浅谈大学生求职面试礼仪
摘要：当前有关求职面试的礼仪问题越来越被大学生所重视。得体的着装与优雅的言谈举止可以使应聘者在最初几分钟内给用人单位留下优雅、自信的第一印象，为成功的求职面试打下良好的基础。大学生应该通过掌握专业知识，知晓企业知识，注重电话面试礼仪和面试仪表、举止以及谈吐礼仪，努力培养自己良好的素养，从而取得面试的成功，获得理想的职位。
关键词：大学生；求职面试；仪表；举止；谈吐礼仪
现如今，大学生就业形式愈发严峻，如何利用所学的社交礼仪知识应对求职面试成了毕业生首要学习的方面。面试是成功求职的临门一脚。毕业生能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。求职面试礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养，外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重，而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养。
一、电话面试礼仪
电话作为最为便捷的通讯工具之一，被频繁地运用于应聘双方的初次沟通上。“会打电话”，是职场人都该学的一课。而电话礼仪必须先注意几点基本要求：声音要富有感染力；要注意语言措辞；身体语言影响感染力；学会认真倾听。具体注意事项有以下几点。
(一) 通话前的准备
1.选择恰当的通话时间。一般来说，应该在企业工作时间打电话，一般来说，上午9：30~11:00以及下午1：30~4：30之间较为合适。此外，在刚上班的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段。
2.选择安静的环境。不要在喧嚣的马路或吵闹的环境下打电话，避免漏听、重复叙述的情况发生并要保持自身通话顺畅。
3.准备好简历和纸笔等相关材料。若接电话时正好手边有简历，记住一定
要把它拿出来，对照着回答问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。有时企业会出一些小技术题或逻辑题请应聘方回答，手边有纸笔可方便记录和计算。
4.准备通话要点。虽然是简单应聘，但还是需要准备好问题，以免遗漏。
如职位要求、招聘人数。简单概括出自己符合职位的特长和擅长的技能，简明扼要地介绍自己的经验。询问招聘流程、面试时间、上岗时间等并及时记录。
(二) 通话时的礼仪
1.找到合适的人。接通电话时不仅要问候开始，更要注意广告上的联络人
姓名，避免转接或误接，甚至给人留下糊涂的印象。找到合适的人后要注意做简单的自我介绍。
2.注意语速。人的语速有很大差别，注意尽量配合面试官的语速。若面试
官语速相对较慢，你就该放弃一贯快速的说话方式，转为和对方语速同步。同时注意不要抢话，要等对方提问完毕后才回答。另外，回答时不要滔滔不绝，也不能只答“是”或“好”。
3.控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和，语言简洁、口齿清晰。
并且语气、态度也应该配合对方，这样有利于双方愉快地交流。
4.通话结束时除了记得道谢还需让对方先挂断电话。
二、面试仪表礼仪
仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时注意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人尊重的体现。许多大学生赶场似的奔波于各个招聘会之间，匆匆忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，个人气质形象受到损害。同时也给招聘单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的形象呢？因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是十分必要的。
(一) 仪容整洁
1.首先是要保持面部的清洁，尤其是要注意局部卫生，如眼角、耳后、脖
子等易被人们忽略的地方。
2.作为女学生发型要文雅、庄重，长发披肩的女生要注意，在面试时，头
发切忌遮住脸庞，除非是为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。梳理整齐，面带微笑；裙子长度适宜；鞋子光亮、清洁；可以尽量化淡妆，将面部稍做修饰，做到清新、淡雅，色彩和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，一定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象。
3.男生则需要修面，不可胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。男生以短
发为主，做到前不覆额，侧不遮耳，后不及领。西装平整、清洁; 皮鞋光亮, 深色袜另外，还要注意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有强烈异味的东西，以免口气熏人。保持良好的仪表，精神饱满，面带微笑可以使一天的心情轻松、愉快, 也可使人自信。
(二) 着装得体
一位人力资源部经理曾说过：“你不可能仅仅因为打了一根领带而获取某个职位，但你肯定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的衣着对求职的顺利进行有着不容忽视的作用，衣着虽是外表却关乎细节。
1.大学生面试着装以干净整洁， 朴素大方为主， 无需追求品牌但衣着打
扮处处关乎细节，不容忽视。很多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清新脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。但这并非就是说面试时就可以穿成平时的样子，在服饰色彩的搭配、细节等方面还是要做精心的准备。
2.服装要整洁。整洁意味着你重视这份工作，重视这个单位。整洁也不要
求过分的花费，洗得干净、熨烫平整即可。最重要的是尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色彩鲜艳的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服都可以。
3.颜色的选择要适宜。过于鲜艳夺目或跳跃度过大的颜色都不宜穿，这会
让主考官很不舒服。一般柔和的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可根据所求职位的要求，选择不同的色系。
4.最后，还要注意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太贵重的和一走动
就发出响声的饰物，配饰一定要与服装统一；穿裙子时，一定不要光着腿，宜穿肉色长筒丝袜；鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净切忌带灰带泥。戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感觉稳重、协调。
总之，出门前对着镜子再好好审视一下自己的仪容仪表，务求做到整洁、大方、端庄、得体。
三、面试举止礼仪
个人的举止礼仪包括站姿、坐姿、蹲姿、视线处理、微笑、手势、握手、敲门、关门等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细节。
(一) 进门时
走进房间的时候，自己的名字被喊到, 就有力地答一声“是” ，然后再进门。进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，一定要说了“谢谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。除此之外，求职者要尽快适应面试环境，调节面试气氛，消除紧张情绪，留下良好的“第一印象”。
(二) 坐姿
在没有听到 “请坐” 之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人已经扣掉一半分数了。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝, 把手自然的放在上面。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直， 这样显得精神抖擞； 保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取， 一是紧贴着椅背坐，显得太放松； 二是只坐在椅边，显得太紧张。
(三) 使用敬语
使用过分夸张的敬语是一件令双方都很尴尬的事。 所以，这一点在平时待人接物时就应下工夫，如要习惯对长辈说敬语等。比如：您好，老师! 或者说: 您
好, 考官!
(四) 目光视线
面试时的目光也很重要，应大方地注视着对方，不可游移不定，左顾右盼，让人怀疑你的诚意。说话时不要低头, 要看着对方的眼睛或眉间, 不要回避视线。 做出具体答复前, 可以把视线投在对方背景上如墙面等停留两三秒钟以便思考但不宜过长，开口回答问题时应把视线收回来。
(五) 集中注意力
无论谈话投机与否, 你都不要因此分散注意力。不要四处看, 显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心, 言论空洞, 或是轻率下断语, 借以表现自己的高明, 或是连珠炮似地发问, 让对方觉得你过分热心和要求太高, 这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。总之，要正确有效的倾听、冷静客观地回答、礼貌得体的提问、恰当合理地解释
四、面试谈吐礼仪
语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流、恰到好处， 不要夸夸其谈、夸大其词。面试的时候，大多数人都会很紧张，这会使应试者的表情不自然。其实，保持自信的微笑，从容镇定，把自己的真挚和热情“写”在脸上，才能让人产生值得信赖的好感。谈吐上应把握以下几个要点：
(一)
(二)
(三) 突出个人的优点和特长， 并有一定的可信度。 语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水， 轻重不分。 展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋
友的评论来支持自己的描述。
(四)
(五) 坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。 要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。尽量不要用简称、方言、
土语和口头语，以免对方难以听懂。
(六) 知之为知之,不知为不知。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含
糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。在面试场上,常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况,默不做声、回避问题是失策；牵强附会、“强不知为知之”更是拙劣，实事求是的坦率承认为上
策。
除此之外，求职者必须准时赴约。守时是一种美德，也是一个人良好素质修养的表现。因此，面试时一定要准时守信。迟到，既是一个人随随便便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不尊重的行为。特别是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟悉一下考场周围的环境，也有时间让自己调整心态，稳定情绪，以避免仓促上阵。
面试结束后，为了加深招聘人员的印象， 增加求职成功的可能性， 两三天内求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁， 最好不超过一页纸。 信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间， 并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。 信的结尾可以表达对自己的信心， 以及为公司的发展壮大做贡献的决心。
总之，大学生在面试过程中，你的服装、化妆、言行举止等都会为目光犀利的招聘者所注意，并将之与你的素质、性格特质相联系。在世界著名跨国公司三井物产(中国)负责人事工作的王维岭先生说：“面试能不能成功，也许在你踏进大门后的最初 3 秒钟就被决定了。面试首先考核的就是应聘者的外在气质，应聘者的衣着、发型、走姿以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，这些不经意间完成的动作，正是公司对他们外在气质的考察过程。 ” 教养体现细节，细节展示素质。因此，如果能对细节之处的礼仪多加留心，往往可以使应聘者在激烈的竞争中脱颖而出，赢得自己满意的职位。
参考文献：
葛蕙芳.现代公关礼仪[M].南方出版社 , 2005.
金正昆.《商务礼仪》 .北京大学出版社, 2004 .
王瑾一.《浅议大学生求职面试礼仪的学习和运用》.漯河职业技术学院学报,2013 网站：百度百科；中国知网
