专业商务简报技巧
[日期：2006-3-15]
来源：中国服务营销网 作者：安德森咨询公司
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放眼竞争激烈的商场中，演讲与简报俨然成为推动公司成长与产品销售过程中不可或缺的职场技能，不论是新产品发表，工作汇报、计划安排、情况说明还是潜在客户简报，都需要您以清晰的口齿、优雅的仪态、流畅的表达能力，来有效传达整体企业与产品理念。然而，实际情形是，许多人只要一上台，就立刻感到头皮发麻、手脚冰冷、舌头打结、脑筋空白，
连接下来要说什么都忘了，更遑论以舌灿莲花的气势来赢得听众的支持与肯定。
而在高科技业中，这样的问题更显严重。由于许多科技产品都是采用极其尖端的技术所设计而成，所以当我们看到一群所谓的“科技人”聚集一堂时，脱口而出都是艰涩难懂的语汇，常令旁人误以为他们在使用火星语言交谈。或许这是个笑话，但试想，当IT企业需要将其产品推广到消费市场中，或是需要向投资大众募集资金时，如果不能用简洁易懂的语言来清楚说明产品架构、技术、优点、特性等，一切将是枉然，甚而会造成听众对产品产生莫名的恐惧感。
安德森认为，除了肢体语言、手势、音调、目光接触、与听众互动等传统简报技巧外，更必须懂得如何说“动人的故事”。不论是推销、演讲、集资说明会、新产品上市、座谈会、股东大会、预算核准简报等场合，都可以运用本课程中的“抓住听众注意力”、“用视觉沟通”、“让文字说话”、“让数字发挥作用”、“用PPT说故事”、“让故事活起来”的技巧，进行具说服力的简报。
只有少数人能在众多客户面前发表非常具冲击力的商务演说；对其他人而言，我们欢迎您参加安德森公司的《专业商务简报》课程，让我们帮助您创造非常具冲击力的商务简报。我们的方法让您超越任何专业领域中晦涩难懂的专业术语，发展一套对客户有价值的简报内容──就像奇迹一般，使您也能在做简报时神采飞扬、信心满满。 课程目标
掌握快速设计简报的方法，帮助您高效率地进行准备，并激发更多创意；
学会运用向听众告知信息的3种经典模型，使他们理解和记忆； 学会运用说服听众的4种经典模型，使他们赞同和行动；
掌握利用PPT作为高效视觉说服手段的技巧，使简报更加流畅和有力；
学会在90秒内抓住您的听众，并且让他们永不溜号：创造引人入胜的开场白，令人欲罢不能的起承转合；
掌握在面对棘手提问时保持风范、维系关系和提供回应的方法，充分展现您的智慧；
课程结束时将引导您完成具体的个别行动计划，以便课后学习成果能够实践，并落实于工作之改善。
课程特色
课程以塑造思维逻辑和说服力为重点，分阶段的大量演练，讲师示范、反馈，帮助您真正掌握每一个技巧，使您在每一个关键简报中光彩照人。 培训时间
2天 培训人数
30人以内 培训对象
希望通过商务简报、演讲、演示和公众沟通赢得成功的商务人士。 课程结构图
课程要点
一、三原则
任何成功的商务简报必定包含：精确的目标、清晰的结构和听众的利益。 1.目标：从A点到B点 2.思想拼图
3.WIIFY：What's In It For You？
二、简报编创七步成诗法
幕后工作并不都是艰苦和繁杂的。这一节提供您一个简洁易行的流程，助您快速设计闪现创意的简报。更提供7种经典模型，当您信手拈来，就可以在任何简报任务中游刃有余。 1.先聚焦，再流畅：定制5W框架 2.左/右脑即兴曲：有效搜集信息和数据 3.精选罗马柱 4.经典叙事结构
1) 告知型经典结构：让听众理解和记忆的模型
实物模型：介绍产品外观、功能和地点指引的标准结构；
过程模型：简报计划安排、工作报告、操作指南和服务流程的标准结构；
概念模型：有效传递价值观、企业文化和思想。
2) 说服型经典结构
说服心理学
观点说服型结构：赢得听众赞同的模型
o 钟摆模型：向听众推销利益和展示优势的标准结构；
o 比较模型：与竞争对手进行比较的标准结构。
行动唤起型结构：激发听众行动的模型
o PCS模型：销售简报的标准结构；
o 门罗促动模型：动员大众和优秀广告的标准结构。
5.联结技术：把珍珠串起来送给听众 1) 5种内部联结技术：生动联结各部分内容 2) 5种外部联结技术：使简报紧密联系听众 6.开场白：完美90秒 7.强有力的结束语
三、设计强有力的PPT
您才是简报的主角，PPT的作用是使您的表现力更加强大。这一节提供给您一种清楚、干脆并且有力的视觉表达方式。 1.PPT简报原则 1) PPT应扮演的角色 2) 简报不是电影配音 3) Le is More 4) 视觉行为学 5) PPT设计要素 2.让文字说话 1) 小标题 vs.句子 2) 转行
3) 编写打动人心的小标题 4)平行结构 5) 逐行显示法 6) 排版风格 7) 视觉效果 3.让数字唱歌
1) 把数字转化为思想主题 2）把思想主题转化为对比关系 3）运用正确的图形表达对比关系
4) 柱状图、线形图、饼图、条形图和散点图的精确运用 5) 数字型图表的排版 4.用PPT使简报更流畅 1) 35000英尺高的视角 2) 连贯性PPT的技巧
四、回答棘手的提问
棘手的问题来自看问题的不同角度或对事实的误解。这一节提供给您一套有效的技巧：先构建融洽的沟通氛围，然后厘清事实和需求，最后在答复中展现您的智慧和风范。 1.衔接技巧：认可与澄清 2.同步技巧：理解与共鸣 3.组织利益背后的个人利益 4.在观点和事实间往返 5.在需要和需求间创造
