2014年XXX村为民服务站工作计划
为认真贯彻党的十七大会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好为民服务工作，进一步转变职能、改进工作作风、提高办事效率，促进我村经济社会快速协调发展。结合我村实际，特制定2014年度“为民服务”工作计划：
一、统一认识、高度重视，切实提高为民服务工作的认识
为民服务站工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法，是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐XXX，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我村要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把为民服务这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。
二、加强领导、狠抓落实，确保为民服务工作取得实效 推进为民服务工作,是施政体制、机制的一种创新。进
一步做好为民服务工作,切实抓好为民服务工作的组织领导，将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把为民服务工作作为推动各项工作的有力抓手。我村成立了为民服务领导小组，村党总支书记、村主任任组长，明确分工，做到责任到人。
三、创新形式，充分发挥全程代办的作用
按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，为民服务工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不村、办大事不出乡”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。
四、规范程序、依法办理，提高为民服务工作质量和效率
要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则，将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理，做到能立即办则立即办、能快办的则快办，一时办不了的要承诺办结时限，尽可能简化办事程序，提高办事效率；三是规范回复环节。承办事项办结后，要将办理结果及时反馈给申办人，并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理
的要求，做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化，真正形成全程代办长效机制。
五、完善制度，抓好落实，提升为民服务的工作水平
在抓好各项制度落实的同时，要根据新形式、新任务的要求，进一步完善各项制度，强化服务意识，建立开展服务对象公开评议代办员制度，适时组织服务对象对我村服务态度、工作作风、业务水平等重点测评，及时鼓励先进，鞭策后进。
XXX村为民服务站
2014年2月10日
