陕西科技大学生产实习（专业实习）报告
一、实习目的、意义：
三年的大学理论知识学习即将落下帷幕，我们即将踏出校门走向社会，这三年来我们学到了什么？我们能否运用掌握的理论知识？所谓实践是检验真理的唯一标准，大学的教育在很大程度上是和社会脱轨的，所以我们如何将理论与社会实际结合对以后就业、创业、深造、工作至关重要。我们市场营销是一个要求社会性、实践性很强的专业。要求我们不仅具有全面、系统的理论知识，而且要具有较强的实践能力与动手能力，空谈理论是毫无意义的。实践证明，从事营销行业必须具备有脚踏实地的态度，顽强拼搏的精神，较强的动手实践能力，较强的人际沟通能力。大学生毕业前的社会实习正好补充了我们在意识上的欠缺，是我们走向社会的一个试脚石。我院组织本次实习使我们在系统学习专业理论课程的基础上所进行的一次理论联系实际的教学实践活动，是学生将理论知识与实践相结合的一次自我尝试，是提高学生观察、思考、分析和解决问题能力的一次实践机会，有着重大的意义。 具体的可以培养我们以下几方面的能力：
1、归纳总结理论知识，了解社会，找出理论与实践的差距所在，明确在以后的学习中改进的方向；
2、理论运用到实践的能力及动手能力；
3、面对现实社会的竞争，增强自我忧患意识，早为就业做准备；
4、人际沟通、团队协作能力得到锻炼；
5、吃苦耐劳素质是大学生必备的；
6、自我情商得到验证，让我们找到彼此之间的差距，明确了书本之外该提高的地方；
7、独立思考解决问题的能力以及适应新环境的能力。
二、实习单位及岗位介绍：
（一）实习单位：陕西日升志成建材有限公司成立于一九九八年，属于传统行业中的建材行业，原为亚飞采暖供应站，是从很小的门面店做起来的，经过公司创始人刘振虎先生的顽强拼搏，公司实力得到飞速发展，后改名为陕西日升志成建材有限公司，截至2008年年销售额超过一亿，在陕西暖气片行业居于首位。公司地处大明宫建材市场东区9排1号，占地500平方米，具有便捷的交通，便于运输，公司展厅装饰典雅、大方，展厅展示了各种新型暖气片样品，服务到位，热情周到。公司仓储中心位于东二环延伸线往北2.5公里路西，占地面积10000平方米，它是铸铁暖气片加工和新型暖气片仓储基地。
公司主要以销售新型和铸铁暖气片为主，另批发相关配件。此类传统行业的市场进入门槛低，要想赢取竞争，就要掌握大量的市场信息，拥有系统全面的供货及销售渠道，另外，我国的传统行业普遍存在产品质量低，时代性落后，服务意识淡薄等问题，只要在激烈的竞
争中具备特色，改掉行业陋习，走在同行的前面就可以比别人做的优秀。本公司就做到了这些，所以才能形成竞争优势。
公司未来十年的蓝图：2010年实现营业额翻一番，扩大规模，做到西北地区第一；2015—2020年涉足餐饮等服务行业并有所建树。
（二）岗位介绍：5月2日我们被分为六个小组，由一名公司老员工任队长，带领我们到西安各大建材超市门口和小区内做市场宣传；5月3日—9日，我被安排在公司超市做为配货员、营业员。
市场宣传员岗位职责：
1、发放产品宣传单，做产品宣传；
2、和消费者进行沟通，介绍产品并搜集有价值市场信息；
3、完成一定的任务量，并作好总结、汇报；
配货员岗位职责：
1、服从公司的管理，严格遵守公司制度；
2、做好装货、卸货工作；
3、按时上下班，严格遵守公司作息制度；
4、做好仓库卫生服务工作，保持库存商品整洁；
5、确保顾客不用出力，由公司把商品搬到顾客车内，做好顾客的服务工作；
6、关注到货及销货情况，随时检查仓库是否缺货及产品损坏情况；
7、了解暖气片的配件，以便给顾客配货；
8、负责仓库商品的保管，防止偷盗及丢失。
营业员岗位职责：
1、全面掌握产品信息以便更好的给消费者介绍，礼貌准确地回答顾客疑问；
2、做好顾客的接待及送别工作，给顾客留下很好的印象；
3、每日向公司领导汇报搜集的顾客需求等信息；
4、尽可能详细记录下顾客的资料，以备建立顾客档案；
5、随时整理展厅，确保商品陈列整齐、整洁，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象；
6、尽可能满足顾客需求，如送货上门；
7、时刻保持热情与真诚，给顾客献上诚挚的微笑，塑造公司形象；
8、与老员工处理好关系，虚心请教，认真学习；
9、掌握一定的销售技巧，如何引导顾客及如何开价等。
三、实习安排：
4月中下旬在带队老师的安排下和班委的协作下，做好了实习前的动员及准备
工作，介绍了公司情况，同时强调了实习中应注意的问题。
4月30日8：00，由公司派车来接学生参加公司准备的迎接仪式。
4月30日—5月1日，参加培训，系统学习暖气片的理论知识。
5月
2、3日在西安市各大超市门口和小区做产品宣传。
5月4—9日分小组被派遣到陕甘宁地区，搜集市场资料，与分销商加强沟通，完成公司规定的任务量。
5月10日，实习总结会及经验交流。
5月17日，参加公司安排的欢送晚会。
5月17—5月24日在校做实习总结，撰写实习报告。
四、实习内容及过程:
（一）实习内容：
两天的培训期间，主要学习暖气片的专业知识。暖气片分为两大类型：铸铁暖气片和新型暖气片。还介绍了各自形状、工艺流程、优缺点以及未来的发展方向。培训还有一个很重要的环节就是观看影片《长征》、《上甘岭》以及视频《大智慧》、《中国打工皇帝唐骏》，红军影片里那种顽强拼搏的精神正是我们年轻一代要学习的地方，而《大智慧》之类讲座可以帮助我们提高情商，明确职业选择规划。
随后两天做市场宣传工作，主要方式是在各大超市及小区发放宣传资料，并对产品信息做详细介绍。
接下来的七天，在公司大型超市里做配货员、营业员工作，完全是按照一名正式员工的身份上班，公司同等对待。配货主要是对超市小型仓库的管理，保证做好给顾客提高装货服务，并掌握库存情况。营业员主要是在展厅里接待顾客并给顾客介绍产品知识，促成业务完成。
最后的欢送晚会上，班级和公司都准备了精彩的节目，院方领导及专业老师和西安市部分公司领导都参加了本次晚会，晚会举办地很成功，虽然不是很正规，但突出了主题，公司展示了企业文化，员工表现出很高的激情。我们学生也拿出了我们的精神面貌，用我们的节目，用我们的语言行动表达了为期11天的实习感受。我们的生产实习也随着晚会的结束画上了圆满的句号。
（二）实习过程：
4月30日，我们在学校内通过老师介绍对公司有了初步的认识；
4月30日老师联系实习单位，当天我们就选定了这家公司，我们选定了陕西日升志成建材有限公司；
4月30日和5月1日，公司开始对我们进行专业培训；
5月2 日，我们正式进行营销实践活动，这一天到公司我们的主要工作就是在西安市进行市场宣传，对公司的市场范围进行一个初步的了解与认识；
5月3日，我们根据公司经理的安排到该公司的超市了解情况；
5月
4、
5、
6、
7、
8、9日，我们被分配到公司经营的超市，跟着公司的营业员员学习暖气片销售；
5月10日至5月24日之间，在校做实习总结，撰写实习报告，相互学习。
五、实习总结及体会：
转眼间，我们的生产实习就结束了。虽然时间短暂，但记忆是永恒的，得到的财富受益终身。通过实习，让我认识到自己存在的差距，理论与实践的距离。同时，自己在理论及技能上也存在很大缺失。这些对我以后的学习有很大指导性意义。以下我谈谈我的实习体会：
（一）
（一）对公司发展的建议：
1、公司要走正规化发展道路，公司业务发展到现在状况，就要逐步改变小集团观念，把公司做大，各项制度及管理要科学合理。
2、公司要引进人才，提高员工文化素质水平。公司现状是员工的平均文化水平在初中，他们在营销及管理方面知之甚少，公司要实现宏伟蓝图，就需要一批专业人才。
3、改革薪酬制度。目前公司的薪酬制度采用最简单的固定工资制，没有完善的绩效考核制度，也没有相应的激励措施，而且，对员工的价值实现关注的较少。
4、完善顾客售后服务。现在暖气片销售行业服务观念淡薄，售后服务不到位，销售过程中服务也不到位，没有注重企业形象和信誉。公司正好利用这一行业劣势的机会，独树一帜，以优质服务树形象，造品牌，以赢得竞争优势。
5、公司在业务扩展过程中一定要量力而行，避免一些企业因盲目扩张带来灭亡的代价。公司可以向服务业这样的朝阳行业进军，前提是公司上下已形成很深的服务理念，具备科学的服务体系。
6、要想做成大企业，就要从小事做起，从现在做起，把小公司按着大公司来培养，向名企学习，加强员工的培训，制定合理的企业目标。
（二）个人感悟：
1、吃苦是福。刚到公司，一切都是新的，面对陌生的同事，陌生的领导，对工作更是陌生的，那就要在勤劳、积极上弥补，从最基层做起就要能吃苦。年轻人普遍存在眼高手低的观念，吃一点苦受一点累就坚持不下来，但只要能吃苦就能踏实，从一点一滴做起，就能赢得同事的认可，老板的信任。
2、处理好与老员工的关系很重要。积极主动去帮助老员工做一些琐碎的事情可以赢得好感，老员工会很快的接纳你，你就能很快融入这个集体，为以后工作做好铺垫，搞好人脉。
3、抓住机会和成功人士交流。在公司要和资深员工及高层领导多接触，学习他们宝贵的经验，全面快速了解公司状况，传达自己的见解，适时恰当的给领导提些建议有助于得到认可和重用。
4、态度胜于能力。做一件事的态度很重要，态度决定着付出，只有积极上进，想成为优秀的人才能走的最远。刚刚毕业走上社会的我们在能力上没多大差距，但是在对待工作的态度上相差甚远，不同的态度决定了不同的命运。
5、细节是成败的关键。在公司工作的时候要注重做好每一个细节，领导及同事对你的印象往往是通过某件小事，你的言谈反应了个人素质，你的一言一行透露了你的修养。因此自己的言行要使自己升值。
6、团队协作精神尤为重要。现在的社会需要众人的力量，团队精神在企业当中被诠释得淋漓尽致，对市场营销专业来说协作的团队精神显得尤为重要。在实习的过程中，正是大家的力量才圆满完成任务。
7、注重实际，动手实践胜于言辨。
（三）个人不足之处：
1、理论知识学习的不具体、不透彻，并且在如何将知识应用到具体的工作当中还有很大欠缺。例如如何做好仓库管理，具体如何和消费者谈讲价，所面对的各式各样的是在的社会群体消费者，我们就显得不知所措了，毕竟书本上学的理论很完美很理想。
2、对社会了解很少，个人能力欠缺。外面的大社会比起校园这个小社会来说复杂很多，我们所处的环境复杂，交往的人复杂，经历的事情复杂，从事的工作复杂，所以目前的能力是远远不够的，在今后的学习过程中要对症下药，通过实习找出了自己欠缺之处，得以改进和提高。
