行政人事部2011年工作总结
2011年，在领导的关怀信任和各部门的配合支持下，行政人事部不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：
一、“方针、政策、思想”的学习贯彻和执行
一年来，行政人事部认真学习、贯彻和执行了大桥局党委和大桥经营公司制定的各项方针政策和制度，第一时间做好各项制度和措施的宣传落实工作，积极组织员工集中学习，召开多次讨论会。积极响应局党委和大桥经营公司的领导和号召。坚持以大桥品牌形象为主体和依托开展各项工作。在认真执行和落实公司内部各项制度的前提下逐步完善了园林花木公司管理体系，建立了自己的企业文化，不断向科学化、科技化、人性化的现代管理模式迈进。
二、制度建立和完善工作
2011年，为适应一级资质申报后的公司发展，行政人事部集中力量对公司行政管理和日常管理制度、车辆管理制度、人事招聘培训考核制度、各部门业务流程等进行了充实和完善，结合公司实际情况实现了部门组织架构重建和办公室调整工作。根据各部门各岗位的职责制定了详细的月度绩效考核评分细则，不断进行修改和完善。
三、档案管理工作
协助领导编写各类会议资料和汇报材料，认真对待每一次会议，每一份汇报材料都力求详细、充实、规范。全年共收到、处理各种文 - 1 -
件？？？余份，保证了文件传阅的及时、准确。2011年，行政人事部完成了近？？？份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和收集工作，完成了？？？余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、印制、分装和发放工作，并按要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。文件档案分类明确、严格、严密。为各部门查找参阅提供了极大的便捷。
四、后勤服务
后勤服务工作是办公室工作的有机组成部分，是整个办公室管理链条中的重要一环，行政人事部一直坚持“把钱花在刀刃上”的原则。
（一）在办公用品的管理上，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，既保证了员工工作所需所求又厉行了节约、有序的原则。及时做好了打印机、胶装机、电脑等大型设备的维护和保养。
（二）认真筹备各类大小会议，从会前筹备会议材料、茶水、水果、检查设备仪器到会中热情周到服务注意每一个细节到会后清理、打扫、都认真对待。一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了我们公司的良好的工作作风和外在形象。
（三）及时与厨房阿姨沟通、协调，并督察厨房卫生情况，保证每天午餐科学营养，口味大众，力求让每一位员工都能吃的满意、吃的放心。
（四）积极组织今年的“建党90周年红歌比赛活动”和运动会，赛前积极组织大家集中训练，根据各项目要求和时间组织人员到位，准备赛场上一切后勤物资，保证比赛顺利进行。
四、宣传等其他工作
今年，行政人事部集中对公司VI系统进行全面升级，确定了全新的企业品牌形象识别系统，并对公司宣传册和名片进行了全新设计和印刷。
积极组织员工参加大桥局及公司内部组织的各类活动，充分调动员工的积极性和创造性，增强了公司的凝聚力。公司先后在运动会上取得团体第三和集体跳绳项目第一等好成绩。青年团员积极组织各类丰富多彩的活动，突出了年轻一代的活力和创造力、凝聚力。认真做好每一期宣传栏和黑板报，并及时存档。牢记“行政人事部工作无小事”的理念。履行好自身上传下达、沟通协调、为每一位员工服务的职责。
五、人力资源相关工作
晋升一级资质后，公司发展对人力资源工作提出了更高的要求，为解决公司人才短缺的问题，我们加大了招聘力度，增加渠道和方式，全力开展人才引进工作，并加强了新进人才的跟踪培训，加大考核力度的同时，建立交心谈心制度，及时了解员工心声。积极组织各类培训15次，参与人数达50人次，每月定期对各部门各岗位员工实施绩效考核和节能降耗考核，并及时整理考核结果、上报汇报材料。对在职员工及离职员工的档案进行重新整理和归类，详细掌握公司人员情况，积极为员工争取福利，及时申请各类节假日物资发放和防暑降温及防寒费等，严格按照岗位职责和工资档级，按要求审核上报工资表。做好与财务的衔接工作。每月定时定员上报员工保险，完成季度、年度社保对账工作，及时为员工办理保险、退休、休假，竭力为员工提供方便。
2012年工作安排
这一年的工作，大家齐心协力取得了一些进步和发展，但仍然需要不断改进和努力。明年的工作中，有以下几个方面需要不断完善：
（一）、档案管理
目前档案管理虽然没出现大的漏洞和错误，但很多细节问题仍需改进：档案的安全性：借助办公室调整的机会，建立专门的档案室，实现档案的全封闭管理，避免分类混乱，进出无阻拦。需要行政人事部档案管理员与财务部门人员一起将生产经营性档案、综合性档案、工程类档案、财务档案及办公用品明确分类，分开管理。按密级分类后，实行责任制管理，不允许外人随便进出档案室。
（二）、加强制度和流程落实
公司的组织结构和制度流程已进行了全面升级和完善，明年，我们将重点落实各类制度和流程，严格执行一切规章制度，秉承全员平等、对事不对人的原则，大力改善现有工作中存在“有制度不执行，上有政策、下有对策，流程不规范”等问题。加强行政部综合协调的职能，加强各部门的沟通联系，组织协调好各部门关系，保证各项工作畅通。
（三）细化日常管理
1、行政人事部是一个上传下达，里应外合的部门，日常工作非常复杂、琐碎。因此，就需要不断完善各项基本运营制度，让工作有章可循。目前仍需完善日常办公制度、会议纪律、办公用品领用发放限额、厨房管理等相关制度。
2、在公共服务管理上，要加强电话、传真、网络的管理，制定
限额管理办法，并对水电费进行每月公示，使全年日常费用大大降低；加强食堂在饭菜质量和食品安全方面的管理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，饭菜花样做到按季按月更新，对主副食的购销价格按日进行公开，并做到帐目清晰。
3、加强职工宿舍的管理，关注青年独身职工的生活动态，召开专题会议布置宿舍在人身安全、防火防盗、环境卫生等方面的工作。通过系列的管理工作，使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也练就一支负责、实干勤俭和有奉献精神的后勤服务队伍。
（四）人力资源工作
重点做好2012年度的招聘、新进员工培训、员工绩效考核、全体员工的培训工作，把各项工作做精、做细。做好现有人员的管理，加强青年员工职业生涯规划干预力度，为公司引进大量优秀人才的同时，竭力采取措施留住优秀人才，严格控制人才流失和过快的人员流动，管理好各类“关系”员工，及时了解员工思想动态，充分调动每一位员工的积极性和创造性，盘活内部人力资源，节省人力资源成本，提高人力资源质量。通过严格的招聘控制、入职培训、正式职工培训、绩效考核，结合奖惩制度的落实，不断壮大公司力量，激活现有人力资源。为公司发展提供强有力的智力支持。
行政人事部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，行政人事部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。因此，我们一定遵循“态度决定一切，细节决定成败”的原则，始终把加强综合协调作为发挥职能的关键点来抓，注重沟通协调工作。重视人力资源的作用，把人力资源各项工作做细、做精，不断为公司发展注入新鲜
血液，同时，增强内部人才造血功能，让每一位员工工作有激情、有热情、充分发挥各自的潜能。争取在2011年取得更大的进步和突破。
行政人事部
2011年12月22日
