康特王府酒店防台风、防汛工作应急预案
为了做好的防台风、防汛工作，确保酒店财产不受损失和地下车库的安全排涝，确保车辆停放安全，保证地下仓库酒店物资不被水浸，结合本酒店的实际情况，特制定《酒店防台风、防汛应急预案》。
一、组织机构与职责
酒店设立防汛防台风应急小组，台风来临时指挥部各组织成员必须立即在酒店做好防汛防台风应对和值班工作。组织机构如下： 组长：酒店执行总经理 副组长：
成员单位：礼宾安保部、客房部、餐饮部、PA部、工程部、总经办、前厅部、销售部。
主要职责：按照总指挥的部署和要求，落实部门防台风的各项准备工作以及台风过后的各项恢复工作；动员和组织部门的人员参加防台风工作，明确任务，责任到人，保证各项工作落实到位。
二、防汛工作要求及措施：
1、成立防风、防汛领导小组和抢险队，具体负责酒店的防风、防汛工作，确保安全渡汛和酒店财产不受损失。
2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作，提高全体员工的防汛意识，确保无事故发生。
3、防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、脱岗，如遇大雨，值班经理必须到岗。
4、建立安全责任制，值班经理是地下停车场安全工作第一责任人。应对业主方车辆进行安全提示，建立联系制度，了解通讯联系方式，必要时通知业主方配合做好安全疏散工作。
5、物资准备：根据酒店实际情况，检查各排水泵的安全和应急使用情况；应备足够的沙袋，以备排洪之需。储备一定的酒店日常所需物资。
6、遇到特大暴雨，密切注意雨水情况，随时调整设施设备工作状态。
7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。
8、及时掌握险情，一旦地下车库发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到地下车库，听从值班经理的指挥。防汛期间，若发生遇险情不报、玩忽职守等情况，造成酒店财产受损的，要追究当事人的责任。
9、重点部位加强巡视，工程人员定期检查设备，确保室设施设备正常使用和安全。
三、防台风、防汛预案
（一）台风前的自检准备
1、礼宾安保部：
a.礼宾部人员负责收取大门口装饰物、POP告示牌及行李车；
b.关闭大堂前后门窗、必要时用沙袋加固；
c.准备客人使用的雨伞雨具;
d.安保部人员负责酒店各楼层照明开关，并检查酒店各楼层安全情况。
e.检查C区各楼层的装饰木门闭合情况，必要时用沙袋加固；
F.协助工程部防汛工作；
2、销售部：
a.大堂或电梯口摆放台风信息告示牌，并准备好台风提示卡交给客房部配入房间；
配合各部门做好防台风工作；
b.协助前厅、客房、餐饮各部门处理受台风影响导致客人投诉的解释工作；
c.收取放在C区
一、二层过道的水牌；
3、前厅部：
a.前厅部每位员工均应了解台风信息，及时通知客人车辆停放在安全区域，避免高空坠物造成车辆损坏；
b.做好客人的问询工作并关注门口及大堂的情况及时上报，确保前厅正常营业秩序；
c.对入住客人做好解释工作并告知注意事项；
4、客房部：
a.检查关闭酒店各个房间、走道和楼道的门窗；
b.客房部应将台风提示卡配入房间,准备应急照明灯；
c.应提早1天准备好布草和物资储备，以便应急使用;
d.协助PA部搬运工作;
5、餐饮部：
a.检查并关闭宴会厅、西餐厅、红酒吧、包厢、走道和楼道的门窗；
b.收取宴会厅门口的太阳伞、桌椅等；
c.应提早1天准备好布草和物资储备，以便应急使用；
d.协助PA部搬运工作;
6、总经办：
a.负责随时了解台风情况及时报告酒店执行总经理和各部门相关负责人；
b.负责协调各部门人手问题，对地下车库入口处沙袋搬运工作；
c.负责通知员工避免车辆停放具体位置；
d.负责将台风信息传达于各部门所有员工，通知宿舍长检查关闭宿舍各个房间走道的门窗，
做好通知宿舍员工进行防台准备。
e.协助PA部搬运工作；
7、工程部：
a.对酒店外围、平台、霓虹灯、广告牌等，对不牢固的悬挂物应进行临时拆除;
b.检查地下电房机房等重要部位，并检查后备电源是否能正常运作;并切断有可能发生短
路引发火灾的电路，确保酒店的水、电、气正常供应；
c.负责检查酒店外围、楼顶等重点部位的下水道、天沟是否通畅，准备地下车库防汛设施，
如潜水泵、消防水带等；
d.协助礼宾安保部搬运工作；
7、PA部：
a.负责通知绿化人员对酒店外围的树木的修剪工作，并监督检查；
b.收取游泳池、大堂吧外太阳伞、桌椅、灭蚊灯等；
c.收取酒店内外花草、树木、盆景、垃圾桶等加固和搬迁工作；
（二）复检准备
由总经办及各部门负责人按上述条款对各部门的准备情况进行复查。
（三）风势较大时应启动急程序：
1、礼宾安保部、客房部、餐饮部应安排人员在部门所属区域巡查，发现问题及时上报。
2、保安部、工程部负责人应安排人员随时应对突发险情，保证足够的人力物力做好抢修补救工作。 （特别是地下车库防汛问题）
3、客房、包厢、仓库若有渗水，所属部门应立即将房内物品转移到安全地点，并通知工程部做好修补和防护工作。
4、前门的雨水可能倒灌流入大堂，礼宾安保部必要时将沙包堆积在门口防止流入。PA部负责加派人手将积水清除。
5、当遇到停电时，工程部立即检查发电情况，恢复照明。保安部维持停电时的酒店安全秩序。停电时礼宾部应做好客梯服务，查询是否有客人被关梯，做好被关客梯客人的安抚工作，楼层员工及各部门管理人员应分散到各楼层、餐厅向客人做好解释及安抚工作。
6、风力特大时，总经办应负责通知宿舍员工禁止外出，在店外住的员工应安排留宿酒店，总经办及各部门负责人应劝阻下班的员工不得离开酒店，总经办应做好滞留员工食宿安排。
（四）台风过后各部门应按自检准备工作恢复酒店各处设施设备，检查因台风造成酒店损失的，各部门应在二日内汇总上报财务部损失情况。
（五）安全须知及注意事项：
1、台风来临时，不准酒店任何人员在大树下面避风、躲雨。如发现有客人在大树下避风、躲雨，要劝其离开，防止发生意外。
2、台风较强时，不准酒店的任何员工外出，不准住店客人或其他人在游泳池游泳。
3、发现被风吹断的电线脱落或设备损坏，必须通知工程部，由工程部人员负责处理，其他人员不准擅自处理，防止发生触电。
4、在台风刮的最猛烈的时候，不准人员到室外走动或外出办事，酒店各部门发现险情，要及时将情况上报值班经理和执行总经理，并组织人员做好抢险工作，在抢险中不能冒然行动，必须有安全措施，防止发生人员伤亡事故。
康特王府礼宾安保部
