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准考证号
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考生摹位
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（地市公司名）
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姓名
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中国人民财产保险股份有限公司
理赔专业技术职务任职资格理赔员定级考试试卷
（C31车险考勤定掼高级）
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置号
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四
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五
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总分
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分数
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得分
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评卷人
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一、单项选择曩（每题1分，共10分，每一息的鲁选答案中只有 一个量符合恿意，请掩其符号填入括号内）
l、主车与挂车连接时发生保险事故，下列选项中，裹述不正确的是(
)． A.商业第三者责任险在主车限颈内承担赔偿责任 B，交强险在主车限额内承担赔偿责任
C，主车与挂车的交强险保险人分别在备目的责任限额内承担赔偿责任
D、若交通管理部门来确定主车、挫车皮承担的赔偿责任，主车、挂车的探险人对各受害人的各
分项损失平均分摊
2、甲为被保险机动车驾：驶人．一日，甲在莱港口将被保险机动车交由渡船蛾运，皂己黎坐汽车到
对岸港口按车，渡船行驶捌水面时由于大风浪发生事故颤覆，被tfiI鱼机动车坠入水中，造成严重
损失．甲遂到公司就汽车损失提出索赔，根据家庭自用汽车损失保险条款( 2009版)，作为理赔
人员正确的答复是(
)．
A、您的汽车藩入水中属于保险豢款中的坠落．属于保险责任范田，公司会予以赌付 B、您的汽车落水造成的发动机进水不在保险责任范圈内，公司不予赔付·但其他损失■子保险责
任范圈，应予以赔付
C、簸运您的汽车的渡船由于速受自然灾害倾疆造成汽车损失，属于保险贾任箍田，公司食予以赌
付
D、由于您未随船，载运您的汽车的渡船由于遭受自然灾害倾覆造成的汽车损失不属于保陵责任范
围，公司不Neir-咀赔纣
3、2010年3月，乙向保险公司投保了‘家庭自用汽车损失保险>、‘车身划痕损失保险），保险期
闯内，将车停放在珞边时被划伤，未找到肇】-方．经保险公司鉴定属于无明显碰撞痕迹的车身划
痕损失，薇定修理费用2000元，则保险公司应赔付乙(
)元，
-I- A、2000
B、1700
C.1400
D.0
\'
4、甲将被保险车辆停放在室外，由于彝晒车辆自燃起火．同时火势蔓延将邻近一辆停放的乙
、
的被保险车辆引燃导致全损，下列选项中，正确的理赂意见是(
．)．
A、甲车发生火灾，导致乙事受损，应该在刹车投保的交强险和商业第三髫责任险项下赔偿乙
车损失
B、甲车园自燃引起火灾，井导致乙车受损，因此摄据条款规定，乙车损失只能在甲车投保的
交强险项下给予赔偿，商业第三着责任险对乙车攒失不予赔偿 c、如果甲投保了营业用汽车损失保险，则甲的车辆损失可以赌付 D、如果甲投傈了家庭自用汽车损失保险，则甲的车辆损失可以赌付
5，定授过程中，在新车险理赂系统定损平台中如果已经添加了一些损失项目（如换件、工时、
辅料等）才发现所选事型与实际车辆不一致，重新选择定损车型时，可以选择（
’或 全部删除方式来处理已添加的损失项目．
A、智能匹配
B、手工匹配．
c、部分匹配
D、逐个匹配
6、转弯攘印悬指轮胎自由转动，但车辆又受(
)作用时引起的轮胎向外侧滑移所留下 的印迹·当车的荷重向外侧两轮转移时通常外侧两车轮舍产生擦印． A、翻向力
B、向心力
c．，离心力
D、转向力
7、车轮安装在车桥上时，两麓转平面前窄后宽，这种现象称为(
)． A、主精内倾角
B、主销后倾角
C、前轮前柬
D、车桥前束
8、车槊与车桥之阃—切传力连接装置的总稚是(
)． A、铜板弹簧
B、曩旋弹簧
c-纛架
D、空气弹簧
9、车浆变形常见有五种情形，对于不同的变形采取相应的修理方法：(l)解决左右弯曲、(2) 解决上下弯曲、(3)解决皱折与断裂损伤、(4)解决平行四边形变形、(5)解决扭曲变形车架，’ 车架混合损伤的修理校正步■是(
)．
． A、(1)(2)(3)(4)(5)
B、(2)(1)(3)(4)(5)
~ c、(5)(4)(3)(2)(I)
D、(4)(5)(3)(2)(1) IO、在对承戴式车旁的事故车前部进行测量时，甲认为，可测量两个前悬絮座至另一侧散热器
框架上控制点的歪离是否一致；乙认为，可测量前横粱两定位控制点至另—佣剐粱后控制点的
距离是否一致，正确判断是(
)。
A、只有甲正确
B、两人都正确
C、只有乙正确
D、两人都不正确 ┏━━━━━┳━━━━━┓ ┃
得分
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评眷人
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二、多项选舞蜃（每曩2分，共20分，每小曩的备逸答案中，有 两个或两个以上符合愿意的答案，请将其序号填入括号内． 少选但选择正确得1分，多选或错透均不得分）
l、根据家庭自用汽车损失保险条款（2009版）．下列选项中，关于责任免除范围，说法不正确的
是(
)．
A、甲驾驶被保险机动事发生掌放，造成车轮及轮胎严重损坏，同时造成车门轻微变形，该起●
故车轮的损坏不曩于责任免除范围
B、甲将梭保险机动车停放的小区院内，夜间固有人燃放烟花造成小区院内发生火灾，火势蔓延
至被保险机动车造成的损失不属于责任免豫范围
c、甲在购车后随即投保，后又对车内电子产品进行了改装，加配了多磉音响和GPS设备，该被
保险车辆在保险期间内发生事故造成了该车oPs设备的损坏，该损坏不属于责任免除范田 D，甲持A2驾驶执照驾驶一辆已投保的曩追A6轿车发生事故，由于其驾照与车型不符，应属于
责任免除范圈
2、ZOIO年2月，一辆投保特种车保险条款的吊车在起吊作业时，发生意外事故，由于吊车的支
撑脚下没有放垫术，受力后土质太松而下陷造成车体失去重心，吊鬻折弯．吊臂折弯后砸坏了驾
驶室，正在超吊的一辆腋施救汽车搏坏·下列选项中t关于保险责任，袁述正确的是(
)． A、吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失不构成保险责任 B、造成被保险吊车驾驶室的损失掏成车损险责任
c、举升、吊升铀晶过程中发生意外事故，造成被吊汽车的损失构成第三者责任
D、吊臂折弯不构成保险责任
3、甲2010年1月购买一辆l轿车自用并投保丁家窿自用汽车损失保险，投保一个月后，甲将被保
险车辆用于营业客运，但并未书面通知保险公司·在保险期间内，甲驾驶车辆出险，遴向保险公
司提出索赔，作为理培人员正确合理的答复和解释悬(
)．
A、您将自用汽车用途变更为营业运输增加了被保险车辆的危险程度，应书面通知保险公司 B、您将自用汽车用途变更为营业运输增加了被保险车辆的危险程度，根据条教规定，对该事故
造成的损失将不予以赔付
c、我们将进一步对案件情况和损失情况进行棱定，如果保险事故因为被保险机动车危险程度显
著增加而发生的，那么公司将不承担赔偿责任
D、尽管您来履行及时通知的义务，但由于公司已经同意承保您的车辆，根据保险经营巾的蔡反
言原则，公司将依然予以赌付
4．ECIR装置的作用是降低发动机(
)的捧放量。 A.CH
B、co
C、NOz
D、NO 5，下列选项中，不属于捧气系统的零件是(
)．
A、捧气警
B、掉气歧管
C，三元偿化转化器
D、排气净化装置 6，电子控制汽油喷射系统的进气系统是由空气流量计（或进气压力传感器）、(
)、进气 歧譬等组成．
A、节气门体
B、EGR阎
C、空气滤清嚣
D、息速拄制阀
7、下列选项中，饭金件中属于非结构性饭金件的是(
)． A、前翼子板
B，散热罄支架
C、内挡混扳
D、前机盖
8、车身、车架检验矫正时，常用劐四个控制点，它们分别是(
)． A．前横粱、前圈板横鬃
B、前拖挂挂钩、后拖挂挂勾 c-后车门横粱、车身后横集
D、前横粟、车身盾横粱
9、在斯车险理舟系统定损平台中，点造零件分组树或通过各种方式查询配件时，如果多个配件
的零件名称都相同，可以遗过查看(
)进一步加以区分．
A、零件备注
B、别名
C、原厂零件号
D、原厂零件名称 10-在新车险理赌系统定损平台中，自定义抉件中必须填写的项目是(
)． A、零配件名称
B、零配件螭码
c、惨理厂报价
D、换件数量
三、判断题（每置1分，共10分．在每小曩的括号内填入判断结 果．\"4\'表示正确，。×”表示错误）
l、由于被保险人放弃对第三方的请求慧倦的权利哦过螬致使保险人不能行使代位追倦权利的，
保险人不承担菇偿责任或相应扣硪保险赔倦金．
C
）
2、2ffl9版警业车辆损失险规定：保险期间内发生多次保险事故的，免赌率从第四次开始每次增
加5%．但自然灾害引起的事故豫外．
(
)
3、同类型车正面碰撞时，车辆受到向上的回转力作用，使车体的后部都抬起，前部压向路面，
如下图所示。因此．碰撞后的前轮印迹变浓而重，后轮的印迹变拽，甚至全无．
(
) 向T．1 IIA
4、矫正车架时，所设计的工艺程序应该是按与碰撞变彤发生的相同顺序进行修复，才能保证修
复工作量最小，而且不会造成车身结构的迸一步捐坏．
(
)
5、发动机润滑油的循环除了具有润滑运动部件的作用之外，还有冷却运动部件的作用．(
)
6、在车身的结构件与覆盖件之间有一定的配合问隙，通过间隙的变化可以分析出车身变形的范
围．
(
)
7、公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括“车辆
损失50∞元以下·单证齐全，l小时通知赔付。、“车辆损失5000元以下，责任清晰，一张纸轻
松理赔”和“四海通行”三项内容。
(
) B、在车身构造中，大多数的控制点实际上都为孔、洞，而测量尺寸一般是孔中心至孔中心的距
离．
(
)
9、在新车险理赔系统定损平台中，当开启修理厂类型与价格类型的管控开关时，如果发现换件
项目的价格参考类塑}是4s店价格，而修理厂类型不是4S店类型，则必须逐个调整换件价格类型
为正确的价格参考类型．
(
) IO、汽车发生捆碰油底壳的事故时，由于集滤嚣和机油泵是一体的，虽仅损坏集滹嚣，定损时必
须同时更换机油泵．
(
) ┏━━━━━┳━━━━━┓ ┃
得分
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评卷人
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四、案倒分析忍（共4曩，共36分，第
1、2墨每曩8分．第
3、4愿每曩10分）
l、被保险车辆在保险公司投保蕾业用汽车损失险，保险期间内与第三者车辆发生碰撞事故，前
部严重损坏，出隆后车辆及时被施救，理赡人员在定损过程中发现，豫前部配件损失严t外·发 动机缸体因撞击产生裂痕，拆●￥后发现曲轴轴颈有明显磨损，有颜色发蓝的烧蚀痰迹．謦理厂报
出的损坏应更换项目包括t前保险杠、水箱、发动机缸体、曲轴、活塞、连杆等（其他项目略）．
问：(1)请分析修理厂撤损项目是否合理，并说明理由．
(2)f&rJ除不合理项目，并分析其损坏原因．
2、保险公司承保的一台婕达车莱晚20点在一百货广场撞上水泥花基，交警简易程序处理认定捷
达车负全责，棱损员小刘在对该车棱损时发现前保险杠没有损坏，只有发动机油底壳被擅凹，但
主气羹爆破，
闯，(I)根据汽车技术知识，简单判断气囊损失是否为本次事故造成．
(2)请列出气囊部分的换件硬目，
3、2010年2月28日，一辆福特奠追欧轿车发生追尾事故，造成车辆前部损失严重，交警认定该 车负事故的全部责任，车辆放行后，该车车主花费300元扈用交警大队事故清障车运送受损车辆·
清障车行驶约一公里处，清障车上童遣欧轿车突然起火燃烧，虽然经消防部门全力抢救，簟迪欧
轿车还是达到基本报废程度，并造成清障车部分受损，维修费10000元．后经消防部门鉴定，起
火原因是簟迪欧车线路原因引起火灾·蘩追欧车按非营业在保险公司投保了商业车损险200000 元、第三者责任险200000元，不计免赔率、交强险，清障车在保险公司投保交强险、第三者责
任险100000元、车上货物贯任险5万元．闻：两车损失应如何赔付，并说明理由．
4、2009年7月车主甲将其车辆^在保险公司投保了交强险、机动车第三者责任保险（责任限额
20万元）、车损险（保险金额15万元，投保时新车购置价15万元）．盗抢险（保险金额10万元）．
投保时指定驾驶员为车主甲·该车于2009年9月被朋友乙（没有驾驶证）借用，车辆停放期间 被盗．盗车人驾车行驶到省外某地与另一辆车B发生磋撞■故，致使双方车掼严麓（^车20000 元、B车30000元），并造成B车乘客爱伤（医药费30000元．其中抢救费15000元）．■故发生
后，盗车人弃车而述．经交警认定，盗车人负全部责任，车主甲承担了全部损失，取回自己的车
辆，向：本案中所涉及各项损失保险公司应如何处理？请说明理由井计算具体赔款金额， 畦 丢争
”
五、实务操作愿（共2置·每题12分，共24分）
l、2010年2月3日一台小货车在保险公司投保了营运用汽车攒失保险、第三者责任保险、交强 险、不计免赔特约保险．2月5日晚凌晨2时在乡镇公路与一台奔驰S320■140车追尾碰撞，后物
价评估中心对货车损失评估为2000元，对舞髓车评估为120000元，交警第一现场处理判小货车
追尾负全责，小赞车司机于第二天上午IO时向“95518”报案．交警提供的现场相片如下，交警
现场勘验资料记录两车相距5米，小货车制动拖印3米．请根据现场相片对谈案进行保险责任分
析，你能提出并说明此察存在簪些疑点？ 2，根据所给的事故照片（照片后附）．分析以下内容：
(l)本次事故发生的真实原因估计有秘些可瞧？（在下列原因中的可能项目中划4√”）
坠钧口
追尾口
正面碰撞口
饲面磋撩口
侦覆口
擦划口
其它口
(2)根据资料照片及已确定的部分损失项目，列出其他损失项目，并认定抉、謦、待定项
目，填入下表．（注：照片上反映不出来的列入待查项目） ┏━━━━━━┳━┓ ┃换件项目
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┃ ┣━━━━━━╋━┫ ┃待查项目
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┃ ┣━━━━━━╋━┫ ┃拆装及调惨
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┃ ┃项目
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┃ ┣━━━━━━╋━┫ ┃饭金项目
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┃ ┣━━━━━━╋━┫ ┃喷滦项目
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┃ ┣━━━━━━╋━┫ ┃修复所需
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┃ ┃设备
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┃ ┣━━━━━━╋━┫ ┃辅辩
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┃ ┗━━━━━━┻━┛
