东营小学
2011—2012学年度第二学期教育工作家长
满意度电话随机调查活动实施方案
为加快构建现代学校制度，让广大学生家长及社会各界参与学校教育教学改革和管理创新，转变教育发展方式，努力办好人民满意教育，根据市教育局《在全市教育系统深入开展转变教育发展方式努力办好人民满意教育主题实践活动的实施方案》和潍坊市教育局的要求，决定近日组织对学校教育工作家长满意度电话随机调查活动。具体方案如下：
一、工作目的和原则
通过民主测评、征集民意，查找问题、整改落实，促进校干、教师转变观念，切实提高规范办学意识、依法执教意识、育人为本意识和教育质量意识，树立良好教师队伍形象。 活动坚持公开透明、客观公正和注重实效的原则。
二、调查范围及对象
调查范围：市、镇两级人大代表、党代表、政协委员；企业家、学生家长代表等约10人。
三、调查内容
对学校整体工作、班主任工作、任课教师工作、办学条件及校园安全、校长和教育干部作风等五个方面开展满意度调查。
四、调查方式
满意度调查采取统一组织、分步实施，通过电话随机调查方式进行。
五、计分办法
1．分值设置：满意度调查总分设置为100分。
2．调查档次：分为“满意”、“基本满意”、“不满意”和“不了解”四档。各档次分值为“满意”100分，“基本满意”80分，“不满意”60分，“不了解”的不计入实际有效票数。
3．计算公式为：（100×满意票数＋80×基本满意票数＋60×不满意票数）÷电话调查实际有效票总数。按照不同的权重分配计算出调查对象分类得分。
六、实施步骤
（一）宣传部署阶段（6月10日-6月13日）
1.制定调查活动工作方案。调查工作开展前，要认真制定调查活动方案，明确具体的活动时间、参评人员、调查方式和有关要求等。
2．广泛宣传发动。召开教师会部署相关工作；校园广播、宣传窗、短信群发进行广泛宣传。
（二）调查实施阶段（6月14日-6月23日）
发放调查表及调查汇总表, 召开活动大会时要讲明群众满意度调查活动的目的、意义，说明调查的具体要求和注意事项。调查通话内容为：“喂，你好，请问您是某某学生家长吗？我是某某学校，想了解一下您对学校工作的满意度。请问你现在有时间吗？能不能耽搁您三分钟……。”学校于6月24日前将调查表及调查汇总表整理好上报教管办人事室。
（三）统计分值、梳理意见阶段（6月25日前）
明确责任，做好统计工作。教管办组织专人负责电话调查的分值统计、意见梳理，对调查情况进行分析汇总。
监督举报电话 0536——4611043
七、组织领导
教育工作家长满意度调查工作，在学校领导小组的统一领导下，由学校调查活动领导小组具体组织实施。要把家长满意度调查工作作为检验工作成效、改进工作举措、促进教育科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织。要实事求是，严肃认真，努力创造有利于干部群众讲真话、讲实话的良好氛围，努力形成有序参与、客观评价的良好局面，有效保证家长满意度调查的真实性和可信度。调查结果要以适当方式
向群众公布，并根据调查情况，进一步完善整改落实措施，确保工作中尚未解决的问题继续得到有效解决。
2012年6月10日
东营小学
2011—2012学年度学校教育工作 家长满意度调查工作领导小组
组 长 ：李金堂
成员：高怀信
李峰 王德田 杨西桥
