沧源佤族自治县人力资源和社会保障局
“一岗双责”落实情况汇报
一、工作开展情况
（一）抓领导，落实信访工作责任机制。信访工作作为社会维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，局领导班子从讲政治的高度把信访工作列入到重要议事日程，做到主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，有关股室负责人其责，形成全局上下联动，左右协调的信访格局。
（二）抓化解，落实矛盾排查调处机制。一是根据我局各股室实际情况，局办公室定期不定时组织开展矛盾纠纷排查工作，早发现，早报告，做好上下沟通，信息互通。力争超前化解，使矛盾化解在基层，化解在内部，化解在萌芽状态。二是在接待和办理信访案件过程中，由表及里，举一反三，把握实质，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体上访事件发生。三是健全综合协调机制。对于个别信访问题的解决涉及到多个岗位，则有局行政办公室负责协调，相关部门配合，依法依规办理，限时解决。
（三）抓作风，落实处理问题效率机制。一是坚持每周二领导信访接待日制度，做好反映问题的交接工作，做到有记录、有衔接、有办理、有反馈。二是对于重大信访问题，由局主要领导亲自过问，及时处理，避免引发群体性上访和非正常上访。三是进
一步发挥网站电话作用，认真对待每一个来电，及时记录、及时汇报、及时交办，提高工作效率，确保办结率。
二、接访活动情况
根据县委安排我局在“高、难、实”三个方面做文章。
一是认识上达到一个“高”字。通过主要领导挂帅接待信访群众，了解信访群众的诉求，处理信访事项，维护人民群众最关心、最直接、最现实的利益。由于主要领导的特殊身份，也有利于信访问题的解决，从而最大限度的把矛盾化解在基层、化解在当地、化解在初始阶段，进而有效地减少重复上访、集体上访和非正常上访。
二是在内容上突出一个“难”字。我局的接访活动把重点放在“急、大、难”问题上，通过综合运用法律手段、经济手段和行政手段，切实解决一批“老大难”的信访问题。加强对重信重访的研判，对合理诉求限时办结，对部分合理的诉求部分解决，对不合理的诉求做好宣传解释和思想工作，真正做到“有访必接、有接必果、有果必公”。为今后信访工作的 开展创造良好的社会环境。
三是在效果上保证一个“实”字。接访活动能否取得成功，最终要体现在效果上，为了确保“一个继续下降、三个明显减少”（即信访总量继续下降，集体访明显减少，非正常上访明显减少和群体性上访明显减少）的目标，我局围绕宣传、组织和督办三个方面工作开展接访活动。宣传工作上形成上下重视，支持配合
主要领导大接访活动的共识和良好氛围；组织工作上精心安排每一次接访活动，包括接访时间、地点、接访对象的主要诉求，陪同接访的人员都事先做好准备；督办工作上要做到一案一档，有详细记录，对领导接访处理的事项督办到底，对每一事件均由分管领导包案，信访人在规定的时间内得到明确答复，基本做到息诉罢访。
三、下一步信访工作打算
（一）进一步深入开展接访活动，畅通信访渠道，规范信访秩序，坚持开门办公，继续实行首问负责制，随时处理群众来信来访，维护社会和谐稳定。
（二）继续深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合理抓，有关部门配合抓，条块联手共同抓的工作格局。
（三）把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异常上访苗头，落实责任及时做好疏导工作，力争把矛盾化解在基层。
（四）树立为民服务意识，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持“信访无小事”思想，做到有一件，处理一件，不留尾巴，杜绝不作为、乱作为、无所谓及久拖不决的工作态度。
