社区工作课程总结
社区工作的课程马上就要结束了，我们的社区服务也告一段落了，对此我还是有很多的收获与反思的，对于社区工作也有了更多的认识和领悟，同时对于如何策划和开展社区活动也进行了一些尝试，总之从中学到了很多书本以外的知识。
对于开展社区服务方面，我们这次选取的社区是南华社区，我们在计划在南华社区开展志愿者培训，主要针对社区志愿者开展老年人服务方面。对于这些，我自己也有一些认识。我们在这个进入社区开展服务活动的过程中，一共进入社区有四次，和社区居委会工作人员进行了交谈，在进入社区的时候也与社区居民进行了随机交流，同时也单独与养老院的老人进行了交谈，了解他们的需求。同时我们完成了对社区需求的评估，同时根据需求评估制定了一份服务活动的策划，在策划的过称中，我们对社区志愿者有了更多的了解与认识。 社区志愿者是指志愿者运用自己的知识和技能优势，自愿为社区居民群众提供维修、咨询、培训、保健、科普等项目的服务的人。社区志愿者的志愿服务可以有效地帮助弱势群体，优化人际关系，促进社会公平，缓解社会矛盾，维护小区平安，在构建社会主义和谐社会、和谐社区中发挥了自己独特的作用。在我国，社区志愿者是上个世纪80年代后期由国家民政系统开展的社区服务工作中产生的，它是我国最早成规模的志愿者队伍。经过近20多年的培育和发展，目前社区志愿者已成为国内志愿活动中的最主要的力量之一，他们在提高城市居民社会福利水平，推动城市社区建设、改善社区环境和居民生活质量等方面发挥了重要的积极作用。
社区志愿者在社区与社会的发展中发挥的作用是不可估量的。他们活动在社区的每一个角落，他们的志愿者服务在构建和谐社区的进程中发挥着“凝聚民心、扶助弱势、倡导公平、培育文明、化解矛盾、社会创新”的重要作用。但是当前在社区志愿者的规范化上和管理上还存在很多的不足。比如，志愿者管理的制度建设上、志愿者权益的保护上和志愿者培训及激励上。在这些问题中，最迫于解决的是志愿者培训与激励的问题，因为志愿者的能力，志愿者的行为直接影响到服务的质量，影响到人们对社区志愿者，对社区志愿服务的认可，直接影响到社区建设、社区发展与社区教育。对于整个社会来说，我们要让更多的人知道志愿者，了解社区志愿者，知道什么是社区志愿者，了解他们在做什么和他们的作用，从而使社区志愿者得到更多社会成员的理解与支持。对于社区组织来说，我们要使组织对社区志愿者进行合理的人岗匹配，更好地发挥社区志愿者们的人力资源力量，能够使他们更好地做好工作，为社区居民服务，得到社区居民的认可和社会的认可;使人们对社区有更多的了解，从而更愿意参与到社区活动中来，为社区建设贡献自己力量。对于社区志愿者来说，我们要通过激励使志愿者看到自己的价值;能够使他们的生活平台更好;能够帮助志愿者克服困难，激发他们源源不断的热情。
社区志愿服务是任何人自愿贡献个人的时间及精力，在不为任何报酬的情况下，为改善社区服务，促进社区及社会进步而提供的服务。社区志愿服务立足于基层、面向社会，对于协调社会各阶层关系，促使各个阶层和谐相处起着重要的作用，是服务和谐社会建设的重要切入点和新的生长点。我国社会转型时期的社区志愿服务对社区成员具有增强生活保障和促进自我完善的二重功能，并能促进社区资源的社会整合。社区志愿服务的主要特征是无偿性、志愿性、公益性。
社区志愿者都建立了广泛的组织。在街道民政科（街道社区志愿者协会）的指导下，各社区都建立了社区服务志愿者协会或相应的志愿者组织，并建立了一定的志愿者网络。如城区成立了“社区志愿服务指导委员会”，街道、居委会成立了、“社区服务志愿者协会”、“社区服务志愿者分会”等组织，但是社区志愿者的组织和志愿者网络都没有青年志愿者规范和紧密。社区志愿者服务范围相对狭小些。其服务的对象主要是：面对老年人、残疾人、优抚
对象、儿童等社区特殊人群提供医疗、生活关照等帮助弱势群体的爱心服务；面对社区一般居民所提供的便民利民服务；面向整个社区，为改善居住环境而提供的环境服务；面对社区内企业单位和机构团体提供的后勤服务。
对于我们这次进入社区，我也有一些反思。在我们与居委会工作员的交谈中，我们了解了居委会的一些日常工作，与我们想象中的社区工作存在很大的差距。可以用这样一句话来概括他们的工作“上面千条线，下面一根针”，居委的工作相当的繁琐，更多的是一些日常的行政事务性的工作，还有一部分是应付各种检查评比，居委会的工作人员更是将大部分时间花在了行政事务方面，对于开展专业的社会工作很少。同时也听到了居委会干部一种比较疲惫和无奈的声音，他们每天面对的都是各种不同的人，有素质高，有素质低的，有讲理的，有蛮横的，对于居委会的干部来说，不管是谁，他们都的笑脸相迎，真的做到打不还手，骂不还口，也许这是目前居委会工作存在的一个普遍问题，他们对于居民只能采取劝导，教育，通过讲道理来化解各种难题。我们还了解了居委会的专业社会工作的开展情况，不过目前在大多数社区都还没有开展专业社会工作，对于他们来说既有人员的缺乏，也有场地的限制，同时更有观念的问题，大家对专业社会工作还只是出于了解阶段，很多还是在摸索实践中，所以开展起来很困难。同时由于大量的行政事务的牵扯，也影响了这项工作的开展。社区工作与课本上的工作有着很大的差距，现实生活总是比我们假设的更加复杂，居民也比我们假设的更加有主动性。社区工作就像一个“夹缝中”努力存在的工作，他们受政府机关和居民的双重监督，他们需要面对整个居民小区的各种各样人群的需要，他们不仅仅要满足居民物质方面的设施需要，也要满足人们精神方面的文化活动需求，更要满足整个社区居民的认同需求。对于社区志愿者目前也存在着很多的困境，一是社区内的志愿者只是在居委会进行报名，而并没有切实履行志愿者的服务活动，只是为了应付自己的工作或学习的要求。二是志愿者的素质不一，参差不齐，对于志愿服务活动的开展也存在问题。比如针对老年人开展服务活动，就由于志愿者缺乏开展老年服务所需的知识，不但没有较好的为老人服务，反而给老人带来了麻烦。这就很有必要使这些志愿者在服务的过程中能够有能力为服务对象带来增值，而不是仅仅有一个帮助的名义而没有帮助的实质。因此志愿者的专业培训也成为志愿者的一个迫切需求。
