推荐第1篇：服务站工作计划
2010年度堰北社区卫生服务站工作计划
堰北社区卫生服务站在2009年里面全方面都得提高，现在新的一年又到来了，为了我处社区卫生事业的发展，在辞旧迎新之际，随着医疗卫生改革的春风，展望社区卫生的前景，我站的全体医务人员，以十足的信心、满腔的热忱、精益求精的技术，为社区居民提供优质的、全方位的服务，努力把新一年的工作做得更加完善，特订2010工作计划如下：
1.认真执行上级有关卫生工作的方针、政策，全心全意为社区居民服务，要求全站医务人员积极参加全科医学理论学，努力提高自身的素质和业务水平，与社区居民建立的良好医患关系，为社区居民提供方便、快捷、便宜、有效的服务。
2.认真做好社区内孕产妇的管理工作，并经常向社区居民宣传优生优育知识，鼓励母乳喂养。“三八”节、“六一”节为妇女、儿童各义诊一天。
3.抓好社区内高血压患者的系统管理，每一个季度对他们进行一次义务检查，一次健康标题讲座，发放高血压患者的自我保健方法的宣传资料，尽量减少因高血压引发的心脑血管疾病的发病率，使他们平安的度过危险时期。
4.积极配合上级卫生疾控中心的工作，抓好0－7岁儿童的计划免疫工作，建立健全儿童防疫档案，定时不定区的对本地、流动儿童进行常规巡查，对有漏种、漏服儿童进行及时补救，继续抓好流行病、
传染病的监测和防治，做好传染病及突发性公共卫生事件的处理工作；严防冬春季节传染病的预防控制工作，落实上级部门卫生的指示精神，发现疫情及时向上级主管部门汇报，并及时做好转诊及善后处理工作。
5.抓好社区内精神病患者的管理，坚持每月随访一次，做好病情记录，并随时与患者家属保持联系，监测病情。
6.关心社区老人的健康，凡60岁以上的老人来我站就诊，免挂号费，诊疗费，对居委会的特困和残疾人员免费诊治，并抓好社区的健康保健讲座事项，继续努力作好社区居民的建档、归档，完善家庭档案的更新及利用工作，切切实实为社区群众的身心健康服务。
7.无论暑假、寒假，继续把中、小学生的体检工作做好。做好入学儿童的查证补证补种工作。
8.坚持全天侯、全方位服务，不管任何时候，任何情况都能叫到即到，让病人得到及时的救治。
9.加强医务人员素质教育，努力提高业务水平，优化组合。建立良好医患关系，切实做到为社区居民提供方便、快捷、便宜、有效的服务。
堰北社区卫生服务站
２０1０年１月８日
2010年堰北社区卫生服务站工作总结
随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在2010的一年里我们着重做了以下几项工作：
一、社区卫生服务站的优越性，让社区居民深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。
二、“帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使社区居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完
善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。
三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。
计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。
五、医学理论的学习技能培训，提高医务人员业务素质，提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件，今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达１５次以上，岗前次数达２０次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。
六、智能管理、社区卫生服务管理网络
我站设有一台专用电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。
七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。
回顾建站以为社区卫生发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，是与市、区领导和粥店社区卫生服务中心的支持分不开的，虽然在过去的近两年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可，群众的好评。我们有决心，在新的一年里，总结经验，找出差距，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切，有等在新的一年里改进，提高。我们相信，在上级高度重视、业务部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站，在职工的不断努力下，我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。
堰北社区卫生服务站
2010年12月10日
推荐第2篇：服务站工作报告
桂林服务站全年个人工作总结报告
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我对售后服务站工作提出了更高的要求。
一，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三罩一垫”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车6000台次。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
2010年是汽车市场竞争，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售,”我们先后对服务站的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区,贵宾休息区,在客户中取得很大的反响，服务站的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，做到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。尤其是竞争对手的4S店，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
服务站是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，我们建立健全了每天晨会，每周的经营分析会等一系列例会制度。维修管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助了长安公司的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2010年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，服务站经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的2011年，服务站全体员工，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，在总公司和售后部领导的关怀和指导下，在广西万友领导的大力支持下，确保服务站2010年经营工作的顺利完成。
此致
广西万友 桂林服务站： 杨建军
2010年12月1日
推荐第3篇：交通安全服务站
交通安全服务站
1 交通安全服务站标牌1块P51 样式要求尺寸120X80双面反光铝版蓝底 白字白框查车警示标牌1块样式要求尺寸100X60
2 执法警务室，配备办公设备（外观要求）白色为底色，警察蓝为主色
3车辆检查棚上方中间为警徽，左右两侧分别为中、英文“交通警察”统一标志（白色为底色，警察蓝为主色）
4执法监督台民警姓名、职务、照片、监督举报电话
5执法依据公开牌
6照明设施覆盖检查区、纠违区
7不影响通行的位置设置电子显示屏
8来车方向3-5公里范围内设置卡口系统（功能：号牌识别、比对、测速、查湃和自动报警）接入缉查布控系统。卡口安装高清视频监控设备，接入服务站，与服务站监控信息以并接入省局、支队、大队。
9监控设施覆盖检查区、纠违区和执法警务室
10定向、定时检查勤务公示牌
11工作职责公开牌。服务站管辖范围、职责权限、工作流程
12配备计算机等办公装备并接入公安专网
中队建设
1中队指路标牌2块后附
2警务公开栏公开民警姓名、照片、警号、职务、岗位职责、办事程序、处罚依据、收费标准、及有关法律法规规定
3设置交通安全服务站，并达到《交通安全服务站规范化建设标准》规范施划引导区，检查区，纠违区
4设立监控室，接入路面卡口，监控系统视频号，并联通缉查布控系统。民警在监控室可实施网上巡查
5配备3G图传等应具通讯设备，可实时向省，市，县三级公安交通管理部门传输信号
6辖区国省道交通技术监控设备应达到不少于每10公里一处，省道不少于每20公里一处，接入所属交警支，大对指挥中心和中队监控室，并接入所属地的市，县天网平台
7安装覆盖办公，执法区域的视频监控系统，并接入所属交警支，大队
8安装高清智能卡口系统（具备号牌识别，违法扎拍，实时监控，自动报警功能）位置距离交通安全服务站或固定检查点来车方向2-10公里范围内，接入及查布控系统
推荐第4篇：服务站工作总结
2012年板厂南里社区服务站工作总结
2012年即将过去。回顾整个2012年，板厂南里社区服务站在街道领导的正确指导下，认真贯彻有关方针和政策，完善社区管理机制，健全服务体系。在社区公共服务站的管理当中，以便民、利民为原则，耐心、热情为准则，功能设施齐全为基础，多窗口联合服务为方针，环境舒适、简洁为基本条件，对社区公共服务站进行多位一体的管理。现将本年社区服务站的工作总结汇报如下：
一、流动人口管理
板厂南里社区虽是老旧小区，但近年来随着房屋买卖、出租的增多，流动人口也是与日俱增。这种情况给社区的治安管理带来一定压力。2012年，板厂南里社区服务站在街道的领导下，对流动人口的管理加大力度，并且配合龙潭派出所，出色地完成了十八大的维稳工作。
1.办理暂住证。2012年是十八大召开的一年，加大对流动人口的管理，办理暂住证是必不可少的工作。今年我社区服务站共办理暂住证1000多人次，并且对辖区内四小门店内的流动人口进行监督管理，经常上门检查暂住证，督促他们办理或更换暂住证。
2.开展实有人口调查。为了保证板厂南里社区的稳定，加强十八大安保工作，今年我社区服务站各网格员加大对出租房的检查力度。我们协同派出所民警和流管员对本社区实有人口进行一次彻底调查。对人户分离、空置房、出租房进行详细走访调查。因为入户调查需要在晚上进行，大家克服自身困难，加班加点，成功完成任务。
1二、安全管理工作
1.检查四小门店在消防安全。2012年，板厂南里社区服务站各网格员定期走访辖区内四小门店，检查他们的煤气、天然气、用电、防火等设施，对于不合格的门店督促他们及时进行整改，并且进行复查。对四小门店的消防检查，不仅保证了板厂南里社区的安全稳定，同时也为十八大的安保工作作出贡献。
2.检查出租房屋的消防安全。冬季，板南社区的一些出租房是采用烧煤炉取暖，这种取暖方式存在一定的安全隐患，很容易导致煤气中毒。同时，一些承租户为方便，经常私搭乱接电线，往往容易造成火灾。因此，我们社区网格员经常走访这些出租房屋，遇到问题，督促他们整改，排查安全隐患。
三、走访矫正帮教人员，进行重点人调查。
我们板厂南里社区有矫正帮教人员4名，重点人10余名。各个网格员定期走访这些人员，了解他们的思想动态，向他们宣传国家的政策和法律法规，及时了解他们的实际困难，帮助他们排忧解难。定期走访使这些矫正帮教人员重新树立对生活的信心，燃起他们心中的希望之火。这些措施有利于社区矛盾纠纷的化解，对板南社区的和谐稳定起到了很大的作用。
四、为老服务工作
1.积极开展各项文体活动，丰富社区老年人的精神生活。2012年我们板厂南里社区开展了很多文体活动，例如，老年人趣味运动会、快乐老人棋牌赛、九九重阳老年书画展等等，组织老年合唱队、舞蹈
班、太极拳班等。这些活动的开展，丰富了他们的业余文化生活，同时也拉近了社区居民之间的距离，增进了居民对板南社区的感情。
2.为老年人开办健康、法律方面的讲座。2012年我们板厂南里社区为老年人组织了很多讲座。例如，我们请光明医院的医生讲授老年人常见病的讲座；邀请北京爱尔英智眼科医院的医生来社区，免费为老年朋友检查眼睛，重点是排查老年性白内障、青光眼等疾病；邀请吴玉莲律师为广大居民讲解有关新婚姻法的法律常识等等。这些讲座通俗易懂，贴近老年人的实际生活，所以很受老年居民的欢迎。
3.为老年人办理老年证、优待卡和居家养老服务券。2012年，我们板南社区为21人办理了老年证，为23人办理了65岁优待卡，为11人办理了80岁老年服务卷，为2人办理了90岁以上老年人津贴。
4.积极发展中老年社区志愿者。2012年我们板厂南里社区继续发展社区志愿者，很多刚刚退休的中老年朋友在社区的介绍下参加志愿者队伍。他们克服困难，积极主动值班站岗，成为十八大期间维稳工作的中坚力量，为板厂南里社区的和谐稳定做出了贡献。
五、关爱弱势群体
低保人员是全社会关注的弱势群体，低保工作的好坏直接关系到千家万户的切身利益和社会的安全稳定。我们板南社区在街道民政科的指导下，经常走访慰问低保户，还多次召开群众代表座谈会，评审小组反复讨论，对低保户认真摸底排查，具体情况具体分析，尽量把工作做细做好，使他们满意。今年我们板南社区在街道的领导下，向低保户发放爱心物品两次，爱心物品主要是居民生活用品，面粉、油、
卫生纸等等，这些活动既让困难人群享受到政府的惠民政策，又表达了党和政府对困难群体的关爱。
六、社会劳动保障工作
我社区服务站的社会劳动保障工作主要面向那些失业人员和退休人员，及时补充这些人员的个人信息，保障其社会保险及时上缴，不受损失。同时，我们还积极走访用人单位，检查其劳动合同履行情况，检查农民工工资的支付情况。这些工作虽然有些繁琐，但是它却与一些居民的切身利益息息相关，所以我们工作人员克服很多困难，上门走访调查、登记信息、统计数据，经常加班加点，为居民和辖区单位职工提供了切实的劳动保障。
1.走访失业人员，记录失业人员基本情况管理台账。2012年，板厂南里社区服务站工作人员积极走访失业人员，了解他们的就业需求，向他们提供就业信息，补充失业人员基本情况管理台账，为以后对失业人员的管理提供可靠依据。
2.进行人力资源社会保障基本情况调查。今年，我社区服务站配合龙潭社保所完成了2012年人力资源社会保障基本情况调查工作。我们工作人员利用节假日休息时间，走访居民，了解他们的就业情况，填写社会保障基本情况调查表。这些工作能够使政府部门及时准确地掌握就业信息，为以后政策的制定提供准确的依据。
3.走访隐性就业人员。2012年，我社区服务站电话通知社区隐性就业人员，将他们自己的档案从社保所转移到崇文区人才市场和职业介绍所，并告知他们将档案转走有利于将来工龄的计算和失业后失业
保险金的领取。这次电话通知使很多隐性就业人员及时转移档案，避免了以后不必要的麻烦和损失。
4.走访灵活就业社会保险补贴人员。今年，我社区服务站工作人员通过电话告知和上门走访等方式，告知灵活就业社会保险补贴人员缴纳社会保险金，使其自身的社会保险能够顺利续接，方便日后领取社会保险补贴，以免自身利益遭受损失。
5.检查劳动合同履行情况。2012年，我社区服务站工作人员挨家走访辖区用人单位，检查其劳动合同签署和履行情况，对未签劳动合同和劳动合同不规范的用人单位及时上报街道劳动科，以保障辖区职工的切身利益。
6.完成节前农民工工资支付情况的专项检查。2012年，板厂南里社区服务站工作人员走访辖区用人单位，对其农民工工资支付情况进行检查，对于那些拖欠工资的用人单位，我们及时上报街道劳动科，保障农民工的切身利益，维护板南社区的和谐稳定。
七、住房保障工作
随着房价的不断上涨和政府的保障性住房政策的出台，社区服务站的住房保障工作显得尤为重要。今年，我们社区服务站办理廉租房、限价房等保障性住房申请20人次。凡是申请住房的居民，我们都积极主动向他们介绍和解释保障性住房政策，并且为他们发放申请表，告诉他们申请材料如何准备，并且及时张贴公示材料，做到公平公正。
通过上述工作的开展，我们社区服务站出色地完成了上级交付的各项工作任务，并且受到居民的一致好评。居民的好评就是对我们工
作的极大肯定，成为今后我们努力工作的动力。明年，还需付出更多的努力，把板厂南里社区服务站的工作上做得更好，为板厂南里社区的建设作出更大的贡献。
板厂南里社区服务站 2012-11-30
推荐第5篇：服务站管理制度
服务站管理制度
为提升服务质量，增加服务意识，规范管理细节，提高工作效率和工作责任感，特制定如下制度：
1、服务站所有人员必须统一认识：努力工作，加强学习，提高服务质量。
2、服务站所有人员应履行各自的工作职责，按时完成工作任务，分工明确，并积极主动培养自己的工作技能，提高业务能力。
3、在工作中不得怠慢拖延，要全身贯注，谦虚耐心，对工作精益求精，注重工作效率，不得涉及与工作无关的事项。
4、工作人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得无故迟到，早退和旷工。工作时间不得任意离开岗位，如需外出应向负责人请示方可离开。离职人员应在规定的时间办理完所有移交手续。移交清单交服务站存档。
5、工作人员每天应注意服务代办站的环境卫生和物品摆放的整齐，做到随手清洁，及时归位，垃圾筒的垃圾及时处理，保持服务站无异味，保持办公周围无生活垃圾。
6、对待客户要以礼相待、耐心倾听、文明用语、服务周到，对客户服务时，说话要有称呼声，迎客要有问候声，送客要有致谢声，工作出现差错要有致歉声，严禁任何“不知道”、“不清楚”、“不归我管”的相关用语敷衍搪塞客户。对客户要有高度负责的精神，开拓维护客户做到善始善终，让客户高兴而来，满意而去。
7、工作人员工作时间必须佩戴工作牌，穿戴干净整洁，端庄大方，坐立行走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰等不雅行为。
8、工作人员值班时必须保持良好的精神状态，面带微笑服务客户，不可无精打采、不得嬉笑、打骂、吹口哨等行为。
9、每天下班前要关闭电源、关好门窗，必须贯彻安全第一，预防为主、消防结合的方计，定期对工作人员进行安全防火知识培训。
10、工作人员对服务站分配使用的相关财产的安全负有责任，应严格按照规范使用，并加强管理。
11、工作人员所掌握的服务站的有关机密或客户信息资料，不得向其他任何公司及个人公开或透露，不得利用职位之便贪污舞弊和接受任何形式的招待，或以服务站名义在外招摇诈骗。
12、服务站指定固定人员负责管理，妥善维护保管计算机及配套设备，及时做好重要数据的电子文档的备份工作，防止意外情况造成的数据丢失。
三农网贷服务代办站
推荐第6篇：服务站岗位职责
郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。
二、车间副站长职责
1、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
2、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
3、负责车间人员的各种维修技能的培训。
4、负责规范使用专业工具。
5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
6、对直接下属的日常工作进行监督考核。
7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证维修人员有良好的工作状态。
8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，激励与考核。
10、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
11、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
12、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。-
13、完成领导交办的其他任务。
三、仓库主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范。
2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、物一致。
10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
11、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
四、维修工职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，不断提高专业技术， 保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。
五、三包索赔员岗位职责
1、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据，每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
5、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率，及时对本月进行的索赔向厂家索赔。
10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求及时、热忱的接送客户
2、按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对维修完成出厂车辆三日内进行电话回访，并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作
7、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、及时登记现金账，日清月结、账实相符
2、维修发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票，编制相关报表。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
推荐第7篇：“便民服务站”（版）
便民服务站
1、“邮政便民服务站”项目是邮政秉承胡锦涛同志“要更好地发展邮政事业，为人民群众提供优质的邮政服务”的思想，结合创建和谐祖国的实际需要推出的一项新的便民举措,它以信息化为手段,智能缴费终端为载体,将邮政业务以较低的成本,方便、快捷地延伸到社区、农村、工厂、学校等人群密集地,能够为老百姓提供缴费、票务、报刊等家门口的便捷服务。
“邮政便民服务站”以便利店、超市、彩票站、报刊亭、物业等各类社区服务机构自愿加盟的模式，使加盟店成为老百姓家门口的公共事业服务站。
2、在《“邮政便民服务站”项目合作协议书》中，已确定邮政负责对加盟网点进行相关的渠道维护，包括网点宣传物料发放和安装，邮政业务的业务培训，以及日常的渠道管理和回访等工作。
3、在《“邮政便民服务站”项目合作协议书》中，已确定邮政与加盟网点3:7分成运营商的酬金。
4、在《邮政便民服务站项目管理办法》布局原则中，明确加盟网点与邮政营业网点（含代办点）步行距离最近在300米以上；与现有加盟网点的步行距离最近在200米以上。并由当地邮政局与建设方共同来商定。
5、在《黑龙江邮政便民服务站加盟协议》中，明确本协议授权加盟期限为五年，协议到期后邮政与加盟商另行商议。
电子商务局
2010年8月11日
推荐第8篇：社区卫生服务站工作总结
XXX社区卫生服务站工作总结
为做好社区卫生工作，我站于20XX年1月1日至XX月XX日，开展了XXXX、XXXX等公共卫生工作，在工作中的饿到了上级部门和辖区群众的大力配合。
20XX年，我站共建立健康档案XXXX份，高血压、糖尿病人管理XXX人，并基本掌握辖区内XXX名7岁以下儿童，与XXX名65岁以上老人的基本健康状况，调查出疑似精神病人线索XX例。 我站在20XX年的工作中，完成了孕产妇叶酸发放、儿童接种证查验、流动儿童摸底等妇幼工作，并对社区新生、死亡人口进行了统计。
为了更好的为社区医疗事业做出贡献，我社区积极地引进人员、技术，参与上级培训，配合督导，最快速度的改正自身不足，努力为辖区群众的健康做出自己的贡献。
XXX社区卫生服务站
20XX年XX月XX日
推荐第9篇：社区卫生服务站工作总结
2011年南大街社区卫生服务站，进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将2011年工作总结如下：
一、强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、咨询2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。
总之，我们在2011年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。
推荐第10篇：社区卫生服务站工作总结
一、强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
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(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
总之，我们在2011年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。
第11篇：社区卫生服务站工作总结
社区卫生服务站工作总结
我站自成立以来，在卫生局和社区卫生服务中心的正确领导下，紧紧围绕社区卫生服务中心下达的目标任务，认真学习《国家基本公共卫生服务规范》及医疗机构的各项法律法规，积极主动开展国家基本公共卫生服务项目的各项工作，努力解决群众看病难、看病贵问题，扎实工作，坚守岗位，并刻苦钻研业务知识，在本站干部职工共同努力下顺利完成了各项任务。现将近段的工作总结下：
一、严格服务规范，扎实落实公共卫生工作
1、认真做好居民健康建档工作，努力完成上级安排的工作任务。自5月份社区卫生服务中心下达居民健康建档以来，我站即对辖区内的居民开始逐门入户进行健康体检及基础信息登记。几个月来，我站共建立纸质居民健康档案612份，公共卫生服务项目录入系统录入612份，年底前可以完成上级安排的居民健康建档任务。
2、狠抓健康教育，普及居民健康教育知识。在健康教育的宣传上，我们采取了多种形式的宣传方式。首先是我们利用居民健康建档入户这一机会，将健康教育的传单、折页、手册等发到居民手中，指导居民健康的生活方式；再一个是我们结合县局制定的“健康教育宣讲日”开展健康教育宣讲活动， 7月15日我站和中心联合在中心敬老院对老年人进行了夏季防暑、慢性病防治的讲座，8月15日，我们在小区播放了居民健康素养66条视频，通过宣讲，使居民了解和掌握了一定的健康知识。社区服务中心下发了健康教育宣讲栏后，我们及时出了全民健身知识。截止目前，我站开展健康教育讲座2次，出健康教育版面1次，完成了社区卫生服务中心给我站下达的任务。
二、抓服务、树新风、全面提升我站整体形象
以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生站是我站发展目标，为了达到这一目标，我站改变工作服务，只要是患者需要的就是我们要做的，对来门诊测血压者一律实行免费服务，对辖区内行动不便的的患者，我们主动入户诊治，解决了患者的实际问题，也提升了我们的服务质量。
三、狠抓医疗质量，安全廉价服务居民
为了给患者提供安全、廉价的服务，我们加强业务学习，狠抓医疗质量，严格收费标准，我们将每周四的下午定为业务学习，同时积极参加省市县的各项业务学习。在收费上，我们从实际出发，降低收费标准，对个别贫困户实施免费服务。
我站在上级部门指导下，如期完成了各项任务，虽然做了一定的工作，但离上级和人民要求有一定差距，我们将在今后的工作中，将一步努力工作为社区卫生工作做更大的贡献。
第12篇：社区卫生服务站工作总结
篇一：2014年社区卫生服务中心工作总结 **社区卫生服务中心2014年工作总结
2014年中心工作在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（2011版）》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得中心各项工作取得了较好的效果，现将我中心2014年工作总结如下：
一、加强领导、定期督导
依据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和基本医疗护理工作按计划运行，并结合中心实际，成立中心基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、指导领导小组，定期或不定期对中心及站、村卫生室进行检查、督促、指导各项工作。全年共督导检查中心8次，站及村卫生室10余次。
二、强化培训、提高业务、
中心全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、护理等工作的培训15次，考试4次。不断提高公卫、医疗、护理人员的业务能力。并送14名医护人员到**区人民医院培训4个月，送1人到**人民医院进修彩超。
三、基本公共卫生服务项目工作开展落实情况
（一）居民健康档案管理
中心共建立居民健康档案13077份，其中高血压管理档案956份；糖尿病管理档案337份；新建儿童保健管理档案354份；新建孕产妇管理档案112份； 重性精神疾病管理档案35份；老年人管理档案1495份。截止目前，健康档案建档率达到84.7%。
（二）健康教育我中心紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。中心门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到学校、工厂、农村，截止目前累计举办健康教育知识讲座11次和健康教育宣传活动20次。发放各种健康知识宣传单2万余份。利用入村及工厂开展的布鲁氏菌病筛查工作之际，进行布鲁氏菌病防治知识面对面宣传943人次。
（三）预防接种
对辖区内354名 0—6岁儿童建立预防接种证和接种卡，截至目前开展了33次预防接种门诊工作，更好的使我辖区儿童能及时进行预防接种，截至目前接种率为96.1%。在接种过程中，未出现过异常反应。
（四）儿童健康管理
加强了对辖区内0—6岁儿童管理工作，对354名儿童建立儿童保健手册。按照2011版服务规范要求共对327名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
（五）孕产妇健康管理
对辖区内112名孕产妇建立保健服务手册，加大了宣传国家降消项目住院分娩好处以及多项免费检查政策，今年上半年共对全镇84名孕产妇进行了产前检查，产后访视 74人次，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
（六）老年人保健
对辖区内65以上老年人建立健康档案1495人，截至目前老年人免费健康体检645人次，健康体检年度完成率达到74.6%。为海联社区老年人免费健康体检152人次，海东社区老年人免费健康体检47人次，合作村老年人免费健康体检17人次，互助村老年人免费健康体检11人次。
（七）慢性病管理 对辖区内35岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者17人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者956人和糖尿病患者337人并进行面对面随访工作，共随访3979次。高血压患者免费体检436人次，糖尿病患者免费体检81人次。
（八）重性精神病管理
根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访35人。
（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理 我中心认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，拟定了传染病分检办法，检出的传染病送到相应的医院和科室诊治。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。并积极配合海拉尔区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。截至目前上报传染病例7例，无漏报迟报发生。转诊结核疑似病人2例，督导管理结合化疗病人1例。
（十）卫生监督协管
建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。
四、基本医疗
二、工作中存在的亮点
1、全科团队开展家庭医生式服务及签约服务，签约居民中65岁以上老年人、高血压、糖尿病、孕产妇到中心做血常规、尿常规、肝功、肾功、血糖、血脂、心电图、b超、x线检查享受相应检查费用的8.5折。（现金支付，不刷卡）
2、对管理的高血压、糖尿病、肿瘤、重性精神疾病患者，除每年提供2011版规范要求体检项目外，还免费提供血糖、血脂、肝功、心电图的检查。
三、工作中存在的问题
我中心基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。各村卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。
三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。 四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖检测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
五是妇幼工作中存在的不足：个别妇幼人员责任心不强，不能及时发现服叶酸人员，致使个别服叶酸人员叶酸发放不及时；不能及时随访辖区增补叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。
四、2015年工作打算 全中心基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作: 一是我中心认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。
二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共卫生服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。 三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。
四是加大宣传力度，提高健康意识。要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识 **社区卫生服务中心
2014年11月23日篇二：社区卫生服务站年终工作总结 和平路社区卫生服务站年终工作总结
和平路社区卫生服务站于2008年11月成立以来，在市卫生局及赞阳办社区卫生服务中心（xx卫生院）的指导下，按照省、市、区政策规范要求，积极开展工作，履行服务站职责，认真按照社区卫生服务功能和要求，合理安排和配置工作人员及设施，开展预防、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导等“六位一体”的卫生服务，完成区社区办及中心布置的各项工作。对“六位一体”服务模式进行有益探索，强化规范管理，努力提高社区卫生服务质量。 为实施“六位一体”的服务，和平路社区卫生服务站改变过去以医疗为主体的模式，采取个人负责制与团队协作相结合为主要形式的工作方式，使服务站做到医、护、药、防，人员合理配制，形成了“明确职责、服务定位、专人负责、集体操作”的四个工作方式，有效地实施国家要求的“六位一体”的服务。
我社区为实现“六位一体”的卫生服务所采取的主要表现在以下几个方面：
一.《居民健康档案》及其管理：
我社区在2008年的基础上，进一步加强完善《居民健康档案》及其管理：
1．设立健康档案资料室，以户为单位，一人一档的原则为家庭和居民建立健康档案。辖区居民总人数为13896人，总户数8273户，纯户数4273户，纯人数9860人。
2.健康档案集中在档案室保管，按行政区划名和编号顺序存放，档案专柜存放，保持整洁、美观和规范有序，逐渐实行计算机化管理；
3.责任医生要对健康档案按照60岁以老人、困难群体、儿童、孕产妇、慢性病人等分类进行专册登记，档案盒上标注目录和分类信息；
4.定期开展随访工作：2009年我社区共免费随访10次，结合参加合作医疗农村居民和育龄已婚妇女每年一次的健康体检，以及儿童预防接种和体检、孕产妇系统管理和常见妇女病检查、临床诊断治疗、职业体检和健康随访服务等资料内容，及时记录在健康档案中，对体检和随访发现的健康问题，进行有针对性的以健康教育为重点的健康干预；5.我社区的资料管理人员及社区责任医师，及时登记已经获取的各种信息，并进行分析统计，及时反馈；对于非本人管辖区居民的诊疗情况，我们及时反馈给辖区的责任医生，以便纳入该居民本人的健康档案；对于居民因大病转上级医院住院时，提供随带健康档案，出院后继续交由我社区责任医生保管并及时将本次住院概况记入档案；
6.非本社区卫生的服务资料管理人员，不允许随意翻阅已经建档的各种资料。未经资料管理人员同意，任何人不得调出、转借各种档案资料。
2009年，在市区卫生局和健康教育部门的统一部署和要求下，和平路社区卫生服务站落实并完成了市卫生局及赞阳卫生院普及卫生知识心脑血管疾病的宣传和义诊活动4月3—5日在和平路社区卫生服务站门前组织10余名医疗人员开展义诊活动免费检查血压人数376次，免费发放降压药品256人份，妇科b超检查256人。
先后在大桥路、仁义街、新马路、商业街、大巷子义诊免费测血压建档活动，免费发放血塞通片预防保健处方及宣传资料432余份。对突发传染性疾病，如春季胃肠以及甲型h1n1型传染病组织全站工作人员认真学习统一思想，抽调医护人员深入各社区居民小区进行讲解宣传，做到早发现、早治疗。为了能让更多社区居民接受预防保健及健康知识教育，服务站对重点人群进行专题知识讲座。6月中旬即和平路社区，由我站请专家深入社区为居民采取媒体等手段进行 受到居民群众及社区办事处领导的欢迎和感谢。真正体现了党和政府对老百姓的关怀。
二.进一步开展社区健康教育：
健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和人群掌握卫生保健知识，树立正确的健康观念，自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。社区健康教育是全科医生进行社区动员的主要手段，也是与社区居民建立密切联系、对社区居民的健康进行分类管理的基本方法。
积极开展各样的健康教育活动，具体如下： １．xxxx社区卫生服务站开展健康教育的类型：
（1）以疾病或问题为中心的健康教育：如针对高血压、高血脂、糖尿病、冠心病、哮喘、癌症、爱滋病、传染性非典型性肺炎、精神问题等开展的社区健康教育；
（2） 以人为中心的健康教育：如针对青少年、青春期、更年期、老年人、育龄妇女等特殊人群开展的社区健康教育；
（3）以社区卫生问题为中心的健康教育：如针对环境卫生、食品卫生、饮用水安全、职业卫生、家庭健康等社区卫生问题开展的社区健康教育；
（4）以健康促进为目的的健康教育和行为干预：如针对合理营养、控制体重、加强锻炼、应付紧张、改善睡眠、戒烟、限盐、限酒、控制药物依赖、戒毒、控制性行为、预防意外伤害、树立正确的人生观
和人生目标、精神卫生等开展的社区健康教育； ２．xxx社区卫生服务站开展健康教育的方法
（1）.设立健康教育宣传栏，定期更换健康知识内容，还采用图片等直观的方式普及健康教育知识；２００9年来，本卫生服务站共开办健康教育专栏6期；健康教育展览办3块；
（2）.健康知识讲座：２００9年，本服务站针对不同年龄段、职业的人群，特别聘请健康教育专家义务健康教育讲座，到场的听众累计达ｘｘ人；
（3）．２００9年本社区健康教育的成果：
本卫生服务站以社区需求为导向，把60岁以上老人、7岁以下儿童、孕产妇、高血压、心血管病、脑血管病、恶性肿瘤、糖尿病，残疾作为重点服务对象，以健康成年人为重点教育对象，广泛采取发放健康教育处方、开展健康咨询活动、免费上健康教育课等形式，在社区居民中广泛开展健康教育。在社区建设高血压，糖尿病，精神病社区干预网络，组织医生定期进驻社区进行健康监测和生活行为干预。 2009年和平路社区卫生服务站有效的开展并实施社区健康教育，提高了社区居民的疾病预防意识和知识,把“关注健康、预防疾病”带入居民的日常生活和观念之中,并强化疾病干预措施，取得了显著成绩。 三.继续加强慢性病管理：
１．xxx社区的慢性病人群概况：
慢性病是一多因素长期影响的结果。由于工业化速度增快，造就了人类的文明，随之而来的就是所谓的“现代文明病”、或生活方式疾病，也即某些慢性非传染性疾病。人类正经历着从传染性疾病猖獗向慢性非传染性疾病为主转变的过程。人类疾病谱由传染病逐渐转向慢性病，是当代疾病发展的总趋势。
随着医疗事业的发展和疾病谱的改变，我国社区人群疾病逐渐从以传染病为主转变为以慢性非传染性疾病为主，如支气管哮喘、心脏病、高血压、糖尿病、慢性肾功能衰竭和风湿病等。 ２．慢性病管理的目的：
帮助社区慢性病老年人群增强对自身疾病认识，提高遵医用药的自觉性。３．xxx社区慢性病管理的方法： （1）.建立、健全各项慢病管理制度和办法： 本服务站周密地制订了《社区卫生服务中心慢病管理实施方案》《、高血压和糖尿病管理制度》、《高危人群筛查与管理制度》、《责任医生团队工作制度》、《社区健康教育制度》和《社区首诊测血压工作制度》等制度和措施，使慢病管理工作落实到实处。对于慢病管理工作者，以制度与职责规范自己的行为，以工作量、工作质量、群众满意度和防治疾病的效果计算发放绩效工资。
（2）.对慢性病人进行分类管理：
和平路社区卫生服务站，对慢性病人的档案进行专类管理。建立慢性病规范化档案（高血压每3个月一次，糖尿病每半年一次，结核病根据疾病控制中心要求进行督导），定期诊断、治疗，为健康促进和干预提供良好基础。
档案详细登记慢病患者登记卡和基本登记表：包括管理日期、档案号、姓名、性别、出生年月日、职业、住址/联系方式、体检、确诊单位、血压值、体重指数、尿常规、血脂、心电图和病人签字等；详细了解病人病情情况和存在的危险因素，然后评估和制定针对性个体化防治方案。
（3）.加强慢性病高危人群的管理：
本社区卫生服务站，特建立门诊测血压制度，对18岁以上的初诊病人一律检测血压。对高危人群进行登记：通过门诊、病房、化验室、体检和咨询等方式，发现血压正常高值、一级和二级亲属、空腹血糖受损和糖耐量受损、高血脂、超重/肥胖病人、进行登记。尤其对类病人要进行健康教育，指导防治疾病的基本知识，改变不良生活方式，定期检测以及必要时进行药物干预。如发展成高血压和糖尿病，则列入慢病管理。 （4）.一对一的贴心服务：
本社区的护士常入户讲解高血压、糖尿病、冠心病等慢性病防治知识，定期给老人监测血压、血糖或尿糖情况，进行用药指导等贴心服务。
社区护士根据病员情况和家属一起制定护理干预计划，对家庭成员进行指导，让他们多抽一些时间陪护老人，尽可能对老年人多一些关心和照顾，督促老年患者执行治疗护理方案。要求病人家属对药物进行妥善保管并指导老年人正确用药；对年龄较大、记忆力差或独居的篇三：社区卫生服务站工作总结 社区卫生服务站工作总结
我站自成立以来，在卫生局和社区卫生服务中心的正确领导下，紧紧围绕社区卫生服务中心下达的目标任务，认真学习《国家基本公共卫生服务规范》及医疗机构的各项法律法规，积极主动开展国家基本公共卫生服务项目的各项工作，努力解决群众看病难、看病贵问题，扎实工作，坚守岗位，并刻苦钻研业务知识，在本站干部职工共同努力下顺利完成 了各项任务。现将近段的工作总结下：
一、严格服务规范，扎实落实公共卫生工作
1、认真做好居民健康建档工作，努力完成上级安排的工作任务。自5月份社区卫生服务中心下达居民健康建档以来，我站即对辖区内的居民开始逐门入户进行健康体检及基础信息登记。几个月来，我站共建立纸质居民健康档案612份，公共卫生服务项目录入系统录入612份，年底前可以完成上级安排的居民健康建档任务。
2、狠抓健康教育，普及居民健康教育知识。在健康教育的宣传上，我们采取了多种形式的宣传方式。首先是我们利用居民健康建档入户这一机会，将健康教育的传单、折页、手册等发到居民手中，指导居民健康的生活方式；再一个是我们结合县局制定的“健康教育宣讲日”开展健康教育宣讲活动， 7月15日我站和中心联合在中心敬老院对老年人进行了夏季防暑、慢性病防治的讲座，8月15日，我们在小区播放了居民健康素养66条视频，通过宣讲，使居民了解和掌握了一定的健康知识。社区服务中心下发了健康教育宣讲栏后，我们及时出了全民健身知识。截止目前，我站开展健康教育讲座2次，出健康教育版面1次，完成了社区卫生服务中心给我站下达的任务。
二、抓服务、树新风、全面提升我站整体形象
以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生站是我站发展目标，为了达到这一目标，我站改变工作服务，只要是患者需要的就是我们要做的，对来门诊测血压者一律实行免费服务，对辖区内行动不便的的患者，我们主动入户诊治，解决了患者的实际问题，也提升了我们的服务质量。
三、狠抓医疗质量，安全廉价服务居民
为了给患者提供安全、廉价的服务，我们加强业务学习，狠抓医疗质量，严格收费标准，我们将每周四的下午定为业务学习，同时积极参加省市县的各项业务学习。在收费上，我们从实际出发，降低收费标准，对个别贫困户实施免费服务。
我站在上级部门指导下，如期完成了各项任务，虽然做了一定的工作，但离上级和人民要求有一定差距，我们将在今后的工作中，将一步努力工作为社区卫生工作做更大的贡献。
第13篇：社区卫生服务站工作总结
随着各级政府对社区工作的高度重视，市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持，社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在2010的一年里我们着重做了以下几项工作：
一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。
二、“帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是金昌市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。
三、抓好健康教育、计划免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到理想的效果。
计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，由于条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健提供卫生咨询，解决孕产期心理、生理上的一些问题。
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣传栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传材料，同时开展疾病防治知识宣传讲座。
五、医学理论的学习技能培训，提高医务人员业务素质，提高医务人员的业务素质，是搞好社区服务的条件，今年，我站组织全体医务人员学习全科理论知识，参加市、区卫生局、疾病控制中心培训人次数达１５次以上，岗前次数达２０次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。
六、智能管理、社区卫生服务管理网络
我站目前有两台电脑，对社区居民的健康档案、高血压病等慢性病、50岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。
七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，资源共享的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。
回顾建站以为社区卫生发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，是与市、区领导的支持分不开的，虽然在过去的近两年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可，群众的好评。我们有决心，在新的一年里，总结经验，找出差距，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切，有等在新的一年里改进，提高。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站，在职工的不断努力下，我站的社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。
第14篇：社区服务站总结
海口市秀英区海滨社区卫生服务站
2011年工作总结
随着各级政府对社区工作的高度重视，以及市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持、社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在2011的一年里我们着重做了以下几项工作：
一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，建立本站的网站，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。
二、“帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是海口市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：“下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免”。根据市、区政府、卫生局领导
的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。
三、抓好计划免疫、健康教育、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始终把这一工作放在重要位置，由专人负责。在2011年的计划免疫，我们基本完善了辖区内本地及流动人口的0－7岁儿童的摸底清查、建卡、上册工作力争无漏服、漏种现象，经过计免人员扎实的工作，我站的“五苗”接种率达99％，乙肝接种率达到了99％，建卡上册率达到了99％。在发放糖丸强化的活动上，我们做到集体协助，认真落实做好上级部门交给的任务。
四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每一至二个月会出宣传栏一期，每季度举行一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传资料等。在计生工作方面，我站配合管辖居委会对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇指导检查时间，帮助其做好产前、产后的自我保健，帮助期解决孕产期心理、生理上的一些问题；因为计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节。
五、本站医学理论的学习技能培训，只有提高本站医务人员业务素质，才能更好地搞好社区服务，2011年里，我站组织全体医务人
员学习全科理论知识，积极参加市、区卫生局、疾病控制中心举行的培训，培训人次数达5人次以上，岗前次数达10人次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。
六、在智能管理、社区卫生服务管理网络方面，我站目前有四台电脑，主要用于对社区居民的健康档案、计划免疫、高血压病人、60岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。
七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，我站与省、市、区级的医院都签订了双方转诊、资源共亲的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。
回顾社区卫生服务站发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，都与市、区各部门领导的支持分不开的，虽然在过去的几年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可、群众的好评。但是还有很多地方需要我们去学习和提高，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切有待于在新的一年里改进及提高。我们有决心在新的一年里，总结经验、找出差距。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站、职工的不懈努力下，社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。
2012-01-10
第15篇：社区卫生服务站工作总结
万排乡卫生院2011年工作总结
根据2011年县卫生工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以2011年《泰顺县乡镇卫生院工作目标管理考核细则》等考核内容为目标；结合本乡实际情况，我们制定了2011年度工作计划。一年以来在各级领导的关怀和督促下，在全体职工的共同努力下，基本完成了今年度的各项工作任务，总结如下：
一、基本概况
本乡3个行政村，全乡到2011年11月底止共有人口3935人，1123户，60岁以上老人485人，0-7岁儿童385人，育龄妇女1325人，参加新农村合作医疗3534人，乡中心校1所，幼儿园1所，共有在校学生53人，个体食品经营户16户.
二、综合管理
1、组建社区责任医生团队，落实本年度各项工作计划。本乡自然村多、人口分散、地域偏僻、交通不便，给社区卫生服务工作的管理在一定程度上增加了难度，我们将各行政村责任医生安排到位，其中董陈村责任医生由该村卫生室兼任，为了切实做好各村社区卫生服务工作，制订了《2011年责任医生公共卫生经费补贴分配方案》。各科室的日常工作各负其责，重大的任务必须服从卫生院的整体工作安排，特别是突击任务和下村健康体检等工作，大家都要做到紧密配合、互相支持，做到分工不分家。
2、建立完善的规章制度：严格工作纪律、杜绝各种意外事故。各科室规章制度健全、职工严格操作规程，每位职工都有“以病人为中心，以质量为核心”
的思想理念，进一步提高社区卫生服务质量和医疗质量。实行科室责任追究制，有效提高了各科室责任医生对本科室范围内的经济责任和法律责任的思想意识，把各种纠纷和事故降到最低水平，在本年度各科室均未出现责任医疗事故和其他违纪违法行为。
3、加强卫生院职工队伍建设，提高卫生院整体功能。人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。我们动员职工接受本、专科专业教育、全科医生培训、执业医师考试。本卫生院今年参加各种学历文凭资格考试和各种其他培训达30余人次，同时予以安排合理的学习时间和培训费用报销等措施，促使职工提高学历文凭的同时学习到更多的业务知识、促使职工水平得到整体提高。
三、医疗工作
1、规范各种医疗文书书写。每位门诊医生基本上做到了急留诊病历、住院病历、门诊日志和门诊处方认真书写，不漏登各种项目。
2、提高医疗服务质量。以人为本、以社会效益为目标，热情接待病人，细致诊察病情，做到合理检查、合理用药，杜绝开大处方。以首诊负责制推动责任医生做好急危重病人的抢救、会诊和转诊工作，本年度院内未出现推诿和延误病人抢救时间的责任事故。
3、规范操作规程，严格消毒制度。严格护理操作规程，做到注射药品“三查七对”、注射器材“一人一针一管”。注射器材进货有台帐，使用后有毁形、烧毁记录。门诊体温计、压舌板等口腔检查器材“一人一用一消毒”，严格控制
院内感染。
4、把好药品质量关，严格药品进货渠道。做好药品和医疗器材的进货台帐登记，严禁伪劣假药品进入仓库，加强对仓库药房药品虫蛀、霉变、过期等变质药品的定期检查。严格处方药品和剧毒药品的管理。杜绝处方药品的零售现象。今年县药品监督局二次对本卫生院仓库和药房药品检查均未发现伪劣假药、虫蛀过期药品现象。
5、严格服务收费和药品价格。医疗服务收费项目严格依照省市物价部门制定的收费项目价格执行，同时各种医疗服务项目收费标准均上墙公布，对部分利润较高的药品，我们将价格降低到物价部门规定的指导价以下让利给病人。同时狠抓医疗不正之风，坚决杜绝收受药品回扣行为，有效的降低了药品价格。到11月底止统计，门诊处方平均32.96元/张。
6、今年本乡新农村合作医疗农民3565人，为了方便群众报销，参合农民门诊报销费由医师开具药方，药房直接给予报销，截至11月底共报销参合农民药费1823人次，报销药费21469.16元，并将各行政村报销情况予以共示。
7、加大投入，增加设备，改善医院环境，经过过去两年的努力，医院整体诊疗环境得到明显改善，各项工作都取得了很大进展，业务水平明显提高，我们把社区医疗服务、健康体检、送医送药下乡作为工作的重点，加大职工服务意识的转变为突破口，变被动等待到主动服务，提升医院的服务水准。
四、健康管理
1、今年新建健康档案209人，截至今年11月底全乡共建立健康档案1445户4185人，占总人口的99%以上，并对以前的健康档案加以完善、纠正错误，填补缺项，并已全部输入电脑。
2、健康体检：年初制定了《2011年度万排乡卫生院健康体检工作计划》，结合本乡实际情况，我们携带体检器械到茂竹园村、下排村、上排村进行体检，真正做到了送医到农户家里，提高了农民的健康体检率，而且受到了村民的一致好评，截止到11月底止，农民健康体检185人，0-7岁体检115人，中小学生体检53人，妇女病检查23人。全乡60岁以上老人458人、特困残疾人、低保五保78余人，共计536人，全部建立健康档案，并输入电脑，建档率100%，今年体检376人。
3、重点疾病管理：由于本乡地域分散外出人口较多，特别是下村时有慢性病的村民上山干活，很难一次入户就能达到随访目的，为了克服这一难题，我们采取动静态随访模式，一是定期按规定时间进行下村随访管理，而是门诊医生对门诊病人实行不定时门诊就诊时监察以及随访管理。这种模式不但大大提高了工作效率，而且可以随时对慢性病人了解和处理，门诊医生同时对新增的慢性病病人能及时建立档案，给予管理，我们对精神疾病、肺结核、高血压、糖尿病、肿瘤、脑卒中、冠心病等重点疾病全部建立花名册，并进行管理；其中精神疾病、高血压、糖尿病等其他慢性疾病全部进行了每年四次或以上的随访，并制定《万排乡卫生院高血压预防服药指导》、《万排乡卫生院糖尿病预防服药指导》、《万排乡卫生院冠心病预防服药指导》等。截至11月底止，通过健康体检以及其门诊就诊时发现的高血压212人，糖尿病16人，冠心病2人，脑卒中12人，精神疾病12人，肿瘤7人，其它慢性病58人；共下村随访2400人次，平均每人随访4次，按规定将随访内容记录在档案中，同时对重点疾病进行干预，全乡总户数1445户，应上门随访干预1225户，实际上门1225户，上门随访干预率100%，每季度报表均送报县卫生局。
五、社区卫生公共服务
1、今年至11月底止，卫生院职工下村计368人次，出巡诊病人656人次，下村慢性病随访病人高血压1600人次，糖尿病200人次，肿瘤56人次，其他慢性病200人次，康复病人60人次，困难群体和60岁以上老人，今年1-11月份应随访人次3964人次，实际随访3800人次，除长期出门在外的，基本上全部进行了每年四次的健康随访，随访率达到95%。
2、卫生监督协查：配合社区卫生监督部门在本辖区内公共场所及食品市场进行监督指导管理，全乡29个个体饮食店及食品店给予建档，并进行每年四次的监督和指导， 并进行了无证登记报告；对于未办理健康体检证的食品经营人员16人，通知和动员其及时办证；对人口较多的万排乡中心校食堂，我们按规定在寒暑假开学前检查食品卫生2次，日常食品卫生检查2次，同时配合县疾控中心对学校（包括全乡）的饮用水检查。 今年1-10月底止全乡家庭宴席100人以上5次，已全部登记在册。
本乡属于矿区，职业病危害因素单位共计13家，全部登记在册，并及时督查通知单位13家，督查率100%。
村医疗机构一所，已建立档案，同时对该卫生室按规定一年4次的监督检查。
3、环境卫生协管
本乡公厕和户厕基本情况全部分村建档，我们与乡政府和各村委一起制定了今年的全乡改厕计划，基本完成了预定的目标，我们印制了改厕技术指导和其他资料分发到各行政村，与各村为一起进行改厕技术督导。
为了更好地做好本乡的农村保洁协管工作，我们与万排村等村委制定
了农村保洁制度和垃圾处理制度以及考核方案，由村委定期检查。万排村专门建立了一座垃圾中转站，由四位垃圾清洁工人分段包干责任区，实行各区域的卫生保洁工作和垃圾收集处理工作。
六、疾病控制部分
1、基础资料
据今年疾病预防控制的标准及“规范化接种门诊”的具体要求，我们对各种资料、卡册、报表填写规范，项目完整，符合逻辑，各种数据真实准确。
2、健康教育
根据年初的工作要求，以及本地区的实际情况，在每个行政村设立健康教育专栏，共粘贴宣传资料500余份，每个月均按时刊出健康教育宣传资料，全部宣传资料均留档，部分行政村及专栏留有照片，万排村设有黑板宣传栏一处，每月出刊宣传一次，本年度共发放慢性疾病传染病的防治宣传资料发放1500余份，按规定，今年3月24日我们在公共场所进行结核病宣传，4月25日进行了计划免疫宣传，08年12月1日进行了艾滋病宣传。万排乡中心校开展卫生教育课4课时。
3、计划免疫
①做好0—7岁儿童建卡工作：建卡工作是计划免疫的基础，特别是流动人口儿童的建卡工作更是重中之重。及时给予建立预防接种卡、证，应建卡发证122人，实际建卡发证122人，建卡、发证率达到100%，五苗接种率分别为卡介苗应种39人，实种39人，接种率100%。乙肝应种
39人，实种39人，接种率100%。脊灰应种80人，实种80人，接种率100%。百白破应种84人，实种84人，接种率100%。麻苗应种39人，实种39人，接种率100%。乙肝首针及时率100%。
②流动儿童属地化管理：1—10月份共有本地返乡儿童4人，及外地流动人口儿童12人，全部建卡纳入管理，分别给予补种五苗。
③村级工作：对各行政村的目标管理儿童，通过下村调查和村委等了解信息做到心中有底，对各行政村每月出生、外来和外出均有及时正确上报报表，今年1—10月份出生儿童41人，外出儿童2人。
④糖丸、麻苗（免疫麻腮风）三联、二联加强免疫接种率分别为应接种80人、39人、84人、0人，实接种分别为80人、39人、84人、0人，接种率100%、100%、100 %、100 %。另外流脑、糖丸加强分别为应接种23人、28人，实接种分别为23人、28人，接种率分别为100%、100%。
⑤应接种乙脑23人，流脑应接种23人，实种乙脑28人，流脑28人，接种率分别为100% 、100 %。
⑥信息化管理：2002—2011年儿童385人，接种资料录入电脑385人，录入率100%。按要求规范输入各种信息资料，录入卡片符合率100 %。
⑦儿童预防接种告知书签发12人，签发率100%。与万排乡中心校和幼托机构对新入学的学生开展接种查检工作。
4、传染病防治
我们与门诊医生互相配合及时联系，做到门诊发现传染病即使采集及时报告，及时做好个案调查登记工作。今年1—10月份门诊发现肺结核临床诊断病例0例，。在辖区内已有反馈的肺结核病人家庭密切接触者进行
调查，共调查0人，调查率100% 。本乡1—10月份确诊结核病人0人，按要求实行追踪调查，追踪率100%。1—10月份结核病痰涂阳病人0人， 痰涂阴病人0人，给予全程服药督导，督导率100%。
今年发现0例甲肝患者，已按照传染病规定报告程序通过网络直接上报，同时填写好传染病报告卡和传染病个案流行病学调查。
5、精神病人管理
根据精神病人线索调查问卷，在本辖区内共统计精神疾病患者16人，全部登记在册，建立建立档案和花名册，并按照规定开展精神病防治工作，全年每个病人均随访4次以上。
6、公共卫生信息收集报告
本乡今年发现甲肝病例0人，风疹1人，均已按规定程序上报，同时填好传染病报告卡和传染病个案流行病学调查，出生和死亡登记册记录完整，报告及时。
7、四种慢性病报告及时，卡片完整。
糖尿病上报16例，肿瘤7例，脑卒中12例，死亡23例。
8、环境卫生协管
建立农村饮用水水质监测记录本，开展本乡生活饮用水使用情况调查，建立各村饮用水调查登记表，开展饮用水消毒培训指导，发放饮用水消毒技术培训资料，协助县疾控中心到各行政村开展饮用水采样和检测工作。
七、妇幼保健工作
1.孕产妇保健：提高“二个”系统管理率和降低“二个”死亡率仍是
妇幼工作的重中之重，在这方面我们深入实地、深入群众和有关部门紧密配合做了大量细致艰苦的工作，达到了预期目标。今年全乡总人口9787人（至11月底），全乡育龄妇女2140人，孕产妇96人，通知孕产妇产前保健体检96人。家庭随访96人，随访率100 %。产妇96人，住院分娩96人，住院分娩率100 %。
2.儿童保健：由于本乡地域分散，流动黑户常年存在，给儿童保健工作带来了很大难度，在这一年里，通过卫生院全体职工的共同努力，儿童保健工作取得了一定的成绩。2011年0-7岁儿童746人，其中外出198人，系统管理548人，，建卡548人，建卡率达100%。0—7岁儿童健康体检548人。高危新生儿筛选13人，筛选率100%，予以建立卡片，及时转送上级医院复查，同时阳性患儿协助追踪管理。按规定新生儿出院后 7天、14天、28天各访视一次。今年全乡9—18个月婴幼儿148人，外出80人，送上级医院检查62人，检查率91%。筛查出体弱儿 24人，筛查率100%。同时对体弱儿按规定予以随访，随访率100 %。
入托集居儿童管理：开展“六一”儿童体检100人，体检率100 %。老师3人，同时予以体检建档。对万排乡托儿所每季度检查指导一次，提出指导意见，予以制定幼儿合理膳食普。今年儿保医师接受市、县级儿童保健业务理论及实践技术培训3 次。
3.配合乡政府计生办开展计划生育手术工作。至今年11月底止开展计划生育节育手术75人（其中放环53人、取环15人、人流7人）。在手术中消毒严格、操作规范，一年来手术未出现意外事故，无并发术后感染。
4.今年妇女病查治709人，查出妇女有病320人（其中阴道炎等314
人、宫颈糜烂6人）。今年产妇96人，母乳喂养87人，母乳喂养率94%。流动儿童全部登记造册专案管理。围产期及5岁以下儿童死亡调查报告及时，死因清楚、无漏报。出生体重低于2500g共计2人，死胎0人，7天内死亡0人，婴儿死亡1人。
5.卫生健康教育宣传：今年与社区、防疫一起在下村随访的同时向村民宣传有关妇幼保健等知识，并发放健康教育宣传资料。设立了健康教育室、开展了健康教育课程，今年开课4次，参加学习212人次，我们与万排乡妇联共同组织召开“万排乡妇女儿童工作会议”，共参加60人。
一年以来，在各级领导的关怀督促下，在全体职工的共同努力下，今年的社区卫生服务工作和医疗工作均取得了一定的成绩。但是也存在着一些不尽人意的问题。特别是人口流动量大，自然村分散难以改变的客观原因给社区卫生服务工作带来了很大的影响。特别是农民的健康意识淡薄、农民健康体检率偏低，流动黑户口常年存在给儿童保健和防疫工作增加难度，以上诸多问题有待于我们今后继续努力工作、加大宣传力度、深入基层、依靠群众，在各级部门的支持和配合下，将今后的社区工作做得更好。
第16篇：服务站建设规定
泰安市气象局业务科技科
气业便„2010‟7号
关于气象信息服务站建设有关问题的通知
各县市区气象局：
信息员服务站建设试点是今年省市局安排的气象为农服务重要内容之一，省市局领导已多次在相关会议上进行了强调。能否做好今年的试点，是做好明年乃至以后各项气象为农服务工作的关键。我市的信息员服务站建设试点工作正稳步、有效开展，希望各县市区气象局要高度重视该项工作，投入更多的精力，安排专门的力量，务必将各项具体工作内容抓细抓实、抓出成效，切不可留于形式。为统一全市气象信息服务站建设标准，现就有关问题通知如下：
1、制作、悬挂统一标准的气象信息服务站牌子（具体模板见附件1）。请各单位根据不同站点修改文字信息内容后制作标牌。以模板为例，所用字体均为黑体，“肥城市边院镇”文字区字体大小为100.06点，“气象信息服务站”文字区字体大小为140.34点，请制作单位用photoshop软件修改文字信息后制作。牌子用铜色钛金板，长60厘米，宽40厘米。
2、制作统一规格的气象信息服务站有关制度（内容见附件2）。市局统一制定了五项制度，请各单位一律按长90厘米、宽60厘米（外框用铝合金镶边），以写真的形式制作规章制度牌。要求黑体黑字，浅色背景。
3、统计上报信息服务站的有关信息（内容见附件3）。请于2010年8月20日前将相关信息报业务科，市局将进行检查、核实。
4、其他不明事宜请与业务科联系。附件：
1、信息服务站牌子模板
2、信息服务站有关制度内容
3、信息服务站信息表
二〇一〇年八月十九日
第17篇：服务站自查表
**中心公共卫生工作自查表
（一）纸质档案份，电子档案份，建档率完整率书写质
量；
（二）高血压建档份，随访份，体检份，录入率，质量，
管理规范性；
（三）糖尿病建档份，随访份，体检份，录入率，质量
管理规范性；
（四）重性精神病建档份，随访份，体检份，录入率，质量，管理规范性；
（五）孕产妇建档份，随访份，体检份，录入率，质量，
管理规范性；
（六）０－６岁儿童建档份，随访份，体检份，录入率，质
量，管理规范性；
（七）老年人建档份，随访份，体检份，录入率，质量，
管理规范性；
（八）健康教育次，受益人次，健康咨询次数，受益人数资料整理完整性（缺少项）录入率，
质量；其他工作
（九）管理人口人
（十）管理范围
（十一）上半年卫生局拨付资金元
（十二）资金使用情况①建档元
②健康教育元
③体检元
④随访元
⑤其他
（十三）资金余额元
第18篇：消费维权服务站
“消费维权服务站”职责
（1）建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度；
（2）解答消费者有关咨询，向消费者提供消费信息服务；接受消费者的建议和意见，不断提高商品和服务质量；
（3）受理、处理消费者与本单位的消费纠纷，做好消费纠纷和解记录；
（4）承办工商部门转交的适宜由经营者与消费者和解的消费者申诉，并安排专人跟进，快速处理，在规定期限内无法达成和解的，向辖区工商所反映，由工商部门处理；
（5）向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规； （6）对消费者投诉集中的问题以及涉及本单位的重大、紧急消费纠纷事件，及时向工商等有关部门反映；
（7）定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，有针对性地进行防范和加强企业自律；
（8）配合工商部门开展对消费维权服务站和解案件的回访和检查；
（9）协助检查企业的商品质量、包装、标识、宣传、广告等是否符合国家法律法规的规定，防止损害消费者权益的违法行为发生。
（10）处理工商部门交办涉及本单位的其他工作。
“消费维权服务站”工作人员职责
（1）认真学习、宣传国家法律法规特别是产品质量三包规定和消费知识；
（2）积极主动参与解决消费纠纷，并做好纪录；情况复杂的，及时向上级领导和辖区工商所反映，并配合工商机关处理。
（3）督促本企业或经营区域内的经营户自觉履行保护消费者权益的法律义务，对发现的违法经营行为线索，属于工商部门管辖的及时向辖区工商分局（所）反映，由辖区工商分局（所）按照职责依法处理; 属于其他部门管辖的及时向有关部门反映。
（4）保持与工商部门的经常性联系，配合工商部门对辖区经营主体的监督检查；
（5）积极做好其他与消费者权益保护有关的工作。
工商所联系人职责
（1）定期深入“消费维权服务站”倾听意见，收集情况，研究协调解决工作中遇到的困难和问题，指导“消费维权服务站”工作人员开展工作；
（2）定期向“消费维权服务站”及其工作人员提供宣传资料及不合格商品名单等必要的监管资料，组织消费维权工作人员学习消费者权益保护法律法规、处理解决消费纠纷的经验，不断提高“消费维权服务站”工作水平和消费纠纷和解率，督促经营者做好消费者权益保护工作；
（3）依据工商职责及时处理“消费维权服务站”反映的难以解决的消费纠纷；
（4）对“消费维权服务站”自行调解成功的消费纠纷进行抽查和回访；
（5）及时处理“消费维权服务站”反映的其他消费维权问题。
“消费维权服务站”工作程序。
1.受理。依法解答消费者的咨询，认真登记消费者的投诉，并填写《“消费维权服务站”消费投诉登记表》（附件1）。
2.处理。耐心听取消费者的诉求，依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见，与消费者进行协商和解。和解不成的，告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。
3.审核。对与消费者初步达成和解协议的，报送本单位有关领导审核，及时按照和解协议的约定履行义务。
4.反馈。对于消费者的诉求，当即难以答复和处理的，可以与消费者约定答复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。
5.归档。消费者投诉处理完毕后，将《“消费维权服务站”消费投诉登记表》中的简要信息按照时间顺序记录到《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉登记簿》（附件2），并及时归档，妥善保存。同时，认真填写《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉情况汇总表》（附件3），按照经营者不同类型在相应栏目中填写数据，并按季度报送辖区工商所，由辖区工商所汇总填写到《12315“五进”工作情况统计表》（附件6）中按照规定和程序报送。
“消费维权服务站”建立工作制度
1.建立健全受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果；
2.建立健全信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商所报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题；
3.建立健全管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效管理机制，切实履行消费维权的社会责任；
第19篇：服务站工作总结(精)
服务站工作总结
一、加强标准化建设，提高服务水平和服务质量
我站按照“标准化建设，规范化管理，专业化服务，信息化建设，连锁化经营”的发展目标，开展农业科技110工作，加强制度建设，我站共有人员8人，明确分工、实行站长全面负责制，技术人员建立值班与“出诊”服务登记制度，划片区负责。轮流值班人员利用农业科技110电话，做好来电来访登记和技术跟踪服务工作，配备了工作车一辆、摩托车2辆、电脑一台、测土配方仪一套电子显示屏、触摩电脑等一批硬件设备，工作人员通过电脑宽带上网，智能化系统收集信息和省植保庄稼区院信息，季节每天利用电子屏流动播放市场信息，病虫害防控技术。为农民提供市场信息和农业科技知识，开展土壤样本速测，为农民提供测土配方施肥技术依据。全年为全镇农民提供水稻、冬种瓜菜、菠萝测土配方施肥面积将近1.5万亩。一年来共接待来人来电咨询服务4600多人次，田间地头现场技术服务2600多人次，解决生产上疑难杂症62例，挽回经济损失168万元。
二、完善农业科技服务体系，实行全方位科技服务
为了提开科技110服务的能力，我站建立农业科技110技术服务组，在镇政府的高度重视和大力扶持下，通过整合农业科技
1 资源，成立了由农业、畜牧业、水产业等行业的18名专家和技术人员组成的农业科技服务的服务组，才取了针对性、时效性和效益性地开展农业科技110的服务工作，建立以每个村有一个服务点，由农校毕业生或村主任担任组长。每个村3—5人农校毕业生和农民技术员组成农业科技110服务队伍实现了科技110与千家万户的连接，达到了村村有科技110联系户和科技范示点，形成了覆盖全镇农村的科技服务网络。
三、搞好农业科技培训，帮助种植户掌握技术
科学技术是第一生产力，为了更好地给农民和用户传接科学种植技术，提高农民和种植户的种植水平，我站和镇政府及横山村科技示范村投入资金兴建了二家多媒体功能的培训中心。今年以来，邀请海南省植保站和有关专家，共举办了26期冬种瓜菜、稻秆还田、菠萝连种高产栽培、笼椒高产栽培、病虫害防治技术培训班。全年现场技术指导和接受技术培训人数达2860多人次，免费发放技术资料3800多份，使农民掌握施肥，病虫害防治等技术，收到了良好的效果，有效地提高了农民的种田水平。
四、创建科技110示范基地，带动农民致富
我站坚持创新理念，以“服务站十合作社”、“服务站十农户”的服务模式，建立了灯笼椒、西瓜、冬瓜、青瓜、菠萝、
2 杂交水稻测土配方施肥技术等不同的农作物示范基地，面积达1000亩，带动当地一批农民走上致富道路。我站对示范基地进行全程技术指导，随时跟踪服务，解决生产过程中难题，取得了显著成效。经过我们不断探索，才取多方努力，成功地“防治灯笼椒发生病毒病”使灯笼椒每亩达到万元经济价质，推广测土配方施肥，增施有机肥、生物肥及钾镁肥，使杂交水稻亩产达到550公斤，使示范基地有比较好的经济收入，赢得了农民的信赖。
一年来，我站在农业科技110工作中，取得了一定的成绩，但还存在一些亟待解决的实际问题主要表现在：技术力量与技术水平尚未适应新形势发展要求；科技示范村、服务站，服务点建设与规范管理尚未完善。
今后，我站将加大经费投入，适当聘请有关人才，增强农业科技服务能力，提高服务水平，做大做强，做精做专农业科技110。为促进农民增收致富，加快新农村建设做出新的贡献。 欢迎来到中国儿童教育网资源中心,本周与您共勉这句名言：河流之所以能够到达目的地，是因为它懂得怎样避开障碍。 一是多层次、全方位宣传计生知识。今年以来与镇成人教育中心联合举办人口学校培训班，共计10期，针对每期的对象，我们都仔细编定教学计划，认真授课，取得了一定的效果；同
3 时，利用有线广播进行计划生育专题宣传12期；制作和维护计生固定宣传牌45块，永久性计生标语6条，各村委会所在地的计生标语达到3条或3条以上；办计生画廊专栏5期；在市以上新闻信息用稿数5篇，以上工作均达到或超过与上级签订的\"考核计生办法\"的要求。
二是开展特色活动。我们积极响应在全国范围内开展的\"婚育新风进万家\"和\"关爱女孩活动\"，以此为契机，通过多种渠道在全镇上下广泛深入地宣传\"男女平等\"、\"生男生女一样好\"的新观念，努力形成大家都来关爱女孩、关心妇女的舆论氛围，有效促进农村群众观念的逐步转变。努力建设新型生育文化。集中力量稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、流动人口漏管等问题。
三、实施\"阳光工程\"，严格执行生育政策
计生工作是个复杂的系统工程，小视不得，今年我们在行政执法责任制的落实上，政府与各村签订了计生工作目标考核责任书，各村也相应制定了\"计划生育村规民约\"。在生育管理上做到政策公开，操作透明，我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外，还印发相关的资料进行宣传，让群众知道办理
一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序，最大限度地方便群众，又便于群众进行监督。在服务的过程中，我们坚决执行物价部门颁布的收费标准，对于收费项目进行公示，
4 从末出现乱收费现象，此举得到群众的好评。对于计外生育对象，我们依法征收社会抚养费，没有发生计生案件的行政官司。
在为群众服务的过程当中，我们坚决杜绝\"门难进，脸难看，话难听，事难办\"的现象，只要符合政策，我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题，对于符合条件的申请人，我们随到随办，从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对于不符合条件的对象，我们耐心地进行宣传、解释，让当事人明白自己为什么够不上条件，真正给群众一个明白。
四、控制人口数量，提高人口素质。
人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。控制人口数量、提高人口素质，是我们计生工作者的责任。我们能根据上级主管部门的相关要求，在认真调查摸底的基础上，认真编制我镇的人口规划。在实际工作中，我们不怕困难、敢于争先，特别是在处理相关的计外孕事件上，有党委、政府做我们的坚强后盾，我们的工作人员也都始终站在第一线，不论白天还是黑夜、不论酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂，有泪水往肚里咽，解决了一个又一个难题。在全镇上下的共同努力之下，多年来我镇的人口出生率稳定在5.2‰左右，人口自 5 然增长率稳定在0.5‰左右,在服务于经济建设上做出了我们应有的贡献。
第20篇：社区卫生服务站工作总结
社区卫生服务站工作总结
今年，我们按照公共卫生服务目标要求，以预防保健、健康教育和慢性病管理为主导，以医疗服务为本职，发挥了社区卫生服务站的“六位一体”功能，同时按照一体化管理的相关要求，圆满地完成了下达的目标任务，现将今年的工作总结如下：
我社区现有人口户。服务站工作人员人，其中女乡医人，服务站工作人员都具备执业资格。在日常工作中，我们以预防保健工作为主要的工作任务，一是扎扎实实地做好计划免疫工作，预防接种及时率在80%以上；二是加强健康教育工作，健康教育资料发放率达90%以上，家庭健康档案建档率达90%以上；三是加强慢性病管理工作，非慢性传染病患者建档率符合规定要求。建立健康档案和慢病档案是一项耗时费力、填写内容繁多，数据要求精确的文字工作，同时又要进入微机管理，工作量相当大，我们也都一一地完成了预定的工作目标。医疗服务是我们乡村医生的本职工作，尽管公共卫生服务占去了
我们一定的时间，但是医疗服务工作一刻也不可以停顿。在医疗服务方面我们注重以下两个方面，一是注重医疗服务质量，做到接待病人要热情，诊断疾病要细心，治疗病痛要对症；二是注重医疗安全工作，根据服务站的技术力量适度收治病人，对不应治疗的病例或诊治不了的病人做到及时转送服务中心接受治疗。严格控制服务站以外的静脉输液，配齐一般的急救药品，严格查对制度，确保医疗安全，在医疗服务过程中尽最大的努力，让群众满意。
回顾以上的工作，虽然做了大量的工作，我们把自己的精力都放在人民的健康事业上，但是也有不足的地方，有些方面与上级的要求还有差距，因此，我们还要加倍的努力，让我们的工作更好地为人民健康服务。
社区卫生服务站年日
