当前应怎样做好基层工商局办公室工作
晴隆县工商局 胡凤琼
办公室工作是一项综合性、全局性很强的工作，工商系统办公室，是工商部门领导实施科学决策和有效领导的综合办事机构，肩负着调查研究、督促检查、参谋服务、综合协调等重要职能，发挥着承上启下、联系左右、沟通内外的作用。做好办公室工作，事关系统决策部署的落实，事关全局工作水平的提高，事关系统整体形象的提升，事关为地方经济社会平稳较快发展服务的全过程。如何紧紧围绕领导的需要和工作发展，求真务实的做好工作，已成为新形势下办公室工作亟待研究的新课题。职能发挥得好坏，对单位的全局工作有着直接的、重要的影响。
一、仔细研究办公室的各项职能是做好工作的首要任务
1、管理服务职能。其内容主要包括以下几个方面：一是公文管理，即办公室负责公文的收发、传递、催办等各个环节的具体事宜；二是事务管理，如会议的安排，会场的布置，各种接待，值班及安全保卫、通讯联系，办公环境管理等；三是信息处理，利用计算机网络等各种现代化手段，为办公自动化服务；四是搞好服务，保证单位的中心工作而提供全方位的服务。
2、综合协调职能。一是统一步调，切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实；二是化解矛盾，在单位局部利益发生冲突、局部利益与全局利益发生冲突时，进行协调，及时化解矛盾；三是合理安排，协助领导班子安排好决策实施过程中的人和事，将矛盾
1 解决在萌芽之中。
3、监督指导，参谋咨询职能。办公室要充分发挥参谋作用，积极出谋献策，是领导决策民主化、科学化的迫切需要，也是新时期赋予办公室的一项重要任务。
二、基层工商机关办公室工作存在的困难
2011年，全省市县级工商局（分局）全面实行机构改革，办公室作为内设机构之一，负责机关文电、信息、统计、保密、保卫、信访、机要、政务公开等工作；承担着本级机关的资产管理、新闻发布等工作；指导本局的文书档案、机要保密、督查信息、新闻宣传及综合统计工作；承担机关后勤服务及保障工作。贯彻落实财务管理工作的规章制度并组织实施；编制经费预算方案及审查决算方案；负责本局的计划、财务、国有资产、执法装备、政府采购和基本建设以及票据管理等工作。但是，目前基层工商部门存在许多困难：一是普遍面临着干部年龄偏大（就晴隆局而言，平均年龄为48岁）、知识结构单一的现象，难以承担繁重的工作任务，虽然近几年基层工商机关陆续面向社会公开招考部分公务员充实干部队伍，但由于职数有限，加之不是本地户籍人员报考，在最低服务年限满后，纷纷调出基层工商机关，对缓解基层工商机关的工作压力只是昙花一现。二是机构改革后干部资源严重不足，基层工商机关一人股室现象普遍存在，有的局办公室除财务人员外，只有一名兼职办公室负责人，制约工作的发展。三是部分干部职工学习、工作积极性减弱，工作责任心不强，没有开拓进取精神，对整体工作推进造
2 成一定影响。
三、做好工商机关办公室工作应具备的基本功
认真研究办公室的工作职能，对于明确办公室的职责和权力，做好办公室工作有着十分重要的意义。根据办公室职能的要求，办公室应有一批政治素质与业务素质都过硬的队伍。办公室干部要带头不断学习，提高自身素质，这样才能适应工作的需要。要做好办公室工作，必须做到以下几方面。一是实事求是。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，对症下药。工作人员作风要踏实，不弄虚作假，不可无中生有，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉遵守实事求是的原则。二是办事要快捷。好中求快，快中求好，努力提高工作效率。严禁办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强。办公室干部必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作任务。三是注重勤字。办公室干部应经常到分局和股室了解工作情况，遇事多问、多记，俗话说“三人行必有我师”，与职工多交流，多沟通，及时把职工的心声反馈给领导。四是用心做事。服务是办公室的一项重要工作，做服务工作一定要耐心，热情周到，注重礼节，不摆架子，尽量让别人满意。工作中要细心，多观察，多思考，善于查找工作中的漏洞和不足。五是注重学习。办公室工作千头万绪，涉及面广，标准高，要求严，这就需要办公室干部必须具备丰富的综合性知识和社会常识，而这一切没有捷径可走，必须勤学苦练，博采众长，只有知识积累多了，
3 知识面宽了，理论功底厚了，才能做好领导的参谋和助手。六是针对目前基层存在的困难，办公室应与人事、法规加强配合，组织现有干部职工加强学习，加大培训力度，制定切实可行的奖惩措施，变压力为动力，让现有干部焕发青春活力，以饱满的激情投入到工作中。
四、正确处理好“专与博”的关系
处理好“专”与“博”的关系，既要成为办公室自身业务的行家，又要了解各类知识，做到博才多艺。
1、“专”是指办公室工作干部专业化。如公文写作、党政事务、文档统计、劳资人事、职工医疗、养老保险、职级晋升、年度考核、制度建设、消防安全、社会创新管理、干部教育培训等知识方面应比较全面，在单位能起到主导作用，做到职工有问必答，及时，准确收集和上报有关资料，必须深刻领会吃透有关政策文件精神，尽量减少工作中的失误和不必要的错误。
2．“博”是指在工作职责以外有关的知识。如预算管理、人力资源管理、医改，以及本地人文地理、乡土风情，政策环境、地方政府的中心工作等，都必须涉足其中，办公室工作不仅是秘书功能，而且必须要求八面玲珑，面面俱到，全方位服务，是工商部门的核心机构。
五、如何使办公室工作更上一个新的台阶
办公室工作做得好坏，标志一个机关运转是否正常，要保持办公室工作有创新必须做到：一是加强自身素质的提高。办公室作为
4 一个综合办事机构，主要负责单位上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等事项，是服务领导、服务基层的窗口，是部门能否有效开展各项工作的关键，从事办公室工作责任重大。因此办公室干部必须锐意进取，不断加强自身学习，提高业务能力，善于处理各方面的关系，善于查找全局工作的突破口，在创新上下功夫。要不断解放思想，勤于思考，勇于实践。只要是符合党的路线、方针、政策要求，符合科学发展观要求，能更好地促进各项工作，就不能墨守陈规，用发展的观点与实际工作相结合。二是加强制度创新。必须做到令行禁止，只有这样，制度才有权威，干部职工的工作、言行才有约束。制度在制定后，随着时间和形势的发展，也应不断健全完善和创新。在制度建设创新中，特别应当高度重视激励约束机制的创新和落实。有功不奖，或奖而不当，就会挫伤干部的积极性，自我松懈；有过不罚，就会使人产生惰性，无所顾忌。所以，制度建设要创新，更要重视创新后的落实。评价制度创新的标准不在于制定得多么细，多么具体，而在于是否紧扣工作需要，堵塞管理上的漏洞，是否真的达到了按章办事、奖勤罚懒的效果。三是服务方式创新。办公室是一个综合服务部门，不能只满足于日常的服务，服务方式也必须创新。要多考虑如何更好地创新管理，开源节流，加强基础设施建设，保证办公室正常高效运转。同时，要充分发挥参谋助手作用，既要想领导之所想，又要超前思考，从浅层次的被动服务中向深层次的主动服务转变，事前、事中、事后都要主动介入，紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，提供可
5 行方案让领导决策；同时既要考虑一项决策带来的正面效果，又要考虑可能产生的不利因素，经常深入基层，调查研究，总结成绩不夸大，反映失误不缩小，为领导科学决策提供准确的依据，提高领导对参谋意见的选用和参谋建议向决策的转化率，不断提高服务质量。加强协调，全面正确权衡利弊，缓解利益冲突，调动方方面面的力量，凝聚合力，共同干好工作。督查工作要一抓到底，推动基层决策意见的顺利实施。四是应加强党性锻炼，有坚强的党性观念，坚持正义，模范执行民主集中制原则，做到慎言、慎微，增强保密观念。
总之，办公室工作是一个单位的窗口和灵魂，千头万绪，千变万化，涉及社会和单位的方方面面，这就要求我们在学习中前进，在前进中不断创新，在创新中总结经验，使我们的工作做出成效，做出亮点。使工商机关的整体工作更上新的台阶。
