商业体验展示设计
当2001年全球第一家苹果体验专卖在加州的Glendale Galleria 开业的时候，以体验为核心的展示设计新思路正在逐步替代原有的橱窗展示体系。展示设计已不再是一门有关橱窗和柜台布置的“助理”，而已逐渐成为了一项能左右人们消费情绪的“导演”。事实上，所谓“展示设计”正在向着交流的层面转变，体验式的交流方式正在创造着产品制造经销者与使用消费者之间的情感连接。
2001年5月19日，苹果公司在美国弗吉尼亚的高端购物中心Tysons\' Corner和加州格伦代尔市的Glendale Galleria同时开设了两家零售店，由此拉开了苹果产品快速扩散的历史一页。短短两年后，在芝加哥、檀香山和东京等繁华胜地先后有70多家苹果店铺开张。 今天，苹果零售店在全球已有350多家，它们都无一例外地坐落于城市的繁华商圈，每天都会吸引大量“果粉”蜂拥而来，即使他们当中有人并不具备苹果产品的购买力——而对潮流保持追随与敬畏也无可厚非。
究竟Apple Store拥有怎样的魅力？
苹果与其他零售商最核心的不同就是，它是真正的体验店，从不以销售为目的。“苹果零售店以用户为中心，让顾客享受购物的体验，而不是怂恿他们下订单。”白刚说：“他们强调的是体验，销售只是潜在客户获得完美体验后的自然结果。从苹果零售店的店员没有销售提成就可以看出这一导向。”
在Apple Store，“店员的收入和销售额没有关系，而是专注于帮助顾客，这样可以加强顾客与苹果的关系。”约翰逊如此定义苹果零售店的内涵。但实际上，重新定义销售关系的游戏规则，恰恰创造了苹果产品的销售奇迹——苹果零售店现在是全球单位面积最为盈利的商店。
《商业体验展示设计.doc》
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