**县人民医院纪律教育学习月
活动整改方案
经过三个月的纪律教育学习月活动，以“抓行风，促医风，建和谐廉洁医院”为主题，加强对党员干部的廉政教育。通过教育学习，着力解决党员干部在思想作风方面存在的突出问题，切实增强党员干部的宗旨意识、党性观念、纪律意识以及医务人员的廉洁行医意识，筑牢拒腐防变思想防线，树立良好的党风、政风、行风。同时，也查找出了一些问题。为了进一步巩固和提高广大党员干部的思想政治素质，筑牢思想道德防线，特制定本整改方案。
在纪律教育学习月活动中，通过广泛深入征询意见，发出调查问卷60份，收回60份，收集了医院、社会各界的意见和建议，归纳整理后主要有如下五条。
一、领导干部作风建设和党员干部政治素质有待提高。 针对该建议，我院认真落实领导干部廉洁自律各项规定，落实监督制约措施。组织广大党员干部职工学习胡锦涛同志在十七届中央纪委六次全会上的重要讲话和中纪委第六次全会精神，**同志在县纪委十一届六次全会上的讲话，县纪委十一届六次全会上的工作报告；《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》《实施办法》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等，并观看了先进典型教育片—侯凡凡先进事迹。 要求党员干部要深入学习科学发展观，加强党性修养，增强党性概念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚定政治立场，做到依法依规办事，促进领导班子和党员干部的理论素养、政治
1 素养、领导水平和执政能力的不断提高。
二、医疗服务态度和服务质量有待改善和提高。
在征求群众的意见中发现，部分医务人员服务态度较差，在工作中对伤病员、患者亲属存在着态度冷淡、生硬、厌烦，甚至生气、争吵、引起医疗纠纷等问题，直接影响了治疗质量和医院的声誉。我院通过纪律教育月活动，要求医务人员以人为本，转变服务观念为思想武器，以医疗服务质量为根本，在诊疗过程中提高医疗服务质量，改善服务态度，加强医德医风教育，坚持以病人为中心，以工作质量、服务质量为核心，认真开展好“三好一满意”活动，要求做到“急病人之所急、想病人之所想”，学会换位思考。只有有了良好的医疗服务态度，才能建立和谐的医患关系，才能取得良好的医疗质量，并赢得广大患者的信任。
三、门诊收费室少找零钱（多收费）的问题。
针对群众意见反映较为突出的一个问题，医院领导非常重视。经过对门诊收费的收费情况进行了深入调查，发现出现这种现象的主要原因：一是因为银行现时零钱相对缺欠，造成收费员零钱不足，我们医院财务人员虽然也经常想办法到乡镇及个体户手中寻找零钱，还是满足不了需求；二是收费员收费时没有耐心做好解释工作，也有个别收费员乘机少找零钱多收费的现象。医院就此问题及时对收费人员进行了职业道德教育，并对收费室工作作出了如下几点整改办法：
1、增加收费员零钱备用金；
2、经常主动与银行联系，请银行帮忙优先解决我单位零钱不足问题，同时想方设法从社会个体商户及群众中寻找零钱换取渠道。
3、坚决杜绝少找零钱现象，今后如有发现，将一律严肃处理。
四、处方点评中发现存在“大范围检查、大范围用药”情况。 我们仍需持续规范诊疗行为，持续改进医疗质量，促进合理检查，努力做到“质量好”，同时尽量降低患者就诊费用。持续开展抗菌药物临床应用专项整治工作，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。
五、在医疗质量考核检查中发现诊疗过程及医疗文件书写仍存在一些问题。
我们须进一步严抓医疗质量和医疗安全的核心制度。落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病历讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
**县人民医院纪律教育学习
月活动领导小组办公室
2011年9月29日
