埠 村 街 道 办 事 处 二0一二年 居 家 护 理 工 作 总 结 今年以来，我街道在民政局的精心指导下，根据市残联康复工作调度会的精神，按照市残联的工作部署和要求，在去年开展居家护理工作成功经验的基础上，积极探索，大胆尝试，对我街道持有第二代《中华人民共和国残疾人证》一二级的重度残疾人全面开展了居家护理工作，初步建立健全了居家护理考评工作机制，街道居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，得到了社会各界的关心和支持，受到了居民群众的一致好评。 现就我街道居家护理开展情况汇报如下：
一、强化平台建设，基础工作进一步夯实
1、夯实基础服务工作。自成立街道居家护理中心以来，把街道居家护理中心作为街道残疾人服务中心下面的一个专门从事街道残疾人居家护理项目的开发、指导、管理和监督机构。街道通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，逐步建立健全了“社会力量投入、街道进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为群众提供了全方位、多层次的服务项目。我们的居家护理就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我街道已经建立起了一个比较完善的街道居家护理平台。2011年—2012年我街道开展了居家护理摸底调查、统计，使数据详实、
准确，确保符合条件的残疾人都能够享受到这一优惠政策，在调查统计的基础上，按照有需求，自愿的原则由康复医生与残疾人签订护理服务协议。
2、突出扶持平台建设。由于街道居家护理中心是以社会公益性事业为主，虽然市财政给予了经费补贴，但是对于维持整个服务中心的运作来讲还是捉襟见肘。为了近一步巩固街道居家护理中心这一工作平台，充发挖掘和发挥平台作用，街道一方面与服务中心积极想办法，向外界宣传和推广服务中心，提高服务中心的知名度，另一方面通过积极争取上级部门的支持和帮助，挖掘市场信息，为服务中心引进了残疾人就业培训项目，服务中心的运行现状也得到了较大改善。
3、规范管理服务内容。为了让残疾人朋友能享受更加优质、更加贴心的服务，街道在每年对残疾人人基本情况台帐进行了逐步更新，街道还进一步规范了街道居家护理的各项服务内容，对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。
二、细化评估考核，工作机制进一步完善
1、定期问卷调查。为了进一步了解残疾人朋友对街道居家护理工作的意见和建议，街道每半年定期抽取30位残疾人开展一次居家护理工作问卷调查，通过开展调查问卷，街道进一步掌握和了解了他们的真实想法以及他们内心深处的服务需求。同时，街道还将调查问卷汇总后及时向各服务点进行反馈，有利的促进了街道居家护理工作水平和工作质量。
2、常化评估考核。为了规范和完善对我街道居家护理网点的管理，为街道的广大残疾人人提供更加规范、更加优质、更加人性化的居家
护理，街道制定并实施了《街道居家护理网点考核评估实施办法》。居家护理领导小组加大了对居家护理服务的监管力度，对服务补贴的申请、审批，居家护理的运行情况采取定期或不定期的走访检查，年终街道居家护理点考核评估小组召开专门会议对服务点进行考核评估，通过考评服务点的服务意识和竞争意识进一步增强，服务内容、服务程序得到进一步规范，服务质量和服务水平得到进一步提升。
推进残疾人居家护理工作是党和政府关心和发展残疾人事业的具体体现，是坚持以人为本，关注民生，建设和谐社会的必然要求，重度残疾人“居家护理”工作是改善残疾人生存条件和生存状况的重要举措，我们一定要抓紧抓好，落到实处。下一步将在现有的基础上，继续加大工作力度，转变工作思路，本着为残疾人办好事、办实事的精神，把工作扎实推进，争取取得良好效果。
二〇一二年八月十五日
