星城供电所创一流工作汇报
尊敬的各位领导、专家：
大家好！
首先，请允许我代表星城供电所全体员工向莅临供电所检查指导工作的省公司、市县局领导以及各位专家表示热烈的欢迎！
星城供电所自2008年望城电力局专业化改革成立以来，一直秉承“和谐望电、服务星城”的宗旨，在改善地区电网、促进地区发展方面发挥了重要的作用。特别是在望城电力局制定创建省公司一流供电企业目标以来，我所积极动员，全面贯彻长沙电业局“争当省内排头，赶超全国先进”目标以及望城电力局“主业争第一，农电争前三”的争先创优目标，以创一流为基础，标准化建设为重点，积极开展标杆、星级供电所的建设与评定工作，通过专业化、规范化、精细化的管理，各项工作都有了显著提升。现将我所创一流工作和标准化（示范）供电所的创建工作汇报如下：
一、供电所基本情况：
望城电力局星城供电所位于星城镇经济开发区。星城镇东临湘江，南与市区接壤，北接望城县高塘岭镇，西靠雷锋镇；金星大道、雷锋大道贯穿南北，黄金大道、普瑞大道横穿东西，距市政府仅8公里，地理位置十分优越。境内有恒大房产、和记黄埔等大型房产项目以及普瑞温泉大酒店、长沙市驾考中心、长沙医学院、商学院北津学院等企事业单位，是望城县重点开发区域。 星城供电所现有职工43人，其中中共党员15人、大专及以上文化程度12人，高中文化程度21人。管辖供电范围约为192平方公里，负责星城镇与黄金镇共15个行政村、6个社区居委会、183个企事业单位，总计27027户的用电维护、抄表与电费回收工作。
星城供电所管辖10KV线路14条，线路长217千米；低压400V线路458条，线路长364千米；220V线路270千米。公变台区数222台（其中包括机台13处，路灯变11台），专变台数170台(其中预购电用户为89户)。合计总容量122740千伏安。
我所通过标准化建设，在政府及上级部门的各项检查过程中赢得了好评，在客户中树立了良好的供电企业形象。先后在2008年、2009年、2010年被星城镇、黄金镇评为“优质服务先进单位”，2009年、2010年度望城电力局“安全生产先进班站”，2010年度望城电力局党支部“文明集体”，长沙电力局“四星级供电所”及湖南省电力公司“标杆”供电所等荣誉称号。
二、落实安全责任、狠抓安全管理，确保安全局面 安全工作是电力企业的基础保证，也是电力企业的永恒主题。安全生产“责任重于泰山”。我所始终坚持 “安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，以反违章为手段，从责任落实、安全管理上保证安全生产。
1、抓制度执行与落实。根据安规和标准化作业指导流程的相关规定，科学合理的制定《安全生产管理制度》、《反事故措施》、《设备运行管理制度》等管理制度及流程，保证制度可操作性强、坚决按流程办事；制定《安全生产考核细则》，将与安全有关的工作全部纳入考核范围，严厉打击各种违章行为，促使安全生产管理水平不断提高。
2、抓安全培训。我所制定了详细的年度、月度培训计划，通过理论学习与现场实际操作，不断提高职工业务素质及综合技能水平。
每周二组织召开周安全活动会议，每月底召开全体职工大会，各种活动日组织观看警示片，结合自身工作，各职工积极发言，提出了一些对事故学习的的经验以及在今后工作中的事故防范措施，进一步增强了职工安全责任感。
3、抓“无违章年”活动贯彻。以四创为工作重点，全面梳理工作中存在的各种安全风险，巩固安全生产取得的成果，通过固化作业流程、固化作业行为，减少作业过程中的风险。
4、抓现场反违章力度。通过推广实施农电生产标准化作业平台（PDA），实现作业前、作业中、作业后全过程控制，使各项工作都严格按照标准化作业指导书进行；作业现场安全员还不定期的进行现场检查，填写《现场检查工作单》，详细记录施工人员的作业行为，对发现的违章操作进行严格制止，并记录考核。2010年全年共执行低压一种工作票30张，事故应急抢修单26张，未查出一处违章作业现场，安全局面趋于稳定。
5、抓线路设备消缺。结合春秋季安全大检查、隐患排查治理等活动，集中对线路设备情况进行收集、整理、消缺，全年共改造400V线路16.2KM，更换电杆80基，横担68根，低压瓷瓶298个，拉线材料120套，保证了线路的正常运行。
6、抓保安器的投运。加大对线路砍青扫障力度，保证台区剩余电流动作保护装置的正常投运，通过安装末端保护装置以及对故障保安器的及时更换，实现了漏电保安器安装率100%、投运率100%，充分发挥了保护器对人身、线路设备的保护作用。
7、抓安全宣传。供电所通过出动宣传车、粘贴宣传画、广播安全用电知识等方式加大了对辖区安全用电宣传力度，全年共出动宣传车80次，普及到辖区内每一个村庄与集镇；在公路两侧电杆上、学校宣传栏、社区宣传栏粘贴宣传标语380多份，悬挂安全宣传横幅20处；同时对客户发放安全用电年画800余张，大大提高了客户的安全用电防范意识。
三、推进营销改革，实现降损增效
2010年，星城供电所通过营销标准化改革、台区优化组合等措施，营销管理水平有了显著提高，全年完成关口供电量9321.08万KWH，售电电费5676.80万元；售电均价695.97元/KKWH；综合线损率为12.37%，高压线损为5.49%，低压线损为11.28%，电费回收100%，出色的完成了各项经济指标。
1、细化班组改革，提升台区基础管理
按照省公司对班组管理的规定，针对台区班人员多，管理难度大的特点，我所在原有基础上细化责任分工，将台区班分为三个小组，实行分片管理，设小组负责人，由小组负责人督促做好台区基础管理工作。通过责任连带、层层考核方式，不仅提高工作效率，在完成台区管理、线损、电费等方面也发挥了其重要的作用。
2、降损工作成绩显著
成立专门的稽查组，每月对高损台区开展稽查工作，先后组织对桃花200KVA、张家湾补点等15个台区进行全面的稽查工作。利用晚上时间开展“反违查窃”行动，共查出并处理窃电及违章行为20余起，追补电量36956KWH，电费21730元。低压线损较09年累计32.67%下降了21.4%，控制在11%左右。
3、电费回收取得突破
电费关系到企业的最终利益，因此电费回收成为了供电企业一项最重要的工作。我所根据自身特点，把营业厅、坐收点和流动收费三种方式结合起来，因地制宜，最大限度的保证了电费的及时回收。对欠费客户，做到耐心解释；对拒交电费用户，积极采用法律手段，通过法院“支付令”方式，强制回收电费，确保年底电费100%结零。
4、营销反违章工作有序开展
全年共查处各种违章行为35次，处理相关责任人40余人次，并对龙浩等5人实行内部下岗，尽管在局营销服务反违章和跟班稽查过程中也出现了抄表质量不过关，缺封少印等问题，供电所及时组织了整改，未出现重大的营销事故差错，各项工作进展顺利。
5、计量管理进一步规范
一是规范业扩施工，严格按照装表接电流程作业，保证带电作业的现场安全；二是提高计量装置施工工艺，严格按照电气化建设验收标准进行施工，保证户表线路简洁、工艺美观；三是规范临时用电管理，设置临时移动计量箱，加强对临时抗旱用电的监督，切实维护星城镇、黄金镇农村依法、安全用电秩序，在客户用上放心电的同时，也保证了供电企业的利益。
6、营业普查全面铺开
为提高均价管理，加强了对电价执行的管理，重点对专变电价执行情况进行清理，对电价执行不到位的企业严格按照电价政策和文件执行，上报更改电价并追补差价；对营业性电价的定比定量情况进行摸底，查未定比、比例过小、电价错误等问题，按实核查电价比例。经过重新核定电价后，核比工作取得明显成效，售电均价有大幅的提升。
四、加大农、城网改造，推进电气化乡镇建设
2010年是望城县电气化县建设验收重要的一年，自我所启动新农村电气化建设以来，根据星城、黄金镇经济发展迅速，用电负荷成倍增长的特点，针对农网系统结构薄弱、设备水平低及设备老化、供电线路瓶颈、电能质量低等问题，集中完善电网结构，提升电网系统承载能力，以满足日益发展的经济对电力的需求。
1、完成的网改施工任务
完成桂芳村、英雄岭村、三益村等10个行政村的网改任务，共计新增配电变压器15台，容量2420KVA，改造配电变压器4台，容量570KVA，新立电杆2035基，新建10KV线路5.375km、400V线路86.289km、220V线路42.481km，户表改造1319户。
2、电网改造成绩突出
电气化乡镇建设为星城经济发展和乡镇建设作出了突出贡献，受到了当地百姓和政府的一致好评。尤其是月亮岛社区，通过新增补点、完善线路质量及户表改造，用电质量有了明显提升，电压质量稳定，电器设备使用率大大提高，当地居民一致称赞农网改造是一项惠及民生的工程。
线损方面，线路户表的改造也使台区线损有了明显改善，已改台区低压线损率基本维持的8%左右，达到了市局线损水平。可以说，电气化建设是供电所成功的典范，不仅改善了客户用电质量，提高了线路运行能力，还有效的提高了经营水平，保证公司利益，让民众实惠、让公司省心！
五、创新服务理念，提升服务水平
（1）开展户户通电工程。积极推行“户户通电”工程，通过与村支委沟通，走访客户，发现腾飞村陈新华、南塘村黄建国、吴少先由于是孤寡老人，一直未用电，给其生活带来很大的不便。我所在了解到实际情况后，为客户免费装表接电，并铺设了照明线路，保证其正常生活用电。七月份，我所在对陈新华、黄建国等客户进行回访过程中，陈新华客户反映自接电后，增加了电风扇、电视机等用电设备，生活条件都有了较大的改善。
（2）发放电力优惠卡，为低保户解决电费缴纳难问题。 截止到目前，星城范围内已享受低保户电力优惠政策低保户共计582户，客户除每年能够享受到96kwh生活照明用电外，还能够优先享有服务的权利。尽管电量只是很少的一部分，但基本上能够满足低保家庭的生活用电。
（3）为特困、残疾用户免费装表，并提供上门服务。
特困、残疾用户由于受经济条件、身体条件等多方面影响，用电难、缴费不便，我所针对性的给予了政策上的倾斜。今年年初，干湖尤寿云用户在我所申请分户，要求安装单相电表一块。在办理过程中我所工作人员发现其不仅是低保户、而且身体残疾，工作人员及时请示上级领导。所领导也高度重视，派专人对现场进行实地查勘 ，并查看了其低保、残疾证明，根据实际情况减免了其业扩的所有费用。
同时，我所广大职工还积极对各台区孤寡老人提供上门服务，为其完成电费代缴、线路检查、电气设备维修等工作，让客户真正感受到电力的优质服务。
4、以“创先争优”活动为契机，深入群众，服务大众 积极响应星城镇党委关于开展基层党组织“创先争优”活动的要求，组织全体党员、先进青年等二十余人对星城镇回龙村、黄金镇廖家坪村退休老干部、低保、五保户用电开展维护检修送温暖活动，这是我所加强基层党组织建设以及深入开展“创先争优”活动的具体体现，也体现了党员的先进性，展示出电力职工的风采，同时我所也希望借此活动的开展，号召全体党员干部能够在以后的工作中充分发挥党员先锋模范作用，积极履行党员承诺，全心全意为人民服务，切实为广大人民群众提供“安全、优质、高效”的电力供应。
五、规范功能设置，夯实基础管理
我所按照“望城县电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路，认真落实了对供电所办公环境的统一规划，对功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。完善了办公硬件设施，加强了环境卫生整治；对安全工器具和生产工器具进行了分类规范，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符；建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，做到了制度标准统
一、内容统
一、摆放地点统
一、各种记录统一，为员工营造了一个舒适的工作环境。
