市场营销课程心得体会
自从选修市场营销这门课之后，对营销知识有所了解，认为营销不仅是商业需要的一种手段，同时也是人际沟通的根本。营销不是盲目销售，而是有一定的门路，一定的销售技巧。
在学习这门课程中，“要成功，装成功”这一观点运用到各行各业的销售当中。“装纯”“装傻”“装蒜”，对于“装”的流行已逐渐成为一种贬义词，往往表示别人在伪装自己而做出的一系列举动，显得虚假而做作。然而随着经济社会的发展“装”逐渐演变成一种市场营销的手段。利用“装”来盈利产品的利润，体现产品的价值，实现高效率的营销。
一、包装对产品的销售影响
产品的价值体现在它本身的实用价值之外还取决于它的外表。所以包装的好坏对产品的销量产生一定的影响，它可以使产品在原有的情况下增添光彩，从而促进销售。在当今市场上，包装已成为强有力的营销手段。设计良好的包装能为消费者创造方便价值，为生产者创造促销价值。
二、沟通在营销中的重要性
沟通是人际关系中最重要的内容。一个想法、一个信息，在传递、解释、理解中，往往通过你自己的习惯方式表现出来，如何让对方与你互相接受，真实反映各自的感受，达到妥协或一致的目的，这就是沟通的艺术。 有效沟通的技巧就是十六个字：以善待人，以情感人，以理服人，以利动人。 很多时客人并未有喜悦的购买心境，但导购人员生理形成模式甚得人欢心，如亲切的笑容，殷勤细心的推介等，把客人的心境转移为欢乐，增加了客人的购买欲。
有效的沟通完全不是一种简单的行为或不随意的动作，切切实实地影响导购的业绩。
语言是一种交际工具。人们正是通过语言进行感情和思想交流，才保持了和谐的关系。语言是与客户沟通的媒介，一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系，从而使营销活动不断进展，最终达到购买目的。所以，语言交流是导购活动的开端，这个头开得好不好，直接关系到导购的成败。
语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。所以，心理因素对语言交际的影响最大、最直接，也最关键。导购人员在与客户交谈时，一定要注意使自己的语言贴近对方的心理，尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。这是因为，人们对任何事物的接受，首先表现在心理上接受，因此把话说到人的心里，事情才好办。
