运管服务窗口实施“101”为民服务工程目标承诺书
为进一步改变工作作风，提升服务效能，优化发展环境，着力提高运管窗口的优质服务水平，全面塑造行业良好的社会形象。根据交通局《关于印发的通知》文件精神，经研究决定在运管窗口开展“全程一体化、倾情零距离、提效快一拍”为内容的“101”为民服务工程，承诺如下：
一、承诺目标
1、优化交通建设。继续推进和完善城乡公交一体化工作，提高公共交通出行分担率和镇村公共交通开通率，进一步提高全市人民的幸福指数。
2、创新服务举措。结合“为率先承诺”层层签定目标责任状，明确目标，落实责任，定期检查考核，倒逼序时推进，在行业管理中开展“让出行满意，为党旗增辉”主题活动。
3、加强党的建设。认真贯彻执行党的路线方针政策，以科学发展观为统领，深入开展创先争优活动，努力建设学习型党组织，不断加强领导班子、党员干部和职工队伍建设，坚持党要管党原则，深入推进“让出行满意，为党旗争辉”主题活动，切实转变工作作风，提高工作效能，提升运管综合服务水平和保障能力。
4、完成重点工作。继续完善城乡公交一体化工作，启
动建设城区主枢纽、明珠广场、文景广场次枢纽，同时结合镇村公交线路的开通在行政村建设首末站和公交回转场，新建智能化公交站台50座，新开通城北片区公交4号线及6条镇村公交线路。
5、业务工作“争第
一、创唯一”。城乡公交一体化工作全省一流，镇江领先。
6、在系统考评中升档进位。行业管理工作在镇江市处考核中名列前茅。
二、主要措施
1、强化学习教育。组织窗口人员学习上级有关文件精神，采取集中辅导、专题培训、支部党课、讨论交流、电化教育、征文演讲等形式，不断提高干部职工的服务意识、大局意识、效能意识。
2、深化创先争优。进一步强化创先争优意识，努力树立“一心为民的公仆形象、一身正气的公正形象、一腔热情的文明形象、一丝不苟的务实形象、一尘不染的廉洁形象”等五种形象。不断加大先进典型的培塑和宣传力度，总结推广身边的先进人物和典型事迹，提高先进典型的层次和影响力。
3、加强制度建设。进一步完善各类工作规范和管理制度，认真总结我处在党员职工教育、机关作风建设、效能建设、日常管理等方面的一些好的经验和做法，并以制度和规
范的形式固定下来，坚持下去，实施长效管理，确保制定一项落实一项，令行禁止。
4、夯实便民举措。全面落实《交通服务窗口实施“101”为民服务工程方案》的要求，结合行业管理和行政执法等方面工作实际，进一步优化办事程序，积极推行服务指南、兑现服务承诺，不断提高服务质量。
