怀感恩之心做奉献之人
尊敬的领导、评委和同事们：
大家好！
被固定在轮椅上的科学巨匠霍金用手指敲击着键盘：“我的手指还能活动，我的大脑尚可思考，我还有终生追求的理想，有爱我与我爱的人，对了，我还有一颗感恩之心！”是的，感恩好比一座金字塔，把撒在世界的沙粒聚于心的沙场，折射出无限的光亮；感恩就像一座大山，把遍布于全世界的土壤，填满于心的海洋；感恩更像是一个小小的电荷，把穿梭在全世界的电流，引向心的磁场，迸发出无穷的力量。世界有限，但心无限，一个充满感恩之心的人，更具有无限的智慧和无穷的力量，是任何力量都不可战胜的！
还是让我来说一个故事吧。
今天我在这里讲的是一个奉献、战斗、团结的集体，这就是XX电业局客户服务中心95598服务班。说到95598，这里清一色的“娘子军”，平均年龄不到28岁。在常人眼里，或许你认为95598坐席员只是一个“传声筒”；或许你认为娘子军的执行力不一定高到哪里去。其实不然，她们展示的是衡阳电业的对外形象，起到了供电企业与客户的“连心桥”作用。一个小小的耳麦，这边连着客户们的声声话语，那边系着电业人的诚信。
有一次零点检修停电，相关的停电信息已通过报纸、电视等向社会发布，95598也逐个通知了重要用户。而凌晨1点左右，值长XX接到一个愤怒的电话。原来某房地产公司正在搅拌水泥，不知道停电安排，突然停电将带来几百万的损失。该公司老板是外商，由于非常激动，在电话里吼道：“我是你们政府请来的，你们这里的电力环境这么差，以后我再也不来这里投资了！”话语非常难听。贺琳心急如焚，耐心解释并安抚客户后，不断与调度联系，想办法为该公司转负荷。经过努力，及时送上电，避免了损失。事后，该公司老板非常感激，并主动为自己之前过失的语言进行道歉。而之后的每次计划停电，虽该公司不是重要客户，95598也将其列入名单，及时通知。
避免停电损失、优化电力环境这就是对客户最好的感恩、最佳的奉献。我们95598还开辟了“绿色通道”，为全市所有重大工业项目优先办理、特事特办。近两年来，先后为XX工业园、XXX公司、武广高铁等项目完成办理用电工程60余项，通过提前通电进行生产创造间接经济效益上亿元，为XX市加快工业化进程和实现富民强市目标做出了重要贡献。
每到夏季，都是95598的话务高峰期。尤其是今年夏天，天气异常炎热，姑娘们常因持续不停地解答问题，盯着电脑，一天下来，噪子疼痛，眼睛涩红，但她们却常常为了多接听
一个电话，顾不上吃饭，中餐变成晚餐，晚餐又等到了凌晨。“XXX”活动的开展，让姑娘们把“诚信、责任、创新、奉献”的国家电网企业精神诠释到了淋漓尽致。XXX是95598的一名普通坐席员，最近刚做过手术，可一想到近来天气炎热、班组人手紧张、客户需要帮助，手术后才一天就回到工作岗位上。问其原因，她如此说道：“我感恩社会给我的工作机会，客户少一分顾虑，我就多一份放心。爱岗，是我的职责；奉献，是我无悔的追求！”
赠人玫瑰，手留余香；感恩社会，获得回报。近年来，95598服务班曾先后评为XXX、XXX、“优质服务先进集体”。 班员中还涌现出了“省公司优秀服务之星”、“省公司优质服务先进个人”、“XX电业局五好家庭”等一大批先进代表。
为了夜幕下的万家灯火，我们已经感恩了很多；为了夜幕下的这份美丽，我们奉献的还要更多。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我坚信：在科学发展观的指引下，在企业领导的正确决策下，XX电力人一定能够上下通信、众志成城，团结拼搏，负重奋进，共同开创除更加和谐、更加幸福、更加美好、更加光辉灿烂的明天。
