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http://bangpai.taobao.com/group/thread/192989-25193837.htm
新认证 http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510526-254069565.htm
保证金标准
http://service.taobao.com/support/knowledge-1133649.htm 发送表单时注意事项:
1.在发送链接时候,同时请告知会员,本次邮件发送的链接将在24小时后失效,请会员及时提交。如果没有及时提交,需再次来电获取链接!
2.请会员在填写表单时务必登录与业务有关的账户,否则无法提交成功,显示编号错误。例如,A会员商品下架,但是登录的是B会员账户,此时会显示商品ID错误。
1.处罚申诉骗取他人财物:http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=119 3.处罚申诉延迟发货 : http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=121 5.处罚申诉恶意评价 :http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=123 7.图片发布侵权申诉:http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=124(仅限处罚后申诉) 8.盗用他人账户凭证表单 : http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=130 9.不当注册处罚申诉:http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=129 10.举报图片盗用:http://service.taobao.com/support/onlinecs/script_center.htm?minervasource=137&question=9815
二、商品处理问题:
1.滥发信息处罚申诉::http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=128 2.商品下架/删除申诉表单:http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=140 3.假货举报申诉 :http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=131
商品降权申诉表单 - 虚假交易:
此点上,如碰到会员需要申诉的,需要让会员主动拨打客服热线处理。
三、维权处理问题表单:
1、若买家未申请退款,且在维权期15天内的交易,请建议会员直接到已买到的宝贝中去申请维权。卖家需举证也请直接到退款或维权中提交凭证。
2、若买家咨询退款维权处理之后需要申诉的,或者线下售后维权等无法线上提交维权,请统一建议会员去拨打客服电话,电话客服会根据情况给予表单处理。我们不提供表单给会员。
四、账户信息修改及被盗开通申请表单: 账户信息修改申请表单:
http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=117 账户被盗开通申请表单: http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=116
2.我想做分销商,怎么加入?
加入分销平台,您必须已在淘宝开店(非商城)用户。您满足以上条件,即可加入分销平台成为分销商。进入“我的淘宝”,点击“管理我的店铺”,再点击“加入分销”,确认协议即可。
5.一个买家在卖家这里拍了多笔同样的商品,为什么有的可以继续充值,有的不能?平台防止恶意倒卖?
这个问题涉及到限制IP的问题,如果该买家为同一游戏的同一账号多次充值,这是可以正常充值的。如果为同一游戏不同账号充值,一般最多三个不同的账号,会被限制IP限制购买,此时会导致交易失败。 淘宝助理使用条件限制:
0信用卖家通过淘宝助理(或者第三方工具)每天发布商品总量不超过100件。 1-3心级卖家发布商品数不变,每天不超过100件,发布商品总量不超过500件
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