要有节奏→不能太快，要符合心理发展
12.拯救之道有两种：一种中药，治本见效慢；另外一个西药，治标见效快
B.解决没客户之道
1.SEO优化
2.宝贝体检中心+诊断助手
3.橱窗推荐+上下架时间很重要→宝贝下架之前是有一定展现
4.需要长时间检测测试才能针对宝贝优化
5.直通车推广除了关键词之外还有广告位.类目.定位等等推广
6.转化率要重视→为提供忠诚顾客打下坚实的基础
第三章：危机来临的存货办法
A.转型
1.官方对新店铺扶持有优惠
2.前期不要做虚拟物品交易→对后期转型没有帮助
3.宝贝的前期工作要完善，放置仓库，制定上架规则，转型要果断
4.转型当天店铺信用变成0
5.行业转型→不能丢失顾客，用户群体不要跨度太大
B.扩张
1.主营方向不要变化太大
2.注意宝贝的生命周期
3.扩张方式选择：
1) 深度扩张→增加特色卖点
2) 广度扩张→增加效果/增加系列
4.扩张产品之后需要人手扩张也跟上进步
5.效果评估
C.颠覆
1.经营模式或者销售模式的转变→是完全的改变
2.
3.
4.
5.定制服务是一种选取之法 预售（定制）方式也可以使用配合饥饿销售→发货周期不可预算 宝贝SKU可以备注定制具体时效来增加竞争效果（对顾客产生心理压力） 简单不一定不好→增加专注选择
D.静止
1.停下脚步用旁观者的眼光看待店铺→找出不足之处加以优化
2.店铺首页放置一张停业再开的时间→增加神秘感觉
3.可以加入整顿.产品升级等等因素→引诱顾客
第四章：成熟电商的格局打造
A.打造利润
1.寻求经营的本质→1.利润→2.销量→3.流量
2.推广的ROI（总销售额）占比不要超过20%
B.打造名气
1.口碑-用产品赢得顾客的认可
1) 拥有忠实的粉丝
2) 送礼品
3) 服务到位
4) 增加形象广告→发货的时候发店铺有关关联实用品等等
5) 回访
2.设计-以完整的形象赢得关注
1) 视觉定位跟产品海报要契合
2) 产品风格
3) 包装也要符合风格定位
3.品牌-造自己的风格赢得诚信
1) 打造特色→让人思维容易记住的方式
2) 区分别家产品的→从多方面考虑
3) 品牌力量会比推广更容易让人产生购买欲望
4)平衡虚实→利润+口碑→销量+设计→流量+品牌
第五章：总结
A.领域的无聊走向→复制
B.建立供应链
C.记住小而美
D.落差感会让人记住→特色
E.
F.不能没有节奏的发展 服务至上
