XX分公司网络部2012年工作计划
2012年随着全业务的开展，新竞争对手的强大以及复杂的竞争环境，为确保XX移动在通信市场上的领先地位，分公司网络部2012年以市公司的战略目标为指导，贯彻落实市公司会议精神，认真完成各项指标任务。网络部工作重点是加强网络优化，努力实现网络全部无缝隙覆盖。
一、基础建设方面
17.2期工程12个基站的建设工作，做好前期勘察、选址、合同签订，及时解决工程中出现的各种问题，保障工程如期开工、顺利完工、及时开通。2012年网优建设项目共有18个直放站的搬迁和建设，通过认真的勘察、建设，通过这18个网优项目使全县的网络质量再上一个新的台阶。做好十一期管道建设工作，以满足全业务的顺利开展。
二、加强管理
1、细化管理，加强日常维护工作。维护工作是从日常工作做起，故应严格按市公司下发的维护作业计划进行,保质保量地按时完成。并将基站的作业计划下发到代维单位，便于发现故障隐患及时解决。对于重点机房要严格要求，重点基站重点照顾，要求代维单位针对问题多发基站要重点维护，建立维护档案，方便及时发现问题及时解决。加强对代维公司的管理与指导，不断完善代维实施方案并进一步加强对代维公司的考核力度，积极帮助其提高自身技术水平和工
作责任心。
2、加强网络优化工作力度。面对市场竞争压力，网络维护部门要积极适应市场的需求，建立快速反映机制，提高客户满意度。加强对用户投诉的处理工作，切实降低网络质量方面的重复投诉，尤其做到对集团客户和高端客户的网络投诉的优先处理，提高大客户对我公司网络服务质量的满意度。加强网络优化工作，向用户提供良好的网络服务，降低故障的处理时限，定期对网络进行测试配合市公司及时调整网络结构。
3、积极与兄弟部门沟通合作，充分利用乡镇厅的员工，把他们纳入到网络维护方面来，把他们当做网络部的耳朵和嘴巴，多听取客户意见反馈给网络部，也多传播网络线路安全以及覆盖质量的宣传，提高客户满意度，提高网络部的工作效率。
三、加强学习
加强对网络维护人员的管理，通过对网络维护人员的培训提高员工的技能水平，采取现场培训与自学相结合的方法。从日常故障处理中不断积累经验。提高维护水平，缩短排障历时。做好监督工作，实现了维护管理工作的标准化、制度化、规范化、流程化，确保网络安全、稳定、高效的运行，不断提高网络维护水平和业务保障能力。以及加强自身的业务能力的提高，通过参加市里组织的培训，以及平时工
作经验的积累、总结努力提高维护水平
XX分公司网络部
2011-11-14
