南昌市志愿者服务工作总结
（2009年-2011年6月）
志愿服务是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。2009到2011年间，我市志愿服务事业在市委、市政府的领导下，在市志愿服务工作协调小组的直接指导下，全市志愿者队伍持续快速发展，各级志愿者组织开展了形式多样、各具特色的志愿服务活动，在南昌经济社会发展和提升社会文明程度中发挥了积极作用，成为推进和谐南昌建设的重要力量，产生了良好的社会影响。现将三年来我市志愿者服务工作总结如下：
一、加强组织建设，加强领导，建立完善志愿服务机制，发展壮大志愿服务队伍
2008年10月中央文明委下发了《关于深入开展志愿服务活动的意见 》，明确了“在中央文明委领导下，成立由中央文明办牵头，民政部、全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国科协、中国残联、中国红十字总会和全国老龄办共同参加的全国志愿服务活动协调小组”负责全国志愿服务活动的总体规划和协调指导，督促检查各地各部门开展志愿服务活动的情况，总结推广先进经验。随后，省文明委在2009年3月下发了《关于深入开展志愿服务活动的实施意见 》（赣文明委[2009]2号），要求“在省文明委的领导下，参照全国志愿服务活动协调小组的设置，成立由省文明办牵头，相关部门组成的全省志愿服务活动协调小组”。按照这一要求，我市经过不断地探索与实践，于2010年5月下发了《关于调整南昌市志愿服务活动协调小组成员的通知》（洪办字[2010]47号），成立了由市文明办牵头，市民政局、市总工会、团市委、市妇联、市科协、市残联、市红十字会和市老龄办共同参加的市志愿服务活动协调小组，由市文明办牵头负责
全市志愿服务的总体规划和协调指导，督促检查工作。其次，积极推进志愿服务规范化运作，逐步完善志愿服务工作机制。我市已建立志愿者招募、登记、注册制度，建立入会培训、实习制度，建立绩效考核制度，通过一系列的制度加强志愿者组织内部建设，提高凝聚力，经常性开展志愿精神的宣传、业务研讨、文体活动等，增强志愿者对志愿组织的归属感。做实南昌市志愿者协会，健全协会机构设置，建立协会内部正常的运行机制，充分发挥其组织、指导、协调的作用。
在培育志愿服务组织工作中，市志愿服务活动协调小组加大对县区和市直各单位的指导力度，指导各县区和市直相关各部门志愿者分会的组建工作，成立社区志愿者服务工作站，以及青年志愿者、巾帼志愿者、红十字志愿者、“五老”志愿者、科普志愿者、义务献血志愿者、助残助老志愿者和工会志愿者分会，督促做好志愿者和志愿者组织的注册登记工作。并鼓励省、市级文明单位组建志愿服务组织，将志愿者队伍建设纳入文明单位的考评之中。
二、搭建志愿服务平台，开展形式多样的志愿服务活动
组织开展志愿服务，是壮大发展我市志愿服务事业最有效的途径。2009年以来，我们积极搭建志愿服务工作平台，开展形式多样的志愿服务活动。
一是组织了“迎讲树”志愿服务活动。从2008年开始，中宣部、中央文明办等部委连续四年召开电视电话会议，部署全国志愿服务活动。我市相继组织开展了“迎世博（迎中博、迎亚运、迎城运）、讲文明、树新风” 志愿服务活动，印发了方案，开展了“万名志愿者维持交通秩序，劝导不文明行为”活动。在市内100多个主要交通路口和140多个公交站台，向过往行人发放文明出行宣传册8万6千多份，提醒广大市民讲文明、去陋习；组织了“远离烟草，崇尚健康”为主题的公共场所劝导志愿服务活动，在南昌火车站、汽车站、南昌大学第二属附医院、南昌市第一医院、八一大道及部分公交站台等市内公共场所，向市民宣传禁烟知识，倡导大家自
觉树立戒烟意识，拒抽二手烟，营造一个健康、清洁、禁烟的良好环境，共同建设健康和谐南昌城。
二是开展了志愿者招募工作，印发了《关于做好南昌志愿者招募工作的通知》，将志愿者人数分解至各区县和市直各部门。并召开了全市志愿者工作会，各县区常委宣传部长，开发区、新区党工委分管领导；县区文明办主任以及市委各部门、市政府各单位、各群众团体的分管领导参加了会议，周关部长作了重要讲话。从目前各单位的电话咨询情况来看，全市志愿者注册登记工作开局良好，正在按照文件规定的要求顺利开展。
三是开展了“关爱空巢老人”志愿服务活动。制定了《南昌市关爱空巢老人志愿服务行动”实施方案》，举办了启动仪式，开展了以生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助、文体活动等方面的志愿服活动和以春节、端午节、中秋节、重阳节等中国传统节日的走访、慰问活动。并为每一户空巢老人特别是高龄空巢老人安装了“爱心门铃”，组织了由公交公司和出租车组成的志愿服务车队定期接送空巢老人，开展“逛新城——感受红谷滩十年巨变”旅游观光活动，让空巢老人特别是行动不便的空巢老人参观南昌新城区的市容市貌，在观光游览中放松心情、享受自然。
四是围绕“我们的节日——重阳”开展了重阳节敬老爱老志愿服务活动。重阳节期间，联合市民政局、市总工会、团市委、市妇联、市老龄委等单位在全市城乡组织了以开展一次家政服务、开展一次节日慰问、开展一次医疗义诊、开展一次心理辅导、开展一次户外健身、开展一次文娱活动“六个一”为主要内容的敬老爱老志愿服务活动。组织巾帼志愿者、学生志愿者、医疗卫生志愿者、青年志愿者等，深入社区村、敬老院等开展志愿服务活动，进一步弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，营造尊敬老年人、关爱老年人的社会氛围。
五是围绕南昌举办“七城会”开展城市文明志愿服务六大行动，明确了在“七城会”期间组织开展平安城运志愿服务行动、交通文明志愿服务
行动、开展“文明让座、先下后上、文明乘车”行动、清洁城市志愿服务行动、城运礼仪宣传志愿服务行动和社区志愿服务“六大行动”，组建“七支队伍”。
六是启动了“关爱农民工”志愿服务活动，举办了启动仪式，印发《南昌市“关爱农民工”志愿服务活动项目实施方案》，在全市组织开展“关爱农民工”志愿服务活动。
七是深入开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动。动员全市各县区、开发区、新区紧紧围绕辞旧迎新、团圆平安、孝亲敬老的节日主题，在元旦春节期间扎实开展以送温暖、送文化、送卫生、送平安、送健康为主要内容的志愿服务活动。把开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，与丰富和活跃群众节日文化生活、培育健康社会风尚和融洽和谐人际关系、“三下乡”等活动结合起来，扎实开展乐于参与、便于参与的志愿服务活动，确保了志愿服务工作贴近实际、贴近群众。
三、多渠道募集资金，保证志愿服务工作的正常进行
作为一项非盈利的公益事业，志愿服务工作不可能靠志愿者提供服务获取利益。然而，每一项活动又都需要资金作为保证。因此，我们采用多种渠道募集活动资金。除政府的财政投入外，我们还号召社会各界进行捐赠，用以专门的志愿服务工作。
2010年9月份，市文明办举办了关爱“空巢老人”启动仪式，通过努力，募捐到善款135万元，用于开展关爱“空巢老人”和关爱农民工志愿服务活动。2011年7月15日联合市建委、市规划局和市房管局等单位启动了关爱农民工志愿服务募捐活动，全市35家房地产企业和建筑施工企业积极响应，募集善款115万元，我们将会同有关部门在充分调研的基础上，摸清农民工的基本情况，了解农民工的实际需求，有针对性的设计志愿服务项目、开展志愿服务活动。通过多种渠道的募集，使得志愿服务工作有资金保障，能够长期健康有序地持续下去。
多年来，我市的志愿服务工作秩序井然、灵活多样，志愿者们在多个地方开展服务，将自己的力量奉献到社会、群众需要的地方，不断将志愿服务工作推向高潮。
南昌市文明办
2011年8月31日
