服务指南
欢迎辞
尊敬的来宾：
我谨代表酒店管理层和全体员工，衷心欢迎您下榻某某宾馆，我们将尽最大努力为您提供最优质的服务，并祝您在店期间生活舒适，愉快。
从本指南中，您会了解我们将为您提供的一系列服务和设施，希望您能尽情享用。无论您是商务、观光还是因为其它而光临我们酒店，您都会享受到超乎想象的服务。
敬请您抽出宝贵的几分钟时间填写为您准备的宾客意见书，您的意见将促使我们不断进步，以便为每一位客人提供更好的服务。
您会发现您的某某之旅是美好而令人难忘的。真诚关怀、舒适款待，我们期待着您的再次光临!
此致
某某宾馆总经理
安全须知
安全提示：
请勿在房间使用大功率电器。 请勿在照明器具上使用烘烤衣物。
在房间吸烟后，请将烟头火柴棒熄灭后丢入烟灰缸，而不是垃圾桶内。 请勿在房间内使用明火。
请注意插头，插座的配套使用，如有疑问，请于客房中心，分机8000联系。 如发觉异常气味，烟雾，和火警时，请尽快通知消防中心，分机8119
请勿将易燃易爆品带入酒店。
严禁宿娼卖淫、吸毒贩毒、走私贩私、赌博、打架斗殴等违法犯罪活动。
防火措施：
本酒店拥有完善的消防设施设备，可以有效预防火灾发生、防止火灾蔓延。但是，万一发生紧急情况，请各位保持冷静。一旦出现火灾，消防中心将会立即得到消息，酒店员工将会立即出动灭火，并将各位送至安全地带，请放心。
当您进入房间后，请仔细查阅贴在门背后的消防紧急疏散图，对照路线图，确认自己房间所在位置和安全出口的位置。、
为了熟悉路线，请您亲自去一次安全出口处。、一旦出现火灾，请不要顾惜财物，立即离开房间。、
在火烟中逃跑时，为避免吸入有害气体，请尽量以爬行姿势逃离。 在火烟中逃跑时，请用湿毛巾捂住嘴、鼻，以免吸入有害气体。 一旦出现火灾，请不要乘坐电梯。
一旦出现火灾，请保持冷静，并立即致电分机8119
为了防止火灾蔓延，在离开房间时请先关上房门。
万一难以逃脱时，首先请保持冷静，并立即致电分机8119 求救。 万一难以逃脱时，在窗口挥动床单、毛巾或衣服，向人求救。
前台服务
大堂副理
位置：一楼
分机：6000 如您需要帮助或投诉，请与大堂副理联系，为您提供16小时服务。
礼宾服务
位置：一楼
分机：5555 如您需要协助搬运、寄存行李及预订出租车，请与礼宾部联系，为您提供16小时服务。
问询服务
位置：一楼
分机：5555 酒店24小时为您提供预订、入住、退房、问询、留言、叫醒等服务。
收银服务
位置：一楼
分机：5555 酒店24小时为您提供账务查询、结账服务。
酒店退房时间为中午12:00时，如需延迟退房时间，请于大堂副理联系；若延迟退房至下午18:00时，收取半天房费，超过18:00时以后加收全天房费。
客房预订
位置：一楼
分机：5555 如您需要提前订房请于预定处联系，所有确认类预订，房间保留至下午18:00时。
贵重物品寄存服务
位置：一楼
分机：5555 前台接待处免费为您提供保险箱，请您将贵重物品寄存于前台贵重物品保险箱内。否则，酒店对宾客店内丢失贵重物品概不负责。
商场
位置：一楼
分机：8105 商场为您提供日用百货、小食品、饮料、烟酒、工艺品、旅游纪念品等购物服务。
商务中心
位置：一楼
分机：8105 为您提供打字、复印、传真、特快专递、邮寄信件、发送电邮、上网查询等服务。
大堂吧
位置：一楼
分机：8103 提供茶水、咖啡、各种饮料，香烟，红酒，是您休憩商谈的理想场所。
访客
为保证酒店及客人安全，请来访者于晚上23:00前离开：酒店规定，访客需办理来访登记手续。 宠物
请勿携带宠物进入本酒店。
会议中心
位置：三楼
分机：5555 拥有先进的视听设备、设施完善，有大小会议室3个，多功能厅能容纳500人开会，提供专业的会议服务，是您商务会议的理想场所，如有需要请于销售部联系。
客房服务
互联网服务
分机：8000
客房配有互联网数据，无线wifi覆盖，如需询问使用方法请于客房中心联系。
洗衣服务
分机：8000 请将需要洗涤的衣服放在洗衣袋内并填好洗衣单通知服务员收取，如有特别要求，请在洗衣衣单上注明。
小酒吧
分机：8000 客房小酒吧每天添置，为方便快速办理离店手续，请将当日小酒吧账单填好后直接交至收银处。
USB充电接口
分机：8000 客房床头柜上方配有为手机及数码产品充电的USB接口，可配合您的充电线或酒店提供的多功能充电线为您的数码产品充电。
防噪音耳塞
分机：8000 标准间客房床头柜上方配有3M防噪音耳塞，在您遇到噪音打扰休息的情况下，可供您免费使用。
蒸汽熨斗
分机：8000 酒店客房衣柜内为您配有手持式蒸汽熨斗，方便您整理着装。详细使用方法见熨斗上的说明书。
小件物品配置
分机：8000 酒店客房备有多功能充电线、小剪刀、订书机、大头针、曲别针、直尺、橡皮、胶带等多种小件物品供您免费使用。
失物认领
分机：8000 如有物品丢失或遗忘，请与客房中心联系。
加床服务
分机：8000 酒店配有简易客床，如有需要，请与客房中心联系。
客房用品
分机：8000 如果您的房间需添加床上用品和一次性用品及巾类，请与客房中心联系
请勿打扰
分机：8000 当您需要谢绝探访及不被打扰时，请将位于床头柜上方的“请勿打扰”开关打开。不需要此项服务时请及时关闭。
请即打扫
分机：8000 当您需要清理房间卫生时，请将位于床头柜上方的“请即打扫”开关打开，服务员将会及时
为您打扫房间卫生。
门把手维修单
分机：8000
当您发现房间的设施设备出现故障需要维修时，请将需要维修的项目填在“门把手维修单”上或与房务中心联系，服务员将会及时为您维修。
分机：8000
干发器
客房卫生间面盆上方均备有干发器，方便您随时使用。 电视节目
45个频道，每日播放亚洲卫星电视的精彩节目。 110V/220V转换电源
酒店房间卫生间的干发器上有可转换电源插头，方便您随时使用。
客房用品及价格表
亲爱的来宾：
欢迎您光临某某宾馆，客房内的物品仅供您使用，如需购买用作留念，请拨内线“8000”与客房中心联系，我们会把您所需购买的物品包装好并送到您的房间。 以下是部分客房物品的价格，仅供您参考。并祝您居住愉快！
物品名称
价格
物品名称
价格 电视机（42寸/50寸）￥4000 /5000
小冰箱
￥700 电脑
￥2500
保险柜
￥500 羽绒被芯（仅套房）
￥900
手持蒸汽熨斗
￥150 羽绒垫（仅套房）
￥700
吹风机
￥100 乳胶枕头（仅套房）
￥200
电水壶
￥100 被罩（大/小）
￥220/180
网线宝
￥60 被子（大/小）
￥200/150
小闹钟
￥60 夏凉被（大/小）
￥170/130
笔架文具桶
￥60 床单（大/小）
￥130/90
皮制服务指南
￥60 舒适床褥（大/小）
￥200/140
遥控器架
￥50 枕芯
￥40
电视遥控器
￥50 枕套
￥25
环保卡
￥40 面巾
￥15
茶叶分隔盒
￥40 浴巾
￥60
水晶鸟巢烟缸
￥30 浴袍 （大/小）
￥130/90
皮制便签夹
￥20 地巾
￥30
白瓷杯
￥20 方巾
￥5
小花瓶
￥20 瓶装洗发液
￥30
皂碟
￥20 人体秤
￥150
漱口杯
￥10 一次性用品盒
￥120
直身杯
￥10 抽纸盒
￥80
小茶叶桶
￥10
多功能充电线
￥10
衣撑
￥10 小剪刀
￥10
天气预报牌
￥10 订书机
￥10
胶带纸底座
￥10
☆ 客房物品品种繁多，未能一一列出，如需购买其它品种之客房物品，请与客房中心8000联系
☆ 以上客房物品数量单位以（件/个）计算，价格以人民币（元）计算，如有变动恕不另行通知
☆ 以上物品如无存货，恕不接受购买。 ☆ 房间地毯或家俱如被烟头烫洞（痕），需要按照每个50元赔偿。
餐饮服务
中式早餐
位置：一楼
分机：8888 7777 种类繁多，营养搭配均衡，是您开启每天新生活的动力加油站。
早餐时间：07:00—09:00
中餐厅
环境舒适雅致，餐厅主要经营粤菜、豫菜、湘菜为主，邀请广东名厨主理燕、鲍、翅及海鲜，拥有同时容纳500人就餐的多功能宴会厅和20间风格迥异的豪华包房，可满足您多样化的宴会需求。
午餐时间：11:00—14:00 晚餐时间：17:30—21:00
客房送餐
分机：8888 送餐时间：中午/11:00—14:30 晚间/17:30|—21:30
电话指南
房间之间通话请直接拨打房号
拨打外线请拨“0”+“电话号码”
拨打外地手机请拨“0”+“0”+“电话号码” 拨打长途电话请拨“0”+“区号”+“电话号码”
