棚改房屋质量保证书
为加强棚改房屋质量管理，确保售后服务质量水平，维护消费者的合法权益，对棚改房屋作出如下质量保修责任的承诺。
一、本工程经建设单位、监理单位、施工单位、设计单位、勘察单位共同确认为合格工程。
二、在保修期内，如发生以下工程质量问题，棚改施工单位将负责干部保修。保修内容与保修期如下
1、地基基础和主体结构为设计单位规定的该工程的合理使用寿命年限内承担保修；
2、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期限：
（1）屋面防水为5年；
（2）墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏为5年；
（3）墙面、顶棚抹灰层脱落为1年；
（4）门窗出现翘裂、五金件损坏为1年；
（5）管道堵塞为2个月；
（6）供热系统和设备为2个采暖期；
（7）卫生洁具为1年；
（8）电器开关为6个月；
三、建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。交付使用时应由用户对房屋设备、设施的正常运行功能签字认可。
四、住户验收后自行添置、改动的设备、设施需征得房管部门同意，并由住户自行承担维修责任。
五、在保修范围内、期限内，如果出现使用不当而产生质量问题，用户可到物业管理部门报修，接到报修后，公司当天即到现场组织维修，保证小修不超过3天，如当时解决不了的问题，向用户说明情况，并提出完成期限，保证尽快修复。
六、住户因房屋质量问题引起纠纷造成的投诉，来信来访后，物业管理部门予以书面答复并妥善处理。
七、用户对答复和处理有争议时，亦可直接向当地人民法院提起诉讼。
《棚改房屋质量保证书.doc》
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