工程服务质量保修书
甲方（全称）： 乙方（全称）：
为保证
工程 （工程名称）在合理使用期限内正常使用，甲方乙方协商一致签订工程质量保修书，乙方在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。具体质量保修内容双方约定如下：
一、工程质量保修范围和内容
1、质量保修范围包括:
二、质量保修期
质量保修期从甲方验收合格之日算起。
双方根据国家有关规定，结合具体工程，约定质量保修期如下： 室内、过道装饰工程及装饰水电安装工程质量保修期 2 年； 户内厨房、卫生间、内阳台水电隐蔽工程质量为 5年；
三、质量保修责任、质量保修金和维修费用
质量保修金：按合同约定乙方在保修期内应承担的保修责任而发生的费用，简称保修金。
维修费：分项工程因材料、施工质量、人为损坏、设计缺陷等在实际维修、整改时发生的费用。责任方可能是甲方、乙方或其他责任方。
属于保修范围的项目，乙方应在接到修理通知后24小时内派人与甲方客服中心联系，并按甲方客服中心指令及时把承包范围内的内容整改到位，费用结算由甲方核定，并由责任方承担。
以下几种甲方可委托其他施工单位维修： ①在甲方规定时间内不能到场维修的 ②约定联系方式通知无效的
③维修服务方式不当而受到客户拒绝的
④维修质量达不到甲方、客户满意的，或对同一维修内容两次及两次以上维修不能修复的
⑤发生紧急事件，又需立即处理的
发生紧急抢修事故（如上水跑水、电气短路、墙面渗水等），乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非因乙方施工质量引起的事故，抢修费用由责任方承担。
在国家规定的工程合理使用期限内，乙方应确保承担产品的质量问题。因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任。
乙方不在指令期限内派人修理，甲方可委托其他人员修理，维修费用加1％的管理费用从质量保修金内扣除。
乙方做好维修后有义务及时按甲方要求回复时间内反馈，否则视为违约，处以50元/次的违约金。
因乙方原因造成的修理费用，甲方在保修金中扣除，不足部分成为乙方对甲方债务，乙方必须在保修期结束时的结算中向甲方支付。
因乙方原因造成客户索赔费用由甲方合约部或造价事务所核定，由乙方承担，无论乙方确认与否，甲方可根据事实直接从保修金中扣除。如有异议，可报造价事务所审计，费用由乙方承担。
对非乙方原因造成的质量问题，维修费用应由责任人承担，乙方应积极配合甲方及时处理、恢复，发生费用由甲方合同预算部根据实际审核并支付。
对于预留的保修金，乙方必须到甲方客服中心办理相关手续，甲方在保修期满30天内结算，结算时将剩余保修金扣除乙方对甲方的债务之后有余额，由甲方支付给乙方，若保修金不足以抵欠乙方的债务，乙方必须在30天内付清欠款余额，否则将承担每天2％的违约金。
四、乙方配套的维修小组
为确保维修工程质量与维修服务质量，乙方保修期间应成立专职保修小组，由专人负责，负责人未经甲方同意，不得随意更换，维修小组应配备本工程相符的各个专业工种维修人员、工具、设备，要求配备人员具有良好的服务态度，娴熟的专业技术，判断问题准确的能力等。
双方现场办公及联系电话：
甲方
联系电话：
乙方：办公地点
项目维修负责人
联系电话：
五、疑难问题责任界定
甲方、乙方对一些质量缺陷、责任产生分歧时，乙方应维护甲方的大局，听从指挥，及时修复质量缺陷，分歧可报苏州质量监督站、市装饰协会、上级主管部门界定责任，按责任确定费用承担者。
六、质量保修金的支付
本保修书约定，本装饰工程除水电隐蔽工程外，两年保修期满，甲方扣除乙方在保修期内应承担的保修费用后，余款支付给乙方；厨房、卫生间、内阳台水电隐蔽工程保修5年满后，扣除乙方在保修期内应承担的保修费用，付清余款。
质量保修金为无息支付。
质量保修金的返还：甲方在质量保修期满后与甲方客服中心办理完有关手续，30天内将剩余保修金返还乙方。
七、其他
双方约定的其他工程质量保修事项：
甲方(公章)：
乙方(公章)：
身份证号码： 法定代表人：
法定代表人： 联系电话
联系电话
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