***科事迹材料
***是一个团结、和谐、创新管理、与时俱进的医疗团队。在***的领导下，***室医务人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得了领导和患者的一致好评，取得了良好的社会效益。
一、创建一流团队
以人为本，人性化，个性化管理团队。通过传统教育、郊游、聚餐等活动增进科内同志团结、交流,增强集体主义精神。关心下属，了解他们想什么，做什么，职工及家属生病，科室都组织人员带礼物探望，使大家感到了家的温暖，更加热爱这个集体,以科室为荣。大家干工作更加热情饱满，积极主动。以创业的精神凝聚人、用拼搏的精神鼓舞人，以脚踏实地的精神做真人。强调目标管理，用规章制度管理人，让管理成为严肃的爱,奖罚分明，公开透明，也形成了医护工作团结和谐的氛围。使***成为了一个优秀团队。
二、钻研业务，为病人提供优质服务
努力钻研业务，为病人提供高质量的医疗技术服务，科室负责人**主任特别注重加强科内医护人员的基础理论的学习及业务技能的训练,要求大家要做到知识更新、技术过硬。本着这一目的，科里定期进行业务学习，规范业务查房，科主任带领大家严格按照查房制度，有针对性的分析疑难、危重病例，认真讨论诊疗方案，总结经验，每周进行业务知识的学习及讲座，并积极为医生及护士提供修及参加各种学习的机会，经常组织全科人员参加各种基本技能的训练，使***的整体医疗及护理水平不断提高。
三、树立良好的医德医风，为病人提供全程的优质服务
树立良好的医德医风、为病人提供全程的优质服务，按照院领导的要求，***全体医护人员认真学习十八大报告精神实质、贯彻落实“三重一大”精神，严格执行优质服务规范，做到了病人第
一、服务第
一、质量第一。工作程序更加规范化了；服务过程更加方便化了，服务对象更加满意化了。塑造了良好的行业行象。***的工作是平凡的，但医护人员的一言一行都代表着***的形象。所以***的全体医护人员不但有一种团队精神，更有一种奉献精神。在工作中他们不怕苦和累，任劳任怨，从不计较个人的得失。在科里医护人员紧缺的情况下，主任、护士长带头值班，遇到危重病人时，医生护士都废寝忘食地工作，常年节假日都得不到休息。一切为病人着想是全体医护人员的心愿。他们在工作中急病人之所急、想病人之所想，做到了主动热情地为病人服务，他们言语文雅、举止文明、仪表整洁，从不收取病人的红包、不吃病家饭。在***这个平凡的岗位上默默地奉献着。尽职尽责地完成着“白衣天使”的使命。由于全体医护人员的团结协作，勇于奉献，使得各项工作达到了规范化要求，全科无医疗差错、责任及技术事故的发生，无患者的投诉，并经常收到患者的表扬信或口头表扬。
四、注重医疗质量和医疗安全，创建一流的医疗环境和医疗质量
1、***主要的患者人群是离休干部,狠抓医疗服务和业务水平成为工作的重心。坚持加强业务学习，使科室总体专业技术水平不断提高。科室每位医生定期每月1~2次轮流讲课,温习基础理论,学习先进技术,探讨疑难病历,并经常请省内知名专家查房指导, 用它山之石，攻自己之玉,使患者得到最好的治疗。***患者多为老年人,护理工作显得尤为重要，必须匹配予特殊的护理与高素质的护理人员，无论是临床操作技术或是心理护理都必须过硬。本科室的护理概念便是责任制护理，每位护士管理照顾3-5个病人，负责一切的医疗治疗与基本的生活帮助，每天负责病人的治疗，理疗，陪同检查，口服药物的配发若无家属陪伴的情况下，协助病人一切的生活需要，自此责任制实行以来得到了广大病人以及家属的一致好评，多次有病人向院部领导投写感谢信，每月的护理满意度调查可达到98%的好评度。“以病人为中心”真真切切已成为我科医疗活动的准则。热心，耐心，细心，认真，严谨是***每一位医务人员对待患者的真实写照，深受患者的满意与信赖，科室床位使用率100%，实现社会效益与经济效益双丰收。同时，科室还制定了随访制度，对出院的患者进行随访，让每一位我们治疗过的患者无论是否住院期间都得到最优质的医疗关怀，为他们的健康保驾护航。
2、以医疗安全为中心，认真抓病历质量，从严要求。科质控小组认真开展工作，奖罚分明，充分地调动了每位同志的积极性，病历质量有了很大提高。加强法律法规学习，加强风险意识教育，强调与患者沟通，增强服务意识，用多种方式加强护士礼仪陪训，提高护士素质，建立了科室工作行为规范。
3、医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉，科主任、护士长常说的一句话就是“责任重于泰山”。以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，是***管理的核心所在。确保病人安全，消除安全隐患，需要科室人员同心协力，人人参与。多年来，上至教育引导，下至跟踪督导，科室医务人员培养出了良好的主人翁意识，动脑筋发现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全科医务护士已形成了共识。狠住核心制度落实，尤其是首诊负责制、危重病人抢救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。
五、破旧立新，敢想敢干
破旧立新的领头雁，敢想敢干是***一贯的优良作风。细化工作流程，完善岗位职责，事事有人管，人人有专责。努力钻研业务，注重人才培养，本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则，强化高年资医生和高年资护士对年轻医护人员的“传、帮、带”，定期组织业务学习，技术培训，疑难、危重、死亡病例讨论，使***业务技术水平得到了很大的提高。今后，更要履职尽责，提高服务，创新务实，创“病人放心满意，医生护士倍感欣慰的优秀科集体”。
