竹海湖游船管理暂行办法
第一条 竹海湖游船为竹海桫椤景区分公司直接管理。竹海桫椤景区分公司经理为游船管理的第一责任人，负责游船管理的全面工作。竹海桫椤景区分公司分管副经理为游船管理的主要责任人，主要负责游船经营、安全、调度、维护、湖区卫生和协调等管理工作。
第二条 用船原则是：先接待用船，后工作用船；先紧急用船，后常规用船。
第三条 游船核准、调度、使用、停放的规定
1、公司内部工作用船
（1）公司总经理、副总经理需用船由公司办公室联系景区经理或调度主管安排用船。景区做好统计。
（2）公司营销部接待旅行社踩线或重要客户需用船由营销部报副总经理审核，总经理批准，交景区经理或调度员主管安排用船。营销部经理做好统计。
（3）公司其他各部门因工作需用船必须报副总经理审核，总经理批准，交景区经理或调度员主管安排用船。
（4）如紧急用船，回来后用船个人或部门必须补写登记统计。 （5）除公司总经理、副总经理和景区经理外，任何人无权临时调用游船。
2、旅游团队接待用船 旅游团队接待用船，按景区团队接待程序和收费标准，由景区经理在出团计划书上签字后，调度员负责安排用船。如旅游团队紧急用船，可以先出船后补签字。
3、景区经理接到游船接待任务后，立刻调配船舶和船员，并要求船员对游船的油料量、电瓶充电情况、环境卫生、救生衣数量、机器运转等全方面进行仔细检查，确保正常运营，准备接待出船。
4、船员完成每次出船任务后必须将船停到竹海湖专用码头，必须对游船进行环卫清理、整理、通风，对电线、电耗、油线、油耗、机械等进行检查、归位并记录在表。最后把钥匙交游船主管，认真填写《出船行程记录表》并签字，同时请主管经理、游船调度员和用船人（导游）签字确认。
5、除公司总经理、副总经理外，各用船单位应严格按照核准的时间、用途使用船，不得超出核准范围。船员应选择合理的线路完成任务，对在船使用过程中用船单位或游客提出的额外或增补要求时，船员及时与景区负责人联系，景区主管人员必须重新核算费用并通知船员代收增补的费用，如果游客不付费，船员有权拒绝其要求；若游客未付费，船员答应其要求，所发生的额外费用由船员承担。
6、船员不得私自动用游船，经发现严惩，情节严重者开除。 第四条 游船的日常管理
1、日常游船责任管理
（1）大船（画舫船）和快艇（工作船）原则上各由一名船员专职负责游船的驾驶、环卫、充电、加油、保养等工作，实行责任到人，目标到人。其它小型游船由景区安排人员分量负责。 （2）游船的责任船员每天上班后、出船前和完成出船任务后都必须按照《游船日常检查表》的要求对游船进行日常检查、清理、整理，详细记录在《游船日常检查表》上，签上检查时间和名字，请景区主管经理检查签字。
2、游船环卫工作
（1）码头环卫和办公、接待区工作由景区主管经理划分成为责任区，分配到各船员负责每天各自责任区的环卫清扫整理。
（2）船员负责本职责任游船的清洁、维护工作。天晴做到开舱通风，无积水霉变；早上上班、出船前和完成出船任务后都必须清洗、清扫、整理游船内外，保持游船内外整洁、干净、美观，给游客以舒适感；垃圾严禁投到湖内，必须上岸。
（3）船员每天完成早晚、出船前和完成出船任务后的环卫工作后必须在本船的《游船环卫记录表》上签字。
（4）景区主管经理或游船调度员每天对所有游船的环卫工作进行检查，并在每艘游船的《游船环卫记录表》上签字，督导船员完成本职责任游船的环卫工作。
3、游船维修、保养
（1）景区经理必须为每艘游船建立维修、保养档案资料，一式二份，每艘游船上配一份本游船的《游船日常检查表》，由责任船员保管；一份由景区经理统一保管。
（2）船员每天必须对责任游船进行全方面的检查，发现存在问题第一时内向景区主管经理汇报，在景区主管经理指导下进行测查，小问题及时解决，大问题集中解决。 （3）游船的维修、保养，由景区经理事先填写《设备维修申请单》向公司办公室提出申请，说明维修保养部位及费用预算，由公司景区管理部门审核，报总经理批准后，通知指定单位前来维修。 （4）游船的设备维修、保养完成后，景区经理填写《维修设备验收单》，并组织员工共同对所维修、保养的设备进行验收检查，验收的具体情况详细记录在《维修设备验收单》上，维修设备验收不合格，必须要求维修单位重新维修。维修设备验收合格，将《维修设备验收单》报景区财务报账员，按公司财务规定进行结算。
4、游船保卫
（1）景区主管经理每天必须安排船员晚上值班，值班时18：00-08：00，船员必须服从值班安排。
（2）严禁私自将游船作为娱乐场所，严禁船员酒后驾驶，违反者严惩。
5、游船油费管理 （1）游船油料管理
游船油料由景区专设管理员负责存放和管理，注意存放安全。游船需要加油时，由责任船员向管理员领取油。管理员对每次领油的品种、数量、时间进行登记，景区主管经理和责任船员在后面签字确认。每月底将当月油料库的《油料领用登记表》上交景区财务报账员一份，此表作为公司对游船部油耗核查的依据。 （2）游船油耗监督 每艘游船上配有《出船记录表》，详细列明使用对象、人数、油耗、驾驶人、使用人、备注。每出船一趟，船员必须认真填写并请用船人（导游）签字确认和景区主管经理进行油耗审检并签字。船员妥善保管《出船记录表》。船员必须有节约用油的意识，游船油耗必须与公司航行油耗标准相符。 （3）油料采购工作
游船油料由景区自行负责采购，按公司相关财务规定程序进行报销。
6、游船航行要求
（1）靠离码头，船员驾船靠离码头时，必须做到缓起、慢停、轻靠。严禁急起、急停、撞靠，必须避免游船与游船、游船与码头的碰撞、磨擦、搁浅，造成船体和人员受伤、或翻船事故。
（2）航行中，船员驾船航行中严禁急起、急停，必须避开浅水区、急流区、避免游船与水下湖底或不明物碰撞、磨擦、搁浅。 （3）航行中，船员不得随意靠岸逗留，若游客或其他乘船人员提出此要求，船员必须制止，更不能参与其中。
（4）如发生翻船或客人溺水等安全事故，船员和安全人员必须立即开展抢救，并立即呼叫岸上人员紧急救援，确保游客安全。
第五条 对客服务
有对客服务过程中，船员必须严格按公司游客接待服务标准操作，违反者严惩。
第六条 奖惩规定
1、如有违反以上有关规定者，发生一次则视情节、后果对相关责任人给予警告、罚款、降薪、降级、除名等处理。
2、对在游船经营中不执行公司收费标准，多收或少收船费，按多收或少收费额的3-5倍罚款，发现后经教育不改者予以开除。如发现“收费不拿船票或发票”等私吞游船票款行为者，经查实后，直接责任人予以一次性开除处理，并追究主管人员和景区经理相应责任。游船经营接受广大职工和群众监督，对举报私吞票款行为的，经查实后，给予举报人予以100-500元奖励。
3、对遵守公司各项规章制度，忠于职守，工作表现突出，受到游客多次表扬者；在游船经营、管理、服务和生产中及时消除较大事故隐患者；对失水人员勇于救生者；在游船经营、管理、服务和生产中节约用料者；卫生工作一贯表现突出，为大家公认者给予晋升、破格晋升、加薪、奖金等不同奖励。
第七条 附件
1、《竹海湖游船出船记录表》、《油料领用登记表》、《游船环卫记录表》、《游船日常检查表》。
2、本办法自二0一一年七月七日执行。
