支行应急预案演练方案－防恐
目的：通过进行防恐应急演练，提高支行人员的处置恐怖事件的应急能力。 现场总负责人：由支行第一责任人担任。 参加人员：支行全体员工。
概念：恐怖袭击是以扰乱金融场所办公秩序、甚至造成人员伤亡及财产的重大损失、造成恶劣的社会影响为目的，实施的犯罪活动。恐怖袭击的犯罪方式可以分为持爆炸物和有毒化学物品进行犯罪活动。
人员安排：支行值班保安2人，支行指定1人充当嫌疑人，另由10人充当办理业务的客户。营业厅各岗位人员按正常上班就位。 场景：
支行营业厅正常的营业时间，执勤保安和大堂经理就注意到，有一长相较特殊的客户，衣着打扮与常人不一样，戴墨镜，穿长衣长裤，背包，进入营业大厅。一边取号，一边东张西望，然后来到客户等候区坐下等候。此时营业大厅秩序正常，办理业务的客户（约10人）在等候区正常等候。
大约过了十多分钟该客户并没有办理任何业务就准备起身离开，同时把随身携带的包裹遗留在坐位上。（在此期间由执勤保安密切注意该客户的举动，由大堂经理把情况报告给营业部主任）。值班保安员上前礼貌地提醒客户：请拿好您的随身物品，该客户矢口否认，并没有理会，同时快步朝大门口走去准备逃离营业厅。此时，由一名保安员去阻止客户离开，另一名保安员检查该客户遗留的包裹，发现有疑似爆炸物的物品，马上报告支行第一责任人，责任人接报后立即启动应急预案，由营业部主任迅速有秩序的疏散营业厅客户，营业厅人员利用营业柜台作掩护，并打110报警，同时向上级安全保卫部门报告。现金区人员迅速锁好现金尾箱，并把钥匙放在安全的地方。 具体实施：
1、保安甲：从嫌疑客户进入营业大堂开始就密切注意这客户的一举一动，直到客户起身准备离开，保安甲走上前去，礼貌的提醒该客户：“先生、请带好您的随身物品”。该客户不加理会，快步朝大堂门口走去，并准备逃离大堂。甲保安紧跟客户并告诉保安乙：“你赶快报告主任，检查他的包裹”。同时去阻止客户离开并对客户说：“先生，我看到是您带进来的，请你把东西带走”。
2、嫌疑客户遭到保安甲的阻拦，气急败坏，老羞成怒：“那不是我的东西”。同时就要离开营业厅。
3、保安乙：接到同事的信息后马上把情况报告给营业部主任：“主任，大厅发现一个可疑包裹，拿包的人不承认包是他的，他人想跑”。随即检查客户遗留下来的包裹，发现包内有疑似爆炸物的物品，马上通知营业部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同时马上去协助保安甲控制住嫌疑人。
4、营业部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂经理：“XX，你赶快把情况报告给行长”，同时准备有秩序的疏散营业厅客户。
5、大堂经理：把紧急情况立即报告给支行第一责任人：“行长，营业厅发现有可疑人携带疑似爆炸物品”。并协助营业部主任疏散客户。
6、支行第一责任人：接报后立即启动紧急应急预案，并通知营业部主任：“紧急疏散客户，各岗位人员做好掩护，现金区人员锁好尾箱，向相关部门报告”。
7、现金区员工：马上蹲下，利用营业柜台作掩护各自把自己地现金尾箱锁好，并把钥匙放在安全处。同时：
员工甲：拨打110电话报警，把情况简明扼要地报告给公安机关：“我这里是平安银行XX支行，在我们的营业大堂发现有可疑人携带有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我们控制住，请派人来处理，我们的位置是在XXXX路XX大厦”。
员工乙：打电话报告分行安全保卫部：“保卫部吗？我这里是平安银行XX支行，在我们的营业大堂发现有可疑人携带有疑似爆炸物的包裹，请派人来处理”。把保卫部指令准确地传达给一级责任人（保卫部指令：赶快报警，注意人员安全，锁好尾箱，维护秩序，保护现场，等警察来处理）。
员工丙：打电话报告辖区派出所：“XX派出所吗？我这里是平安银行XX支行，在我们的营业大堂发现有可疑人携带有疑似爆炸物的包裹，请派人来处理”
8、对公员工：协助营业部主任疏散营业厅客户，维护营业厅秩序，保护现场。
9、辖区派出所接报后，立即派警力赶到营业厅，经过警方的紧急处理，拆除爆炸物品，并带走嫌疑人，紧急情况解除。
10、支行第一责任人对此次紧急应急预案演练作总结。
